本書(shū)為安徽省委黨校圖書(shū)館王嵐副研究館員根據(jù)其主持的安徽省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃課題成果撰寫(xiě)而成, 以圖書(shū)館創(chuàng)客空間的一般理論研究為基礎(chǔ), 從我國(guó)圖書(shū)館創(chuàng)客空間的實(shí)踐現(xiàn)狀及用戶需求調(diào)查入手, 分析其所處的發(fā)展階段與困境, 厘清其建設(shè)、運(yùn)營(yíng)及服務(wù)中的情境因素, 識(shí)別用戶需求類(lèi)型及滿意度改善的關(guān)鍵因素, 進(jìn)而探討圖書(shū)館創(chuàng)客空間建設(shè)模式與圖書(shū)館創(chuàng)客空間知識(shí)服務(wù)完善策略, 建立圖書(shū)館創(chuàng)客空間服務(wù)全面質(zhì)量管理體系與質(zhì)量控制流程, 構(gòu)建圖書(shū)館創(chuàng)客空間服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。