引  言

在過去20年里，我?guī)缀醭闪恕皠?chuàng)業(yè)迷”，在學(xué)術(shù)界內(nèi)外皆小有名氣。我一直潛心研究創(chuàng)業(yè)者這個群體，開設(shè)相關(guān)課程，做相關(guān)案例研究，建立了包括兩萬名企業(yè)家資料的數(shù)據(jù)庫，對其中數(shù)百位企業(yè)家做過采訪，寫過與創(chuàng)業(yè)者窘境相關(guān)的專著，所有這些都為教會人們?nèi)绾谓�立成功的�?chuàng)業(yè)公司和創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)。

在2010年一個溫暖的春天，我的關(guān)注點(diǎn)突然拓寬了。那天我正待在哈佛商學(xué)院的辦公室，一個修讀我創(chuàng)業(yè)課程的學(xué)生走了進(jìn)來，激動地告訴我，他可能永遠(yuǎn)都不會創(chuàng)業(yè)。我吃驚地笑了笑，回答道：“真抱歉你選錯課了，戴維�！薄巴耆珱]有！”他說，“您的課程已經(jīng)改變了我的婚姻！”戴維頓了頓，隨后解釋說，他和妻子在溝通和制訂未來計(jì)劃時一直爭論不休。戴維畢業(yè)在即，他有兩份備選工作，作何取舍的問題很快便升級為“我們住哪個城市，誰說了算？”“難道你的事業(yè)就比我的重要嗎？”很多人都像戴維一樣，他們認(rèn)為關(guān)系平等是必須的，也就是說夫妻雙方都承擔(dān)著本質(zhì)上相同的工作和家庭責(zé)任，這是假定的必要條件。但正如戴維在課上學(xué)到的那樣，最高效的企業(yè)家能夠抵抗“平等的自然吸引力”，他們會賦予每位合伙人在某個特定領(lǐng)域的權(quán)力。彼時戴維已經(jīng)意識到，事事折中會導(dǎo)致不滿，尤其是如果雙方都想在重大決定上感到滿意的話。現(xiàn)在，他和妻子明確了責(zé)任，交流自然順暢了許多。

戴維還從那些成功的企業(yè)家身上學(xué)到了另一條經(jīng)驗(yàn)：要重視與合伙人就難以啟齒的問題開誠布公地交流，于是他和妻子便直面那些令人不安的問題，并強(qiáng)迫自己對將來可能遇到的挑戰(zhàn)做出預(yù)判。戴維發(fā)現(xiàn)，企業(yè)家不是像大家認(rèn)為的那樣承擔(dān)風(fēng)險，而是識別風(fēng)險、管控風(fēng)險，他和妻子現(xiàn)在也在采取同樣的做法。突然之間，夫妻二人能夠更加得心應(yīng)手地掌控人生這場冒險了。

我當(dāng)時靈光一閃，因?yàn)閺膩頉]有人把我的課程運(yùn)用到創(chuàng)業(yè)之外的領(lǐng)域，不論是與我一起探索企業(yè)家精神的研究人員，還是我那些研究個人變革管理的同事，都不曾在兩個領(lǐng)域之間如此直接地建立聯(lián)系。戴維是對的，不論是否會成為企業(yè)家，我們都能從成功企業(yè)家違反直覺的實(shí)踐與行為中學(xué)到重要的人生經(jīng)驗(yàn)。

我還意識到，我已經(jīng)將許多企業(yè)家的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到自己的生活中。當(dāng)然，最初我并沒有這樣做—我的第一份工作是計(jì)算機(jī)工程師，當(dāng)時我對創(chuàng)業(yè)知之甚少。后來，我創(chuàng)立了自己的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，作為一名風(fēng)險投資家和眾多企業(yè)創(chuàng)始人一起工作。直到那時，我才開始感受、觀察和分析企業(yè)家的最佳和最差實(shí)踐。再后來，我將觀察和分析轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N個人學(xué)術(shù)職業(yè)，先是在哈佛大學(xué)商學(xué)院任職，目前在南加利福尼亞大學(xué)工作，最近剛在這里創(chuàng)立了一個新的學(xué)術(shù)中心，名為“創(chuàng)業(yè)者中心”。在我追求自己的學(xué)術(shù)興趣—研究創(chuàng)業(yè)成功或失敗的原因以及開發(fā)教人避開陷阱的課程的過程中，我發(fā)現(xiàn)有許多方法可以將企業(yè)家戰(zhàn)略應(yīng)用于個人職業(yè)決策，以及自己28年的婚姻和養(yǎng)育兩子六女的方方面面。

