本書中以“引導(dǎo)式對話”這種溝通方法來介紹媽媽們平常碰到的問題及其解訣方法: 按“引導(dǎo)”的基本技巧分章, 引用“隨意性對話”來給出例子, 再利用“引導(dǎo)式對話”來揭示解決問題的方法。“隨意性對話”是指生活中常見的未經(jīng)太多斟酌、隨口而出的對話, “引導(dǎo)式對話”更強(qiáng)調(diào)溝通的有效性和建設(shè)性。