第一章 緒論
第一節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容
第二節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的研究意義和方法

第二章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程
第一節(jié) 消費(fèi)者的感覺和知覺
第二節(jié) 消費(fèi)者的注意、記憶、想象與思維
第三節(jié) 消費(fèi)者的情緒和意志

第三章 消費(fèi)者的個(gè)性特征
第一節(jié) 消費(fèi)者的個(gè)性
第二節(jié) 消費(fèi)者的氣質(zhì)、性格和能力
第三節(jié) 消費(fèi)者的需要、購買動(dòng)機(jī)、購買決策與購買行為

第四章 社會(huì)因素與消費(fèi)心理
第一節(jié) 政治法律、經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)心理
第二節(jié) 文化、亞文化與消費(fèi)心理
第三節(jié) 消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)心理
第四節(jié) 消費(fèi)流行與消費(fèi)心理

第五章 消費(fèi)者群體與消費(fèi)心理
第一節(jié) 社會(huì)階層與消費(fèi)心理
第二節(jié) 家庭與消費(fèi)心理
第三節(jié) 不同年齡、性別群體的消費(fèi)心理

第六章 產(chǎn)品因素與消費(fèi)心理
第一節(jié) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理
第二節(jié) 產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理

第七章 產(chǎn)品價(jià)格與消費(fèi)心理
第一節(jié) 產(chǎn)品價(jià)格的心理功能
第二節(jié) 消費(fèi)者的價(jià)格心理
第三節(jié) 消費(fèi)者心中的價(jià)格閾限
第四節(jié) 產(chǎn)品價(jià)格的心理策略

第八章 購物環(huán)境與消費(fèi)心理
第一節(jié) 商店選址與消費(fèi)心理
第二節(jié) 店面設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理
第三節(jié) 商店內(nèi)部環(huán)境與消費(fèi)心理

第九章 銷售服務(wù)與消費(fèi)心理
第一節(jié) 產(chǎn)品銷售服務(wù)心理
第二節(jié) 服務(wù)營銷心理
第三節(jié) 客戶與推銷心理
第四節(jié) 談判心理

第十章 廣告宣傳與消費(fèi)心理
第一節(jié) 廣告的心理機(jī)制與過程
第二節(jié) 廣告策劃與設(shè)計(jì)心理
第三節(jié) 廣告實(shí)施心理

第十一章 企業(yè)形象與消費(fèi)心理
第一節(jié) 企業(yè)形象概述
第二節(jié) 顧客印象、態(tài)度的形成和改變
第三節(jié) 企業(yè)形象塑造心理
參考文獻(xiàn)