排在營銷之前
第1 講 要有一顆強(qiáng)大內(nèi)核 002
11 責(zé)任：創(chuàng)造價值的原動力 003
12 善意：營銷實(shí)踐的通行證 005
13 不斷進(jìn)化的營銷理念 007
第2 講 把運(yùn)營做到極致 010
21 莊家思維 011
22 持續(xù)周轉(zhuǎn) 013
23 整體優(yōu)勢 014
第3 講 靈活就是要解決問題 017
31 找準(zhǔn)比較優(yōu)勢 017
32 真正理解客戶需求 020
第4 講 管理不能置身事外 023
41 適度管理 024
42 角色轉(zhuǎn)換 025
市場在哪里？
第5 講 批發(fā)與零售 030
51 分銷層次 030
52 正在消失的邊界 032
53 連鎖經(jīng)營 033
第6 講 市場細(xì)分：創(chuàng)意開始的地方 035
61 不一樣的變量 035
62 從小眾到大眾 038
第7 講 目標(biāo)市場容量測算 041
71 彈性系數(shù)法 041
72 產(chǎn)業(yè)能耗法 042
73 汽車保有量測定法 043
74 權(quán)重法 043
第8 講 子市場特征分析及應(yīng)對策略 046
81 高速公路板塊 046
82 城區(qū)板塊 049
客戶為什么選擇？
第9 講 區(qū)隔：由賣點(diǎn)到主張 052
91 不僅僅是賣點(diǎn) 052
92 重建獨(dú)特銷售主張 056
93 背后的故事 058
第10 講 定位：給客戶一個選擇理由 060
101 讓客戶對號入座 060
102 搶占有利空位 062
第11 講 識破需求障眼法 066
111 需求層次 066
112 左右為難 069
113 客戶價值 070
第12 講 接近客戶 074
121 建立信任狀 074
122 消費(fèi)者教育 077
123 客戶私有化問題 079
第13 講 溝通與促成 081
131 消費(fèi)敏感期 081
132 溝通法則 084
無可避免的價格戰(zhàn)
第14 講 概率贏家 090
141 間接推斷 091
142 測不準(zhǔn)悖論 094
143 堰塞湖現(xiàn)象 100
144 價格圈層 100
145 準(zhǔn)確的第六感 102
第15 講 無可避免的價格戰(zhàn) 104
151 零售暴利的合理性 104
152 利潤再分配 106
第16 講 營銷矩陣 107
161 批零聯(lián)動 108
162 統(tǒng)籌兼顧 110
163 菜單式營銷 111
第17 講 低價陷阱 116
171 產(chǎn)生營銷惰性 116
172 加劇逆向淘汰 118
173 量效平衡模型 120
第18 講 低成本策略 124
181 左側(cè)交易 125
182 零點(diǎn)分析 127
183 三分法 128
184 庫存成本等值 129
185 不應(yīng)忽略的采購 131
第19 講 服務(wù)營銷 133
191 服務(wù)的三個層次 134
192 服務(wù)先于銷售 136
第20 講 免費(fèi)游戲 142
201 誰來為免費(fèi)埋單 142
202 免費(fèi)背后的心理學(xué) 144
203 客戶容忍區(qū)間 145
第21 講 共享共贏 150
211 智能化才是新能源革命的原動力 151
212 類運(yùn)營商模式 152
第22 講 平臺戰(zhàn)略 155
221 升維競爭 156
222 從單邊到多邊 158
223 重新定義實(shí)體平臺 160
224 戰(zhàn)略源自戰(zhàn)術(shù) 161
零售運(yùn)營實(shí)務(wù)
第23 講 選擇一個好口岸 164
231 流量為王 164
232 謹(jǐn)防假口岸 166
233 曝光度的重要性 167
234 增加曝光度的幾種方法 170
第24 講 布局與動線 172
241 交通管理帶來的啟示 173
242 影響動線的因素 174
243 引導(dǎo)標(biāo)識 178
第25 講 進(jìn)出口是個大問題 180
251 幾種門檻 180
252 幾招去掉門檻 182
第26 講 如何提升進(jìn)站率 184
261 消費(fèi)的N 個理由 184
262 現(xiàn)場服務(wù) 187
263 人員配置標(biāo)準(zhǔn) 188
264 破解馬太效應(yīng) 190
第27 講 如何提升加滿率 194
271 為什么不加滿？ 194
272 現(xiàn)場話術(shù)及促銷 197
第28 講 如何提升通過率 200
281 五項(xiàng)硬功夫 200
282 四項(xiàng)軟措施 202
第29 講 如何提升回頭率 205
291 改善客戶體驗(yàn) 205
292 客戶黏沾性培養(yǎng) 209
第30 講 帶動和轉(zhuǎn)化 211
結(jié)語 營銷無處不在 214