第1章　擁抱電商運(yùn)營的數(shù)據(jù)時代 1 1.1　數(shù)據(jù)時代，電商運(yùn)營人員的路在何方 1 1.1.1　電商的現(xiàn)況 1 1.1.2　個人開店創(chuàng)業(yè)的未來 3 1.1.3　淘品牌中的大企業(yè)面臨的困境 3 1.1.4　數(shù)據(jù)化運(yùn)營的特點(diǎn) 4 1.1.5　電商運(yùn)營人員應(yīng)具備的基本能力 4 1.2　為什么要掌握數(shù)據(jù)化運(yùn)營方法 4 1.2.1　電商商家及運(yùn)營人員的普遍問題 5 1.2.2　數(shù)據(jù)的應(yīng)用無處不在 5 1.2.3　我們真的讀懂?dāng)?shù)據(jù)了嗎 6 1.2.4　數(shù)據(jù)化運(yùn)營的作用 8 1.2.5　數(shù)據(jù)化運(yùn)營過程 10 1.2.6　數(shù)據(jù)化提高了決策正確率 11 1.2.7　數(shù)據(jù)化運(yùn)營與傳統(tǒng)運(yùn)營的區(qū)別 12 1.2.8　數(shù)據(jù)是新的生產(chǎn)力 12 1.3　實(shí)踐與練習(xí) 13 第2章　數(shù)據(jù)分析的思維、方法、流程和誤區(qū) 14 2.1　數(shù)據(jù)分析的五大思維 14 2.1.1　拆分思維 14 2.1.2　對比思維 15 2.1.3　增維思維 16 2.1.4　降維思維 16 2.1.5　假設(shè)思維 17 2.2　電商數(shù)據(jù)分析的方法 18 2.2.1　對比分析法 18 2.2.2　細(xì)分分析法 22 2.2.3　AB測試法 24 2.2.4　漏斗分析法 24 2.2.5　聚類分析法 25 2.3　電商數(shù)據(jù)分析的基本流程 26 2.3.1　明確目的 26 2.3.2　收集數(shù)據(jù) 26 2.3.3　整理分析數(shù)據(jù) 27 2.3.4　提出優(yōu)化方案 28 2.3.5　實(shí)施優(yōu)化方案 29 2.4　電商數(shù)據(jù)分析中的五大誤區(qū) 30 2.4.1　數(shù)據(jù)是決策的必要條件 30 2.4.2　數(shù)據(jù)完全反映了客觀事實(shí) 31 2.4.3　數(shù)據(jù)產(chǎn)生的過程是合乎邏輯的 31 2.4.4　數(shù)據(jù)不會被誤讀 32 2.4.5　關(guān)注數(shù)據(jù)不會產(chǎn)生副作用 32 2.5　實(shí)踐與練習(xí) 33 第3章　電商數(shù)據(jù)的收集、轉(zhuǎn)化與展示 34 3.1　數(shù)據(jù)的收集 34 3.2　數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化 37 3.2.1　數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的重要性 38 3.2.2　數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的4種方式 41 3.3　數(shù)據(jù)的展示方式 45 3.3.1　制作數(shù)據(jù)圖表需遵循的4個原則 46 3.3.2　常見的圖表形式 51 3.4　實(shí)踐與練習(xí) 53 第4章　電商運(yùn)營的核心數(shù)據(jù)指標(biāo) 54 4.1　流量獲取門檻指標(biāo)—店鋪DSR動態(tài)評分 55 4.1.1　店鋪DSR動態(tài)評分的重要性 56 4.1.2　服務(wù)對店鋪DSR動態(tài)評分的影響 56 4.2　銷售業(yè)績成交路徑指標(biāo) 57 4.2.1　點(diǎn)擊率 57 4.2.2　收藏率和加購率 60 4.2.3　客單價(jià) 60 4.2.4　轉(zhuǎn)化率 61 4.2.5　退款率 63 4.3　頁面布局分析指標(biāo) 64 4.3.1　訪問深度 64 4.3.2　人均停留時間 64 4.3.3　詳情頁停留時間 65 4.4　商品分析的指標(biāo) 65 4.4.1　上架SPU數(shù) 65 4.4.2　SPU的平均可分配流量 65 4.4.3　產(chǎn)品銷售集中度 66 4.4.4　動銷率、庫銷比 66 4.5　實(shí)踐與練習(xí) 67 第5章　生意參謀的市場應(yīng)用 68 5.1　通過市場大盤把控流量的變化 68 5.1.1　找出流量下滑的原因 68 5.1.2　監(jiān)控不同階段的行業(yè)數(shù)據(jù) 69 5.2　中小賣家如何制定銷售目標(biāo) 76 5.2.1　中小賣家銷售目標(biāo)的制定 76 5.2.2　TOP500賣家數(shù)據(jù)的獲取方式 78 5.3　把握時機(jī)，成功打造爆款 81 5.3.1　找尋恰當(dāng)?shù)娜胧袝r機(jī) 82 5.3.2　規(guī)劃店鋪品類的運(yùn)營節(jié)奏 83 5.3.3　時刻關(guān)注競爭商家進(jìn)入市場的時間與節(jié)奏 86 5.4　需求量決定爆款的爆發(fā)力 88 5.4.1　市場容量大小 88 5.4.2　根據(jù)屬性需求規(guī)劃爆款 90 5.5　如何檢驗(yàn)自身產(chǎn)品的潛力 93 5.5.1　產(chǎn)品的增長趨勢 94 5.5.2　