第1篇　中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)

第1章　何謂企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 // 003

一、企業(yè)家面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的感嘆與迷惑 // 005

二、為什么說(shuō)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)價(jià)值的再升級(jí) // 006

三、學(xué)術(shù)界與行業(yè)專家對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解和定義 // 010

四、企業(yè)中該由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 // 011

第2章　企業(yè)為什么需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型 // 013

一、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是跨行業(yè)的共同需求 // 015

二、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四重驅(qū)動(dòng)力 // 016

三、企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的自我評(píng)估 // 021

第3章　六大核心技術(shù)加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 // 025

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)特點(diǎn)及商業(yè)應(yīng)用 // 027

二、物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)特點(diǎn)及商業(yè)應(yīng)用 // 028

三、5G 網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)特點(diǎn)及商業(yè)應(yīng)用 // 030

四、云計(jì)算的技術(shù)發(fā)展及商業(yè)應(yīng)用 // 031

五、大數(shù)據(jù)的技術(shù)發(fā)展及商業(yè)應(yīng)用 // 032

六、人工智能的普及和商業(yè)應(yīng)用 // 033

七、六大核心技術(shù)如何助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 // 035

第4章　處在進(jìn)行時(shí)的中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 // 039

一、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展及規(guī)模 // 041

二、全球主要國(guó)家科技風(fēng)險(xiǎn)投資現(xiàn)狀 // 042

三、中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與全球主要國(guó)家企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的差異 // 043

四、國(guó)家的政策與決心用新的產(chǎn)業(yè)革命提升綜合國(guó)力 // 044

第5章　企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略思考框架 // 045

一、IDC 提出的數(shù)字化轉(zhuǎn)型思考方法論 // 047

二、麥肯錫提出的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略方法 // 049

三、本書(shū)提出的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略思考框架模型 // 050

四、實(shí)施企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的二維理論框架 // 052

第2篇　戰(zhàn)略層掌握經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新

第6章　宏觀思考洞察社會(huì)、人口、經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)的變化趨勢(shì) // 059

一、中國(guó)人口變化的三個(gè)階段 // 061

二、從人口結(jié)構(gòu)變化看商業(yè)模式的發(fā)展 // 062

三、泛90人群的消費(fèi)理念將主導(dǎo)大多數(shù)企業(yè)的發(fā)展策略 // 064

四、從宏觀的人口趨勢(shì)看未來(lái)的市場(chǎng)導(dǎo)向 // 065

第7章　影響企業(yè)未來(lái)發(fā)展的主要趨勢(shì)以四大行業(yè)為例 // 067

一、影響汽車行業(yè)的三個(gè)重要趨勢(shì)與企業(yè)的戰(zhàn)略思考方向 // 069

二、影響零售行業(yè)的五個(gè)重要趨勢(shì)與企業(yè)的戰(zhàn)略思考方向 // 076

三、影響大健康行業(yè)的四個(gè)重要趨勢(shì)與企業(yè)的戰(zhàn)略思考方向 // 080

四、影響金融行業(yè)的四個(gè)重要趨勢(shì)與企業(yè)的戰(zhàn)略思考方向 // 083

第8章　企業(yè)價(jià)值提議的再思考與價(jià)值創(chuàng)新 // 087

一、通過(guò)五個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題思考什么是企業(yè)價(jià)值提議 // 090

二、重塑企業(yè)價(jià)值提議是企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的關(guān)鍵 // 091

三、如何洞察消費(fèi)趨勢(shì)與需求變化 // 091

四、如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)新 // 095

第9章　商業(yè)模式創(chuàng)新路徑之一產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新 // 101

一、產(chǎn)品數(shù)字化創(chuàng)新的盲點(diǎn)在哪里 // 103

二、產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新的四階段模型 // 104

三、產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)字化增強(qiáng)階段 // 105

四、產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)字化虛擬階段 // 109

五、產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新階段 // 114

六、產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)字化智能整合階段 // 116

七、產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)字化以大健康醫(yī)療體系的整合創(chuàng)新為例 // 118

第10章　商業(yè)模式創(chuàng)新路徑之二平臺(tái)商業(yè)模式與生態(tài)商業(yè)

模式創(chuàng)新 // 121

一、平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新 // 124

二、生態(tài)商業(yè)模式創(chuàng)新 // 127

三、從產(chǎn)品型企業(yè)轉(zhuǎn)化為平臺(tái)或生態(tài)型企業(yè)的戰(zhàn)略思考 // 128

第11章　商業(yè)模式創(chuàng)新路徑之三價(jià)值獲取模式創(chuàng)新 // 133

一、會(huì)員制的經(jīng)營(yíng)策略及價(jià)值 // 136

二、先免費(fèi)后付費(fèi)的經(jīng)營(yíng)策略及價(jià)值 // 136

三、外加模式的經(jīng)營(yíng)策略及價(jià)值 // 138

四、刀片與刀架收費(fèi)模式的經(jīng)營(yíng)策略及價(jià)值 // 139

五、部分擁有模式的經(jīng)營(yíng)策略及價(jià)值 // 142

六、按使用單位計(jì)費(fèi)的經(jīng)營(yíng)策略及價(jià)值 // 143

七、共享模式的經(jīng)營(yíng)策略及價(jià)值 // 144

第3篇　管理層構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型三大支柱：文化、組織、管理

第12章　企業(yè)文化是成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵 // 149

一、從風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避到風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)，從完美主義到敢于試錯(cuò) // 151

