律師深諳，任何掌握陷入困境的組織信息的人士都可能被法庭傳訊，從而成為指證自己客戶的證人。因而，有時候同公眾的溝通交流反而可能使組織陷入困境。
　　1985年的美國達美航空公司（Delta Airlines）飛機失事事件就是一個典型的律師與公關相對抗的案例。飛機失事后，達美航空公司的高級職員對生還者和罹難者家屬表示了高度的關懷。他們獻上花環(huán)、慰問親屬并參加了罹難者的葬禮。公司的公關努力給人們留下了深刻的印象，結果避免了很多法律訴訟。然而，還是有一些法律訴訟立案了。在法庭上，達美航空公司的律師被認為是惡毒的，他們譴責一名原告是可卡因的吸食者，并且有一個私生子。他們還暗示另一名同性戀受害者不久可能會死于艾滋病。瘋狂的新聞報道使得公司被稱為“魔鬼”，至少一家報紙公開批評達美航空這次善惡兩面的表現(xiàn)。
　　達美航空公司對于這些負面報道非常苦惱，但是其律師堅持說他們需要了解相關信息，進行申訴，以此來對抗那些貪婪的受理個人傷害案件的律師（Thompson&Hess.1986）。解決這種尷尬局面的方式只有相互理解，雙方協(xié)調統(tǒng)一和保持謹慎的平衡。
　　法律的行業(yè)歷史要比公關行業(yè)長（雖然，實際上，公關已經(jīng)存在并持續(xù)了好幾個世紀）。作為一種職業(yè)，公關將有一天會需要從業(yè)者必須通過一項從業(yè)資格考試。美國公共關系協(xié)會頒發(fā)的公共關系從業(yè)授權（Accrediation in Public Relations，APR）就是朝此認證方向邁出的一步。
　　律師在處理公共關系問題中正變得更加嫻熟。美國律師協(xié)會為它們的初級學員們提供了有關傳媒的培訓，他們意識到一名被告在法庭中可能勝訴，在公共輿論的審判中卻會敗訴。在近來的危機中，律師顯然已經(jīng)認識到溝通的價值。幾乎沒有一家公司的新聞發(fā)言人，在公司處于危機時，會拒絕媒體的訪問。通常，危機中的公司會繼續(xù)采取更深遠的行動，甚至將與危機有關的信息發(fā)布到它的網(wǎng)站、博客以及其他社會化媒體上。
　　例如，1991年佛羅里達州的斯奈普斯餐廳案例中，公關人員和法律代表組成的危機處理小組決定不予起訴幫助傳播謠言而導致公司巨額損失的少女（詳見第六章）。小組成員表示，盡管公司可能會在法庭上勝訴，但那只會是贏得局部戰(zhàn)役卻輸?shù)粽麄�戰(zhàn)爭的局面。這個少女已經(jīng)公開道歉，并承認她為自己的行為而導致的危機表示愧疚，而她的初衷只是提醒她的朋友有可能面臨危險。如果餐廳真的采取行動起訴這個女生，公眾就有可能聯(lián)合起來抵制這家餐廳，因為這樣做的話，這家有聲譽的餐廳有可能會毀掉一個好心辦壞事的少女的一生。
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