成為教育者的一個好處就是可以在教學(xué)過程中做實(shí)驗(yàn)。因此，我要求學(xué)生重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)家案例研究和實(shí)驗(yàn)練習(xí)中更深層次的經(jīng)驗(yàn)，目的是將這些學(xué)生培養(yǎng)成更優(yōu)秀的企業(yè)家。至于他們的期末寫作作業(yè)，我要求他們將最佳創(chuàng)業(yè)實(shí)踐“教”給別人，讓這個人能夠把學(xué)到的做法運(yùn)用于職業(yè)決策、人際關(guān)系、管理挑戰(zhàn)等“非創(chuàng)業(yè)性”的生活領(lǐng)域。我與許多學(xué)生及校友展開過長時間的探討，探討他們在其他領(lǐng)域遇到的挑戰(zhàn)。很多人表示，在人生的許多時刻，他們都會擔(dān)心自身的盲目會使個人決策發(fā)生偏誤，擔(dān)心趨同和平等的“吸引力”會讓自己無法做出改變，這時企業(yè)家的范例就非常有用了。

他們的故事加強(qiáng)了我對我們這個時代存在的特殊挑戰(zhàn)的認(rèn)知。在當(dāng)今社會，職位和期望都越來越容易獲得。不論是選擇自由職業(yè)還是在大企業(yè)工作，不論我們是否結(jié)婚生子，每個人似乎都要為自己的旅程尋找新的路標(biāo)。

換言之，人生便是創(chuàng)業(yè)，我們就是自己人生的創(chuàng)業(yè)者。

人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)

有些人的名片上也許永遠(yuǎn)不會有“創(chuàng)業(yè)”的字樣，但他們想要為人生轉(zhuǎn)折做好準(zhǔn)備，這本書便是為他們而寫。對那些想要有所改變或想為某種新嘗試奠定更加牢固基礎(chǔ)的人而言，無論這種改變和嘗試發(fā)生在他們的個人生活中還是職業(yè)生涯中，這本書都不失為一種資源。對那些工作時間不長、戀愛時間卻不短的人來說，這本書可能尤為珍貴。書中也為所有考慮嘗試新事物的人提供了重要建議，無論是換工作、搬新家，還是參與創(chuàng)造性的活動。本書探討的挑戰(zhàn)可能出現(xiàn)在人生的各個階段，而且許多人都會遇到。比如，有的人已經(jīng)處于職業(yè)生涯中期，但仍在努力平衡工作需求和家庭責(zé)任，同時還在想辦法追求自己最珍視的夢想。此外，如果你是創(chuàng)業(yè)者，有些教訓(xùn)你可能已經(jīng)擁有卻毫不自知，這本書會幫助你輕松自如地運(yùn)用這些教訓(xùn)，使其發(fā)揮更大的效用。

我引用了大量的資料，這些資料會對我們?nèi)松�中的許多重要決定給出深刻的見解。我們會從許多人的親身經(jīng)歷中汲取經(jīng)驗(yàn)，他們處于人生和事業(yè)的不同階段，有在工作中尋求更大意義的年輕人，有追求工作和生活平衡的夫妻，也有處于職業(yè)生涯中期卻一心想擺脫公司慣例的管理者。我還對擁有近兩萬名企業(yè)家資料的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行了挖掘，對我從多位企業(yè)家那里獲得的第一手資料做了深入研究，這些企業(yè)家包括潘多拉電臺的創(chuàng)始人蒂姆·韋斯特格倫、博客和推特的創(chuàng)始人埃文·威廉姆斯以及寶來的創(chuàng)始人希拉里·馬洛等。我自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，我與學(xué)生、校友及其他面臨不同人生窘境的人所做的討論，我對離職的、在職的以及有著一腔抱負(fù)的諸多企業(yè)家的采訪，都成了這本書的寫作素材。

