呃……
那個(gè)……
我想說……
初入新的社交場(chǎng)合，你有沒有難以開口的困境？明明想主動(dòng)說點(diǎn)什么，但總是無從說起？為什么別人好像有談不完的話題，你卻只能露出尷尬又不失禮貌的微笑？
短小的寒暄閑聊是人與人之間建立關(guān)系的基礎(chǔ)。通過閑聊，我們交流善意，尋找彼此間的相似之處，進(jìn)而建立起友好的聯(lián)系。我們每天都在和熟人一起做這件事，但在陌生的社交場(chǎng)合中，鮮少有人能做到和陌生人談笑自如，這讓我們?cè)跓o意中失去了許多擴(kuò)展有益人際網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會(huì)。
本書中，弗來明博士從內(nèi)在和外在兩個(gè)方面，教授了閑聊的關(guān)鍵要點(diǎn)，從正確的態(tài)度、話術(shù)，到如何走動(dòng)、如何離場(chǎng)，甚至舉手投足的肢體語言。最重要的是，她列出了一系列操作簡(jiǎn)單、令人難忘的對(duì)話策略，讓你可以順利掌握得體的社交對(duì)話技巧，擺脫尷尬的談話場(chǎng)面，創(chuàng)造安全穩(wěn)定的社交空間。
要知道，任何人都能學(xué)會(huì)有用的社交方式，不再?zèng)]話硬找話。
有一種能彌合社會(huì)差異的機(jī)制，一種人人都能掌握的工具，那就是閑聊。
想知道如何沒話找話，與陌生人開啟一場(chǎng)閑聊嗎？
先從大家視野內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)物品開始吧！
這好像是張新地毯！
這位家長(zhǎng)會(huì)會(huì)長(zhǎng)是個(gè)新人吧？
這是我聽過的蕞好的演講。
這簡(jiǎn)直是世上蕞慢的電梯。
好像又下雨了，猜猜誰沒有帶傘。
……
害怕說錯(cuò)話？發(fā)愁不熟悉？擔(dān)心沒話聊？張不開嘴，說了后悔？
救星來了！美國(guó)西北大學(xué)語言溝通障礙學(xué)博士、語言病理學(xué)家、世界500強(qiáng)企業(yè)溝通顧問克蘿爾弗來明用一本暢銷書一鍵解決我現(xiàn)在該說什么？的千古難題，結(jié)合30年從業(yè)經(jīng)歷，挽救每一場(chǎng)尷尬無趣的聊天，讓沒用的閑聊變有用。
12條基本原則 8套進(jìn)階策略，簡(jiǎn)明話術(shù)技巧 豐富情景實(shí)例。
鄰里寒暄、工作對(duì)談、聚餐赴宴、兩性交流、跨文化溝通、親子教育……全方位涵蓋日常生活各個(gè)面向，真實(shí)呈現(xiàn)獨(dú)特對(duì)話方式，逐字逐句，教你完美克服社交恐懼癥社交尷尬癥社交冷漠癥。
一看就懂，一學(xué)就會(huì)，一用就對(duì)。
保姆級(jí)教程，手把手幫你打開交流契機(jī)，細(xì)致拆解，面面俱到，無微不至。資深社恐也可以輕松穿過社交雷區(qū)，從開口就贏得十足好感，成為對(duì)話的發(fā)起者、控局者、結(jié)束者。
這就是閑聊的藝術(shù)，它在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都會(huì)奏效。它的存在是為了在人際之間搭建起溝通和理解的橋梁，為親密和關(guān)懷奠定基礎(chǔ)。
引言 你好嗎？
真高興見到你！
我叫克蘿爾·弗來明。
作為一名溝通教練，我的工作是幫助人們更好地學(xué)會(huì)表達(dá)。
感謝你出現(xiàn)在這個(gè)研究閑聊的世界里。
我能告訴你一些知識(shí)、建議、故事、例子、驚喜，以及一點(diǎn)兒不太中聽的話。
那么你想……
我猜，你一定想知道怎樣才能從寒暄閑聊過渡到交談主題。你一定見過精于此道的人，他們的閑聊是那么輕松且富有魅力，你想變得像他們一樣。也許你沒有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)這些技巧（它們確實(shí)是可習(xí)得的），或是過去練習(xí)不夠多，但現(xiàn)在你已經(jīng)準(zhǔn)備好了。
練習(xí)的動(dòng)機(jī)至關(guān)重要，因?yàn)槟阈枰谙敕ê托袨樯献龀鲆恍└淖儾拍艹晒Α?duì)很多人而言，這是一件具有挑戰(zhàn)性的事。此時(shí)此刻，你可以思考一下，自己的目的是什么？為此接受挑戰(zhàn)是否值得？如果你依然對(duì)此抱有興趣，請(qǐng)給我?guī)追昼姇r(shí)間，之后隨我縱身一躍。
關(guān)于閑聊，打動(dòng)我的是下面這三件很重要的事（希望它們也能打動(dòng)你）：
1.人們?cè)诮⒙?lián)系（社會(huì)層面與職業(yè)層面）和構(gòu)建群體的過程中需要閑聊。
2.它是一種備受忽視的溝通形式，很多聰明人認(rèn)為，閑聊淺薄且沒有價(jià)值。
3.人們從不認(rèn)為閑聊是一種需要學(xué)習(xí)、練習(xí)和改進(jìn)的溝通手段。
