本書是《供水客戶服務(wù)員基礎(chǔ)知識(shí)與專業(yè)務(wù)實(shí)》的配套用書，一共包括考試大綱、練習(xí)題、答案與解析和模擬試卷四部分內(nèi)容。 本書在內(nèi)容設(shè)計(jì)和編排有以下特點(diǎn)：1.考試大綱深入貫徹《城鎮(zhèn)供水行業(yè)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》CJJ/T225-2016，具備行業(yè)權(quán)威性；2.習(xí)題集對(duì)照《供水客戶服務(wù)員基礎(chǔ)知識(shí)與專業(yè)務(wù)實(shí)》進(jìn)行編寫，針對(duì)性和實(shí)用性強(qiáng)；3.習(xí)題內(nèi)容豐富，形式靈活多樣，有利于提高學(xué)員學(xué)習(xí)興趣；4.習(xí)題集力求循序漸進(jìn)，由淺入深，整體理論難度適中，重點(diǎn)突出實(shí)踐，方便教學(xué)安排和學(xué)員理解掌握。 本書可用于城鎮(zhèn)供水行業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)教學(xué)使用，也可作為行業(yè)職業(yè)技能大賽命題的參考依據(jù)和供水從業(yè)人員學(xué)習(xí)的參考資料。