本書通過完整的銷售流程，結(jié)合外貿(mào)工作中的實際情況和具體案例，全面地闡述了外貿(mào)業(yè)務(wù)人員需要具備的外貿(mào)知識以及相關(guān)的銷售技巧，讓讀者可以掌握到在外貿(mào)銷售工作中，如何通過做好每個環(huán)節(jié)來提高訂單的轉(zhuǎn)化率。
本書分為10章，涵蓋的內(nèi)容主要有：如何做銷售準(zhǔn)備；客戶開發(fā)的思路與方式；如何與客戶建立信任感；怎樣挖掘客戶需求；客戶接待以及報價技巧；客戶跟進(jìn)方法和注意事項；談判磋商的技巧和常見客戶異議的處理方式；銷售合同的訂立以及付款和貿(mào)易條款的注意事項；如何提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)；優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的必備素質(zhì)。
本書內(nèi)容通俗易懂、案例豐富、實用性強(qiáng)，特別適合初入外貿(mào)行業(yè)的業(yè)務(wù)新手或者是想系統(tǒng)性提升個人銷售能力的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，同時也適合需要組建團(tuán)隊、提供新人培訓(xùn)的外貿(mào)團(tuán)隊管理者，以及對外貿(mào)工作感興趣的朋友閱讀。另外，本書也適合作為企業(yè)或相關(guān)機(jī)構(gòu)對外貿(mào)業(yè)務(wù)員進(jìn)行銷售技巧培訓(xùn)的教材使用。