引言 你好嗎？

真高興見(jiàn)到你！

我叫克蘿爾·弗來(lái)明。

作為一名溝通教練，我的工作是幫助人們更好地學(xué)會(huì)表達(dá)。

感謝你出現(xiàn)在這個(gè)研究閑聊的世界里。

我能告訴你一些知識(shí)、建議、故事、例子、驚喜，以及一點(diǎn)兒不太中聽(tīng)的話(huà)。

那么你想……

我猜，你一定想知道怎樣才能從寒暄閑聊過(guò)渡到交談主題。你一定見(jiàn)過(guò)精于此道的人，他們的閑聊是那么輕松且富有魅力，你想變得像他們一樣。也許你沒(méi)有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)這些技巧（它們確實(shí)是可習(xí)得的），或是過(guò)去練習(xí)不夠多，但現(xiàn)在你已經(jīng)準(zhǔn)備好了。

　　練習(xí)的動(dòng)機(jī)至關(guān)重要，因?yàn)槟阈枰�在想法和行為上做出一些改變才能成功。�?duì)很多人而言，這是一件具有挑戰(zhàn)性的事。此時(shí)此刻，你可以思考一下，自己的目的是什么？為此接受挑戰(zhàn)是否值得？如果你依然對(duì)此抱有興趣，請(qǐng)給我?guī)追昼姇r(shí)間，之后隨我縱身一躍。

關(guān)于閑聊，打動(dòng)我的是下面這三件很重要的事（希望它們也能打動(dòng)你）：

1.人們?cè)诮�立�?lián)系（社會(huì)層面與職業(yè)層面）和構(gòu)建群體的過(guò)程中需要閑聊。

2.它是一種備受忽視的溝通形式，很多聰明人認(rèn)為，閑聊淺薄且沒(méi)有價(jià)值。

3.人們從不認(rèn)為閑聊是一種需要學(xué)習(xí)、練習(xí)和改進(jìn)的溝通手段。

這就能解釋?zhuān)瑸槭裁疵總�(gè)人都說(shuō)自己有社交恐懼癥了。

　　與此相對(duì)的是，公眾演講在人們心目中普遍占據(jù)重要地位，但人們對(duì)它感到恐懼，為了克服這種不適感，人們會(huì)尋求幫助聽(tīng)課、咨詢(xún)等。多數(shù)人都相信，通過(guò)訓(xùn)練，自己的聲音可以變得更好聽(tīng)，詞匯量可以變得更加豐富，語(yǔ)言組織可以變得更有條理。

　　但閑聊就好像是剛剛打開(kāi)水龍頭時(shí)流淌出來(lái)的銹水。啊，可真惡心！快點(diǎn)講完這些毫無(wú)意義的廢話(huà)，來(lái)到談話(huà)正題吧！

為什么不直接切入正題呢？

　　我們終于找到了問(wèn)題的核心。是啊， 為什么不這樣做呢？

　　我來(lái)給你一點(diǎn)兒提示。假設(shè)我是一個(gè)陌生人，走過(guò)來(lái)對(duì)你說(shuō)：勇士隊(duì)昨天的比賽打得可真好，你說(shuō)呢？也許你會(huì)當(dāng)即贊許地握緊我的手，我們一下子就變成了能夠討論斯蒂芬·庫(kù)里薪酬問(wèn)題的好伙伴。但你也可能會(huì)搖搖頭，奇怪這個(gè)和自己搭訕的瘋婆子是從哪里冒出來(lái)的。

　　閑聊是人們展開(kāi)進(jìn)一步交談的通行證，是雙方基于共同興趣進(jìn)行的對(duì)話(huà)。

閑聊是為后續(xù)嚴(yán)肅交流所做的熱身運(yùn)動(dòng)。

　　然而，如此獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值卻沒(méi)有被人們認(rèn)識(shí)到。閑聊是如此常見(jiàn)，以至于我們意識(shí)不到它竟然是一種溝通手段，而且具有自己特殊的功能。

　　為了集中觀察，我會(huì)用一些比喻的手法幫助你理解。首先，我們可以把閑聊看作豆腐易于消化、隨處可見(jiàn)、味道平淡，會(huì)從其他食材中汲取風(fēng)味，在感恩節(jié)聚餐、專(zhuān)業(yè)會(huì)議、拖拉機(jī)拉車(chē)比賽等各種場(chǎng)合中，都可以見(jiàn)到它。你可以消化思考一下這件事。