轉(zhuǎn)化率的穩(wěn)定性 95 5.5.3　良好的流量結(jié)構(gòu) 95 5.5.4　同款產(chǎn)品的銷量 96 5.6　定價(jià) 98 5.6.1　通過定價(jià)選擇合適的人群 98 5.6.2　整體市場價(jià)格的競爭分析 98 5.6.3　細(xì)分市場的價(jià)格分布 100 5.6.4　價(jià)格區(qū)間對應(yīng)的平臺流量結(jié)構(gòu) 101 5.7　更新迭代，做好備貨深度思考 103 5.8　實(shí)踐與練習(xí) 105 第6章　通過市場數(shù)據(jù)分析挖掘藍(lán)海市場 106 6.1　市場數(shù)據(jù)分析的目的 106 6.2　挖掘藍(lán)海市場 109 6.2.1　在市場中選擇合適的類目 109 6.2.2　觀察最近3年的市場增長情況，尋找市場增長點(diǎn) 110 6.2.3　如何判斷類目市場的可操作空間 111 6.2.4　市場是否具有明顯的季節(jié)性 112 6.2.5　了解產(chǎn)品特性 113 6.2.6　產(chǎn)品各年重疊度分析 115 6.2.7　數(shù)據(jù)的收集 116 6.3　分析市場數(shù)據(jù)時不要被數(shù)據(jù)所誤導(dǎo) 118 6.3.1　分析沙發(fā)墊市場的容量 119 6.3.2　分析沙發(fā)墊市場近3年的銷售情況 119 6.3.3　分析沙發(fā)墊市場不同材質(zhì)的銷售情況 120 6.3.4　沙發(fā)墊風(fēng)格的選擇 121 6.4　選擇具有可操作性的類目 122 6.4.1　鎖定目標(biāo)類目 122 6.4.2　類目分配分析 123 6.4.3　市場壟斷分析 125 6.4.4　真實(shí)賣家分析 125 6.4.5　流量價(jià)值分析 126 6.4.6　核心指標(biāo)分析 128 6.4.7　銷量基礎(chǔ)分析 128 6.4.8　價(jià)格層分析 131 6.5　如何根據(jù)市場數(shù)據(jù)做好品類規(guī)劃 132 6.5.1　店鋪銷售破局要做好品類規(guī)劃 132 6.5.2　品類規(guī)劃分解 133 6.5.3　不同品類的品牌市場格局 134 6.5.4　品類細(xì)分市場拓展分析 136 6.5.5　做好年度目標(biāo)增長規(guī)劃 148 6.6　實(shí)踐與練習(xí) 149 第7章　用數(shù)據(jù)解析平臺流量 150 7.1　如何打造店鋪流量 150 7.1.1　店鋪流量運(yùn)營的實(shí)際操作 150 7.1.2　產(chǎn)品爆發(fā)的關(guān)鍵因素 152 7.1.3　把控獲取流量的市場節(jié)點(diǎn) 154 7.2　從商業(yè)本質(zhì)的角度思考搜索引擎變化 161 7.2.1　如何看待搜索流量 162 7.2.2　從商業(yè)本質(zhì)的角度解讀搜索引擎 163 7.2.3　賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變 163 7.2.4　平臺如何獲取更大利益 164 7.3　搜索引擎的排名和權(quán)重解析 166 7.3.1　搜索引擎排名解析新思路 166 7.3.2　排名的權(quán)重指標(biāo) 168 7.3.3　搜索權(quán)重更新速度加快的影響 169 7.4　七天螺旋為什么會失效 170 7.4.1　銷量權(quán)重不重要了嗎 170 7.4.2　為什么七天螺旋有時有效有時無效 171 7.5　淘寶標(biāo)簽化流量解析 172 7.5.1　標(biāo)簽化的作用 172 7.5.2　標(biāo)簽化的形成過程 173 7.6　手淘首頁流量的獲取 176 7.6.1　手淘首頁的流量入口 176 7.6.2　手淘流量的呈現(xiàn) 177 7.6.3　產(chǎn)品是否出現(xiàn)在“達(dá)人”快選池 177 7.6.4　內(nèi)容運(yùn)營市場報(bào)名須知 180 7.7　單品搜索起爆規(guī)劃分析 181 7.7.1　數(shù)據(jù)分析思維在打造爆款中的運(yùn)用 181 7.7.2　搜索排位權(quán)重影響對競品的選擇 181 7.7.3　收集競爭對手的數(shù)據(jù)及注意事項(xiàng) 182 7.7.4　起爆產(chǎn)品的選擇 184 7.7.5　制作產(chǎn)品起爆規(guī)劃表 187 7.8　實(shí)踐與練習(xí) 191 第8章　店鋪診斷 192 8.1　店鋪診斷的常規(guī)問題解決思路 192 8.1.1　店鋪沒有流量 192 8.1.2　有展現(xiàn)量沒有點(diǎn)擊量 193 8.1.3　有流量沒有成交量 193 8.1.4　有咨詢量沒有成交量 194 8.2　生意參謀數(shù)據(jù)分析基本框架 194 8.3　店鋪常見問題的診斷 199 8.3.1　DSR評分診斷 199 8.3.2　店鋪基礎(chǔ)服務(wù)指標(biāo)診斷 201 8.3.3　產(chǎn)品規(guī)劃診斷 203 8.3.4　頁面相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)的診斷 205 8.3.5　流量數(shù)據(jù)指標(biāo)的診斷 207 8.4　店鋪診斷案例分享 210 8.5　實(shí)踐與練習(xí) 221