本書是一本注重創(chuàng)新、強調(diào)實用、獨具特色、緊扣時代脈搏的秘書教材。教材的每章通過歸納各章教學重點、基本知識點和知識脈絡圖，讓學生能夠在最短的時間內(nèi)了解自己所涉及的知識范疇；通過案例導入、項目導入、實驗實訓、復習思考題的強化，及時檢驗對相關內(nèi)容掌握的程度，提高學生的職業(yè)技能。 本書結(jié)合實踐教學的需要，編者共安排了九章的相關內(nèi)容，其內(nèi)容涵蓋了秘書實務概述、辦公室日常事務管理、公務差旅與接待工作、溝通與協(xié)調(diào)工作、會議的組織與服務工作、組織商務活動、調(diào)查研究與信息工作、秘書參謀與督查工作等諸多方面，適用于文秘專業(yè)的高職高專學生以及成人教育的教學，也可供在企業(yè)中從事秘書工作的管理人員參考之用。
第一章秘書實務概述/1 學習目標/1 引入案例/1 第一節(jié)什么是秘書實務/2 第二節(jié)秘書實務工作的性質(zhì)與特點/5 第三節(jié)學習秘書實務的基本方法和意義/7 小結(jié)/9 應用/10 第二章辦公室日常事務管理/14 學習目標/14 引入案例/14 第一節(jié)辦公室環(huán)境管理/15 第二節(jié)辦公用品管理/21 第三節(jié)日常通信處理/25 第四節(jié)印信及名片管理/37 第五節(jié)領導的時間管理/46 第六節(jié)值班工作/51 第七節(jié)保密工作/55 小結(jié)/59 應用/62 第三章公務差旅與接待/69 學習目標/69 引入案例/69 第一節(jié)國內(nèi)公務差旅/70 第二節(jié)出國公務差旅/76 第三節(jié)接待工作的原則/80 第四節(jié)接待的準備工作/83 第五節(jié)接待工作的基本程序/86 第六節(jié)接待規(guī)格與接待計劃/90 第七節(jié)重要團體與外事工作的接待/94 小結(jié)/98 應用/100 第四章有效溝通與協(xié)調(diào)/104 學習目標/104 引入案例/104 第一節(jié)溝通概述/105 第二節(jié)有效溝通和溝通技巧/108 第三節(jié)協(xié)調(diào)工作概述/115 第四節(jié)協(xié)調(diào)的基本步驟和技巧/119 小結(jié)/122 應用/123 第五章會議的組織與服務/127 學習目標/127 引入案例/127 第一節(jié)會議工作概述/127 第二節(jié)會前的籌備與服務/130 第三節(jié)會中的管理與服務/142 第四節(jié)會后的處理與服務/148 小結(jié)/152 應用/154 第六章組織商務活動/158 學習目標/158 引入案例/158 第一節(jié)商務會見與會談/159 第二節(jié)參觀與展覽活動/163 第三節(jié)簽字儀式/169 第四節(jié)剪彩儀式/172 第五節(jié)慶典活動/175 第六節(jié)宴請活動/179 第七節(jié)新聞發(fā)布會/187 小結(jié)/191 應用/194 第七章文書處理與檔案管理/199 學習目標/199 引入案例/199 第一節(jié)文書處理/201 第二節(jié)文書整理歸檔/210 第三節(jié)檔案管理/224 小結(jié)/232 應用/233 第八章調(diào)查研究與信息管理/239 學習目標/239 引入案例/239 第一節(jié)調(diào)研工作/240 第二節(jié)信息工作/243 第三節(jié)網(wǎng)站信息管理/248 小結(jié)/251 應用/253 第九章秘書參謀與督查/256 學習目標/256 引入案例/256 第一節(jié)秘書參謀工作的內(nèi)容與范疇/257 第二節(jié)秘書參謀工作的規(guī)律/262 第三節(jié)秘書參謀工作的方法/265 第四節(jié)督查工作/270 小結(jié)/275 應用/276 參考書目/280
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