同樣需要思考的還有以下這幾件事：

沒(méi)有什么溝通技巧比閑聊更重要。

你肯定很喜歡閑聊。是的，一定是這樣。你只是稍微有些怕和陌生人閑聊。我會(huì)教你如何應(yīng)對(duì)這種情景。

也許你正活在社交恐懼癥的陰影下，但情況并不會(huì)一直這樣。你一生中曾克服過(guò)很多恐懼的事。還記得你去上游泳課的時(shí)候嗎？

　　本書(shū)將圍繞閑聊的各個(gè)方面展開(kāi)，它是一門(mén)溝通的藝術(shù)。我會(huì)給你提出一些建議，這些建議曾幫助過(guò)我的客戶(hù)，或許也能幫助你在社交場(chǎng)合獲得自信、感到輕松。接下來(lái)，你會(huì)認(rèn)識(shí)利奧和本，他們是我非常重要的老師，在參考資源中，你還會(huì)看到多位帶給我啟迪的作者。但要記住的是，（通常來(lái)說(shuō)）閑聊沒(méi)有一定的規(guī)則，那些禮節(jié)、禮儀、考量和常識(shí)，也許你早就已經(jīng)熟識(shí)了。

　　那么，我們來(lái)研究一下溝通中不可避免的這攤銹水（或豆腐）吧。在第一部分基本原則中，我們會(huì)聚焦你在閑聊中遇到的問(wèn)題，同時(shí)提供一些可以在家中練習(xí)的方法，它們會(huì)大幅增加你在人群中的社交舒適度，尤其是在陌生人群中的舒適度。內(nèi)容包含了如何接近他人、如何引出閑聊話(huà)題，以及如何從閑聊過(guò)渡到真正的談話(huà)當(dāng)中。

　　在第二部分變成流利、輕松且更有魅力的閑聊高手中，我們會(huì)具體談?wù)撋缃坏氖侄危�例如如何介紹自己和別人、如何與多人閑聊，以及很重要的一點(diǎn)如何優(yōu)雅地離場(chǎng)。

　　好的，此時(shí)流出的已經(jīng)是清澈的水了！本書(shū)提供的是程序化的手法清晰地指導(dǎo)你如何做、何時(shí)做。對(duì)部分人來(lái)說(shuō)，有些事他們?cè)缫阎�道，這份指導(dǎo)只是一個(gè)提示器，可以在遇到嚴(yán)重的社交恐懼時(shí)拿出來(lái)復(fù)習(xí)。但對(duì)于那些正在社交生活中翻江倒海的人來(lái)說(shuō)，他們需要的正是基本原則中的內(nèi)容。它們是維持友誼、融入群體、塑造未來(lái)和構(gòu)建社群的工具。還有什么場(chǎng)合比這些更需要交談嗎？

　　在實(shí)用技巧之外，這本書(shū)之所以能寫(xiě)成，是因?yàn)槲疫�有一個(gè)更大的目標(biāo)。

對(duì)我而言，閑聊是人們?cè)噲D靠近彼此時(shí)發(fā)出的聲音。

　　這是人們?cè)趯ふ蚁嗨浦�處、分享興趣愛(ài)好、表達(dá)友好善意、奉獻(xiàn)友誼情感時(shí)發(fā)出的聲音，只是因?yàn)楸舜讼嗷バ枰�，而不帶有功利性的目的。我們渴望與同類(lèi)接觸。閑聊是一種幫助我們（我和你）將他們（陌生人，或是那些可怕的其他人）變成自己人，變成我們 的語(yǔ)言機(jī)制。換言之，閑聊是為了讓他們把你看作我們，讓你感受到我們 的存在（更多內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)第1章）。這是相當(dāng)重要的工作。

　　最后一點(diǎn)， 像所有優(yōu)秀的派對(duì)（和談話(huà)） 一樣， 鑒于個(gè)人口味的不同，本書(shū)是以自助餐的形式將內(nèi)容鋪陳開(kāi)來(lái)。拿起盤(pán)子來(lái)，挑選自己感興趣的章節(jié)吧，祝你用餐愉快！