因此，我能夠深入研究企業(yè)家的思維模式，調(diào)查成功企業(yè)家遇到的挑戰(zhàn)，研究使他們與眾不同的反直覺思維，以及他們的行為與人生決策的相關(guān)性。當(dāng)然，我并不認(rèn)為所有的企業(yè)家都堪稱典范，他們有些人甚至連有價值的案例都提供不了。我只對自己歷時20年觀察到的最明智的舉措進(jìn)行研究，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。我會為各位呈現(xiàn)最優(yōu)秀的企業(yè)家達(dá)到最高效狀態(tài)時的智慧。

作為一名教授，我在研究中還吸收了包括心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)、家庭和性別研究等各種行為科學(xué)的杰出研究成果以及《塔木德》和《父執(zhí)倫理》等經(jīng)典古籍中的企業(yè)家智慧，為你提供嚴(yán)謹(jǐn)且經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的課程。那企業(yè)家是怎樣學(xué)會何時該投身新事業(yè)，何時該適可而止的呢？對于分擔(dān)責(zé)任、應(yīng)對失敗、制訂計(jì)劃、獲得成功，他們又有哪些秘訣呢？這本書將會探討這些企業(yè)家的最佳做法如何幫助我們更好地制定決策、解決問題、處理關(guān)系，如何讓我們在個人生活和職業(yè)生涯中獲得發(fā)展。

預(yù)想改變，管理改變

本書分為兩個部分，涵蓋了我那門“創(chuàng)業(yè)者窘境”課程提供的最重要的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)同樣適用于與創(chuàng)業(yè)無關(guān)的其他行業(yè)。第一部分主要討論“預(yù)想改變”，因?yàn)樵缭趩栴}出現(xiàn)前，事情一定會露出些許端倪—構(gòu)思問題框架的重要性絕不亞于解決問題！第二部分討論“管理改變”的問題—如何最好地執(zhí)行設(shè)想的計(jì)劃。該部分包含4個兩兩對應(yīng)的章節(jié)，都是先提出問題，后探討解決方案。第五章和第七章聚焦我們在生活中遇到的各種挑戰(zhàn)，將個人生活挑戰(zhàn)與創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)進(jìn)行對比。第六章和第八章關(guān)注前述種種挑戰(zhàn)的應(yīng)對方案，分析眾多創(chuàng)業(yè)者如何處理這些問題，而我們又如何應(yīng)用他們的方法。

第一部分“預(yù)想改變”，以前后呼應(yīng)的兩個章節(jié)開篇，探究阻礙我們改變或者讓我們急于改變的因素。有些人被自己不知不覺中制造的手銬束縛，有些人則過于激動，被熱情沖昏了頭腦，倉促地做出改變。企業(yè)家既能克服對改變的恐懼，也能控制自己急于改變的熱情，我們會探究他們的方法，做到學(xué)以致用。

接下來的兩章將討論失敗和成功帶來的挑戰(zhàn)。一方面，對失敗的恐懼阻礙我們做出改變，每逢失敗，我們總會痛苦萬分。另一方面，我們也沒有意識到成功的潛在風(fēng)險—夢想的實(shí)現(xiàn)可能會帶來一系列問題，從申請升職到換工作再到徹底轉(zhuǎn)行，我們都有可能遇到挑戰(zhàn)。我會分析企業(yè)家是如何抓住機(jī)遇降低失敗的損失，以及如何預(yù)測并管控成功帶來的風(fēng)險的。

第二部分“管理改變”，著眼于制定決策和解決問題—在你決意要遵從內(nèi)心做出改變后，接下來會進(jìn)入實(shí)施階段，此時往往會出現(xiàn)各種挑戰(zhàn)。我們對新情況的反應(yīng)總是具有滯后性，但也正因如此，我們才要向企業(yè)家學(xué)習(xí)超前思考，這一點(diǎn)非常重要。

