本書首先介紹了關(guān)于情緒勞動的研究背景及研究意義，對國內(nèi)外的相關(guān)研究進行綜述，同時對相關(guān)研究方法進行了羅列，并且提出了本文的研究創(chuàng)新點。在此基礎(chǔ)上對情緒勞動與社區(qū)工作者中出現(xiàn)的相關(guān)概念進行概述。文中主要了介紹社區(qū)工作者情緒勞動管理現(xiàn)狀及當(dāng)前存在的問題，并且對社區(qū)工作者情緒勞動管理存在的問題進行原因分析，同時針對社區(qū)工作者情緒勞動管理存在的問題及產(chǎn)生的原因，提出了解社區(qū)工作者情緒勞動管理問題的相關(guān)對策。