本書按照旅游相關(guān)業(yè)務(wù)設(shè)計教學(xué)單元，每個單元涵蓋一個典型工作任務(wù)，八個單元分別為準(zhǔn)備工作、迎接服務(wù)、入住服務(wù)、餐飲服務(wù)、觀光服務(wù)、購物服務(wù)，送團服務(wù)和后續(xù)工作，形成一個完整的工作過程，為學(xué)生未來職業(yè)技能提升和個人發(fā)展奠定良好的英語基礎(chǔ)。