第一章 理解旅游
第一節(jié) 旅游
一、旅游的概念
二、旅游的產(chǎn)生和發(fā)展
三、旅游的本質(zhì)屬性及特征
四、旅游活動(dòng)的種類
第二節(jié) 旅游者
一、旅游者的內(nèi)涵
二、旅游者必須具備的客觀條件
三、旅游者必須具備的主觀條件
四、不同類型旅游者的特點(diǎn)
第三節(jié) 旅游業(yè)
一、旅游業(yè)的概念
二、旅游業(yè)的特點(diǎn)
三、旅游業(yè)的作用
四、中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展
第四節(jié) 旅游系統(tǒng)與系統(tǒng)模型
一、旅游與旅游系統(tǒng)
二、旅游系統(tǒng)模型

第二章 需求子系統(tǒng)
第一節(jié) 旅游需要
一、馬斯洛需要層次理論
二、旅游需要
第二節(jié) 旅游動(dòng)機(jī)
一、旅游動(dòng)機(jī)的概念
二、旅游動(dòng)機(jī)的分類
三、旅游動(dòng)機(jī)的影響因素
四、激發(fā)旅游動(dòng)機(jī)
五、旅游動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)
六、不同旅游者的旅游動(dòng)機(jī)分析
第三節(jié) 旅游行為
一、以何種方式出游
二、到哪里旅游?——旅游者旅游目的地決策行為
三、何時(shí)出游?——新假期制度下的閑暇時(shí)間
四、如何選擇飯店?——旅游者選擇住宿評(píng)估要素分析
五、如何獲得滿意的體驗(yàn)?

第三章 旅行子系統(tǒng)
第一節(jié) 旅游交通
一、旅游交通概述
二、旅游交通在旅游業(yè)中的作用
三、現(xiàn)代旅游交通體系
四、現(xiàn)代旅游交通發(fā)展存在的問題及發(fā)展方向
第二節(jié) 旅游者對(duì)交通方式的感知與選擇
一、旅游交通心理
二、旅游交通心理需求
三、旅游交通方式感知及選擇
第三節(jié) 旅游者流動(dòng)規(guī)律
一、影響旅游者流動(dòng)的因素
二、旅游者流動(dòng)的規(guī)律

第四章 旅游目的地子系統(tǒng)
第一節(jié) 旅游目的地分析
一、旅游資源分析
二、旅游產(chǎn)品分析
三、旅游設(shè)施分析
第二節(jié) 旅游規(guī)劃與開發(fā)
一、旅游規(guī)劃
二、旅游開發(fā)
第三節(jié) 旅游業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)及文化的影響000QQm
一、旅游業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響
二、旅游業(yè)對(duì)社會(huì)的影響
三、旅游業(yè)對(duì)文化的影響
第四節(jié) 旅游可持續(xù)發(fā)展
一、可持續(xù)發(fā)展理論
二、旅游可持續(xù)發(fā)展提出的作用及意義
三、我國(guó)在旅游可持續(xù)發(fā)展方面存在的主要問題

第五章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷子系統(tǒng)
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與分析
一、營(yíng)銷導(dǎo)論
二、旅游消費(fèi)者行為
三、旅游營(yíng)銷機(jī)會(huì)分析
四、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研
第二節(jié) 營(yíng)銷戰(zhàn)略與規(guī)劃
一、營(yíng)銷戰(zhàn)略：市場(chǎng)細(xì)分和趨勢(shì)
二、營(yíng)銷戰(zhàn)略：戰(zhàn)略、定位和營(yíng)銷目標(biāo)
第三節(jié) 營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施
一、營(yíng)銷計(jì)劃和4P理論
二、旅游產(chǎn)品策略——深度開發(fā)
三、旅游產(chǎn)品定價(jià)策略——靈活定價(jià)
四、旅游分銷渠道策略——快捷便利
五、旅游產(chǎn)品促銷策略——多樣化
第四節(jié) 營(yíng)銷計(jì)劃的控制與評(píng)價(jià)
一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理
二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷控制
參考文獻(xiàn)