本書共篇十四章。第一篇為理念與理論基礎(chǔ)，其中第一章為醫(yī)療質(zhì)量之理念及理論,介紹醫(yī)療質(zhì)量之定義，醫(yī)療質(zhì)量之沿革及理論，醫(yī)療質(zhì)量之意義及重要性，完整的醫(yī)療質(zhì)量的架構(gòu)等基本概念。 第二章介紹醫(yī)療質(zhì)量管理的組織體系、醫(yī)療質(zhì)量管理的原則、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)管理、本章也詳細(xì)說明了推行醫(yī)療質(zhì)量活動(dòng)的主要成功因素。 第二篇為醫(yī)療質(zhì)量管理，由第三章到第八章,共6章。第三章為醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)與測(cè)量。第四章為醫(yī)療質(zhì)量管理的工具與技巧。第五章為近年來醫(yī)療界非常重視之循證醫(yī)學(xué)。第六章介紹臨床路徑與臨床執(zhí)業(yè)指引臨床路徑的定義與目的、臨床路徑之意義及重要性、臨床路徑的實(shí)施方式與困難、臨床路徑的管理。第七章簡介醫(yī)院評(píng)審。第八章為醫(yī)療安全之理念及理論,包含醫(yī)療安全概論、醫(yī)療安全之沿革及理論、醫(yī)療安全之意義及重要性、醫(yī)療安全管理的架構(gòu)。第三篇為醫(yī)療安全管理,第九章介紹醫(yī)療安全管理體制,包含醫(yī)療安全管理體制建構(gòu)、建置醫(yī)療安全環(huán)境、醫(yī)療安全訊息系統(tǒng)、醫(yī)療安全事件檢討改善方法。 本書第四篇為醫(yī)療質(zhì)量與安全管理實(shí)務(wù)案例，以國內(nèi)及國外之醫(yī)療質(zhì)量與安全管理案例分析，詳細(xì)說明之。第十三章主軸為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展管理模式，介紹以美國波多里奇高質(zhì)量發(fā)展管理模式，并比較現(xiàn)行公立醫(yī)院績效和質(zhì)量評(píng)價(jià)方式，強(qiáng)調(diào)醫(yī)院發(fā)展高質(zhì)量發(fā)展管理模式的成功關(guān)鍵因素節(jié)及其應(yīng)用。第十四章介紹國內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量與安全管理運(yùn)作實(shí)務(wù)，探討醫(yī)療質(zhì)量管理安全管理體系與持續(xù)改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量管理專項(xiàng)案例以及醫(yī)療安全管理實(shí)踐及改進(jìn)成效。本書例舉實(shí)務(wù)上常見的案例與作法,與本書內(nèi)容所討論的醫(yī)療質(zhì)量理論與分析模式,大致相同,結(jié)合本書的醫(yī)療質(zhì)量與安全管理模式, 以增強(qiáng)及改善醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理。