本書為商務(wù)電子郵件寫作參考用書，共分3大部分、14章、約250個主題。每個主題提供一篇中英對照的郵件范文和若干可靈活使用的中英對照的例句。這些主題囊括了職場上會遇到的各種情況：從求職人寄求職信、回復(fù)面試時間，到針對錄取通知的感謝信；從詢問產(chǎn)品、回復(fù)報(bào)價，到修改訂單，等等。
商務(wù)書信的交流大致上都有固定的流程，本書還將書信流程整理為流程圖表，讓不熟悉商務(wù)書信的讀者也能相當(dāng)清楚目前的信件處于什么階段，也方便讀者查閱信件范文。
除此之外，為了方便讀者使用，節(jié)省讀者每封信都要重新撰寫的時間，本書更將完整范文整理為電子文檔，只要打開電子文檔就可以輕松復(fù)制范文，只需要替換句中的詞語即可完成符合個人所需情形的郵件，大大節(jié)省了構(gòu)思郵件內(nèi)容的時間。