這就能解釋，為什么每個(gè)人都說自己有社交恐懼癥了。
與此相對(duì)的是，公眾演講在人們心目中普遍占據(jù)重要地位，但人們對(duì)它感到恐懼，為了克服這種不適感，人們會(huì)尋求幫助聽課、咨詢等。多數(shù)人都相信，通過訓(xùn)練，自己的聲音可以變得更好聽，詞匯量可以變得更加豐富，語言組織可以變得更有條理。
但閑聊就好像是剛剛打開水龍頭時(shí)流淌出來的銹水。啊，可真惡心！快點(diǎn)講完這些毫無意義的廢話，來到談話正題吧！
為什么不直接切入正題呢？
我們終于找到了問題的核心。是啊， 為什么不這樣做呢？
我來給你一點(diǎn)兒提示。假設(shè)我是一個(gè)陌生人，走過來對(duì)你說：勇士隊(duì)昨天的比賽打得可真好，你說呢？也許你會(huì)當(dāng)即贊許地握緊我的手，我們一下子就變成了能夠討論斯蒂芬·庫(kù)里薪酬問題的好伙伴。但你也可能會(huì)搖搖頭，奇怪這個(gè)和自己搭訕的瘋婆子是從哪里冒出來的。
閑聊是人們展開進(jìn)一步交談的通行證，是雙方基于共同興趣進(jìn)行的對(duì)話。
閑聊是為后續(xù)嚴(yán)肅交流所做的熱身運(yùn)動(dòng)。
然而，如此獨(dú)一無二的價(jià)值卻沒有被人們認(rèn)識(shí)到。閑聊是如此常見，以至于我們意識(shí)不到它竟然是一種溝通手段，而且具有自己特殊的功能。
為了集中觀察，我會(huì)用一些比喻的手法幫助你理解。首先，我們可以把閑聊看作豆腐易于消化、隨處可見、味道平淡，會(huì)從其他食材中汲取風(fēng)味，在感恩節(jié)聚餐、專業(yè)會(huì)議、拖拉機(jī)拉車比賽等各種場(chǎng)合中，都可以見到它。你可以消化思考一下這件事。
同樣需要思考的還有以下這幾件事：
沒有什么溝通技巧比閑聊更重要。
你肯定很喜歡閑聊。是的，一定是這樣。你只是稍微有些怕和陌生人閑聊。我會(huì)教你如何應(yīng)對(duì)這種情景。
也許你正活在社交恐懼癥的陰影下，但情況并不會(huì)一直這樣。你一生中曾克服過很多恐懼的事。還記得你去上游泳課的時(shí)候嗎？
本書將圍繞閑聊的各個(gè)方面展開，它是一門溝通的藝術(shù)。我會(huì)給你提出一些建議，這些建議曾幫助過我的客戶，或許也能幫助你在社交場(chǎng)合獲得自信、感到輕松。接下來，你會(huì)認(rèn)識(shí)利奧和本，他們是我非常重要的老師，在參考資源中，你還會(huì)看到多位帶給我啟迪的作者。但要記住的是，（通常來說）閑聊沒有一定的規(guī)則，那些禮節(jié)、禮儀、考量和常識(shí)，也許你早就已經(jīng)熟識(shí)了。
那么，我們來研究一下溝通中不可避免的這攤銹水（或豆腐）吧。在第一部分基本原則中，我們會(huì)聚焦你在閑聊中遇到的問題，同時(shí)提供一些可以在家中練習(xí)的方法，它們會(huì)大幅增加你在人群中的社交舒適度，尤其是在陌生人群中的舒適度。內(nèi)容包含了如何接近他人、如何引出閑聊話題，以及如何從閑聊過渡到真正的談話當(dāng)中。
在第二部分變成流利、輕松且更有魅力的閑聊高手中，我們會(huì)具體談?wù)撋缃坏氖侄危缛绾谓榻B自己和別人、如何與多人閑聊，以及很重要的一點(diǎn)如何優(yōu)雅地離場(chǎng)。
好的，此時(shí)流出的已經(jīng)是清澈的水了！本書提供的是程序化的手法清晰地指導(dǎo)你如何做、何時(shí)做。對(duì)部分人來說，有些事他們?cè)缫阎�，這份指導(dǎo)只是一個(gè)提示器，可以在遇到嚴(yán)重的社交恐懼時(shí)拿出來復(fù)習(xí)。但對(duì)于那些正在社交生活中翻江倒海的人來說，他們需要的正是基本原則中的內(nèi)容。它們是維持友誼、融入群體、塑造未來和構(gòu)建社群的工具。還有什么場(chǎng)合比這些更需要交談嗎？
在實(shí)用技巧之外，這本書之所以能寫成，是因?yàn)槲疫�有一個(gè)更大的目標(biāo)。
對(duì)我而言，閑聊是人們?cè)噲D靠近彼此時(shí)發(fā)出的聲音。
這是人們?cè)趯ふ蚁嗨浦�、分享興趣愛好、表達(dá)友好善意、奉獻(xiàn)友誼情感時(shí)發(fā)出的聲音，只是因?yàn)楸舜讼嗷バ枰粠в泄缘哪康�。我們渴望與同類接觸。閑聊是一種幫助我們（我和你）將他們（陌生人，或是那些可怕的其他人）變成自己人，變成我們 的語言機(jī)制。換言之，閑聊是為了讓他們把你看作我們，讓你感受到我們 的存在（更多內(nèi)容請(qǐng)見第1章）。這是相當(dāng)重要的工作。
最后一點(diǎn)， 像所有優(yōu)秀的派對(duì)（和談話） 一樣， 鑒于個(gè)人口味的不同，本書是以自助餐的形式將內(nèi)容鋪陳開來。拿起盤子來，挑選自己感興趣的章節(jié)吧，祝你用餐愉快！
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