二、企業(yè)管理層要對(duì)創(chuàng)新保持開(kāi)放心態(tài) // 152

三、企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在軟件上 // 153

第13章　虛擬組織是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要支持力量 // 157

一、數(shù)字時(shí)代的組織特色及主流模式 // 159

二、跨企業(yè)的虛擬組織的價(jià)值及構(gòu)建策略 // 162

第14章　數(shù)字化管理模式與機(jī)制 // 167

一、MBO組織管理模式的特點(diǎn) // 169

二、OKR 的操作原則及優(yōu)勢(shì) // 170

三、數(shù)字化時(shí)代釋放了員工的在線生產(chǎn)力 // 174

第4篇　運(yùn)營(yíng)層企業(yè)價(jià)值鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

第15章　數(shù)字化生產(chǎn)與供應(yīng)鏈 // 179

一、生產(chǎn)與制造型企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) // 181

二、生產(chǎn)端數(shù)字化應(yīng)考慮的范圍 // 183

三、制造型企業(yè)數(shù)字化的發(fā)展策略 // 185

四、制造型企業(yè)數(shù)字化的障礙 // 187

五、讓企業(yè)走出困境的戰(zhàn)略思考方向 // 189

六、燈塔工廠是如何打造的 // 194

第16章　銷售與運(yùn)營(yíng)端的基礎(chǔ)數(shù)字化思維數(shù)人頭商業(yè)范式 // 209

一、商業(yè)范式的改變 // 211

二、壘磚頭商業(yè)范式的誤區(qū) // 211

三、數(shù)人頭的商業(yè)范式才是正道 // 213

四、數(shù)字化的價(jià)值鏈理論框架 // 215

第17章　全客戶生命周期管理流程進(jìn)、活、粘、值、薦的

方法論 // 217

一、客戶生命周期管理的五個(gè)階段 // 219

二、獲得客戶進(jìn) // 219

三、激活客戶活 // 224

四、深化客戶粘 // 225

五、創(chuàng)造客戶最大價(jià)值值 // 226

六、客戶裂變薦 // 228

第18章　全渠道覆蓋整合營(yíng)銷 // 231

一、何謂全渠道覆蓋整合營(yíng)銷 // 233

二、為什么需要全渠道覆蓋整合營(yíng)銷 // 234

三、如何設(shè)計(jì)全渠道覆蓋的營(yíng)銷機(jī)制 // 236

第19章　全流程數(shù)字化體驗(yàn) // 239

一、全流程數(shù)字化體驗(yàn)的定義與內(nèi)容 // 241

二、如何讓線下門店發(fā)揮出展廳效應(yīng) // 244

三、零售行業(yè)全流程數(shù)字化超凡體驗(yàn)設(shè)計(jì)的五大要素 // 245

第5篇　基礎(chǔ)層打造企業(yè)的信息技術(shù)和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)框架

第20章　新一代的信息技術(shù)框架 // 267

一、數(shù)字化的信息技術(shù)平臺(tái)與傳統(tǒng)信息技術(shù)平臺(tái)的區(qū)別 // 269

二、傳統(tǒng)的信息技術(shù)平臺(tái)是如何形成的，它又有什么不足之處 // 270

三、支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型的最新技術(shù)平臺(tái)架構(gòu)輕前臺(tái)、快中臺(tái)、

大后臺(tái) // 272

四、企業(yè)已有的ERP 體系與中臺(tái)系統(tǒng)的區(qū)別 // 274

第21章　企業(yè)大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)搭建 // 277

一、大數(shù)據(jù)平臺(tái)的特色與價(jià)值 // 279

二、人工智能的特點(diǎn)與行業(yè)應(yīng)用 // 289

三、物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用場(chǎng)景及價(jià)值 // 292

四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是如何改變消費(fèi)趨勢(shì)的？ // 293

第6篇　實(shí)戰(zhàn)層企業(yè)如何有效實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型

第22章　企業(yè)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略常見(jiàn)誤區(qū) // 297

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)時(shí)企業(yè)內(nèi)部各類常見(jiàn)問(wèn)題 // 299

二、企業(yè)推行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的自我診斷工具 // 304

第23章　如何啟動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目 // 307

一、如何取得團(tuán)隊(duì)對(duì)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的共識(shí) // 309

二、如何制訂更完善的整體轉(zhuǎn)型計(jì)劃 // 311

三、戰(zhàn)略層要思考的問(wèn)題 // 313

四、執(zhí)行層要思考的問(wèn)題 // 313

五、如何創(chuàng)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃 // 314

六、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)先次序與切入點(diǎn) // 318

第24章　數(shù)字化流程分析方法 // 327

一、泳道圖分析法的特點(diǎn)及應(yīng)用場(chǎng)景 // 329

二、差距分析法的特點(diǎn)及應(yīng)用場(chǎng)景 // 330

三、互補(bǔ)分析法的思考框架及應(yīng)用場(chǎng)景 // 333

第25章　數(shù)字化轉(zhuǎn)型的用人策略和組織管理方法 // 337

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍人物的選擇及團(tuán)隊(duì)策略 // 339

二、建立高效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)的方法和管理機(jī)制 // 345

三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)并形成合力的基礎(chǔ)是什么 // 349

第26章　數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的管理方法 // 355

一、MVP的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn) // 357

二、里程碑與財(cái)務(wù)預(yù)算掛鉤 // 359

參考書(shū)目

結(jié)　語(yǔ)