首先，我會深度解析過度依賴思維定式（或者說我們在做選擇時運(yùn)用的毫無新意的個人思維方式）的風(fēng)險，探討當(dāng)已有的思維方式與即將面對的挑戰(zhàn)之間出現(xiàn)脫節(jié)問題時，最優(yōu)秀的企業(yè)家如何調(diào)整和應(yīng)對，如何采取行動減少脫節(jié)情況，做到防患于未然。比如說，定式思維有一個強(qiáng)大的組成部分，即物以類聚的傾向，也被稱作“趨同性”。我們本能地被相似的合伙人吸引，這通常會帶來危險。眾多優(yōu)秀的企業(yè)家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這一趨勢帶來的種種問題，包括能力重疊和團(tuán)隊(duì)漏洞導(dǎo)致的緊張局勢加劇。他們不會依賴與自己過于相似的合伙人，而會毫無保留地評估自身的弱點(diǎn)，招募與自己能力不同、觀點(diǎn)相左的員工，即使這樣做使他們不舒服也無妨。

隨后，我把話題轉(zhuǎn)向兩股強(qiáng)大卻令人頭大的“吸引力”—讓家人和朋友參與進(jìn)來為自己助力的意愿以及平等的誘惑。我會證明為何拉親朋好友入伙就是在玩火，并分享優(yōu)秀企業(yè)家診斷危險高發(fā)區(qū)域、建立防火墻以防爆炸的方法。我還會探討平等的強(qiáng)大吸引力帶來的問題，在我們爭取公平時，這樣的問題會出現(xiàn)在我們的團(tuán)隊(duì)中，在我們以平等關(guān)系為傲?xí)r，這樣的問題又會出現(xiàn)在我們的人際關(guān)系里。高效的企業(yè)家尊重共識，但也明白一味追求統(tǒng)一的觀點(diǎn)會妨礙進(jìn)步。除了劃分責(zé)任和授權(quán)每位合伙人分別負(fù)責(zé)某個特定領(lǐng)域，他們還抵制在內(nèi)部劃分所有權(quán)時的平等也不會被誘惑。事實(shí)上，不同合伙人—不論是共同創(chuàng)始人還是夫妻—很難真正做出同等貢獻(xiàn)。這里我會說明為什么罔顧事實(shí)，認(rèn)為人人貢獻(xiàn)都相等只會適得其反，甚至產(chǎn)生破壞性的后果。

最后，在本書的結(jié)論部分，我會探討大多數(shù)人難免要面對的權(quán)衡問題—不論是在一份工作、一項(xiàng)計(jì)劃還是一段關(guān)系中，我們在爭奪控制權(quán)時要放棄什么？在放棄控制權(quán)時又有哪些收益？什么時候放棄控制權(quán)來獲得收益才是有意義的？為了說得更透徹，這里我用了自己對企業(yè)家需要面對的致富與稱王這一權(quán)衡問題的研究成果：企業(yè)家如果自創(chuàng)業(yè)之初便一心想要致富，就不能指望自己未來對企業(yè)擁有絕對控制權(quán)；他們?nèi)绻�意在�?dú)攬大權(quán)，就不要期望這個企業(yè)充分發(fā)揮潛力，不要說致富，也不要提什么國際影響力。

在討論這些話題的過程中，我研究了許多主題，它們彼此交織，反復(fù)出現(xiàn)：企業(yè)家是如何運(yùn)用理性思維來控制和集中情緒，從而平衡理性和情感的？在一些難度較大的話題上，他們是如何與別人交流的？他們是如何避免被短期利益誘惑的？創(chuàng)辦企業(yè)通常需要企業(yè)家每天費(fèi)盡心血為生存而戰(zhàn)，因此成功的企業(yè)家在激戰(zhàn)的同時還能將目光放得長遠(yuǎn)，這更令人敬佩。

不論你面臨的是重大決策、工作調(diào)動還是親密關(guān)系中的問題，這些經(jīng)驗(yàn)都可以幫助你應(yīng)對不斷出現(xiàn)的風(fēng)險，幫助你不斷成長、制定決策、解決問題。它們將幫助你在是否采取行動以及如何采取行動方面做出更明智的選擇。我希望這些杰出企業(yè)家的經(jīng)驗(yàn)?zāi)馨槟阕哌^創(chuàng)業(yè)的旅途，并為你帶來歡欣鼓舞的結(jié)果。