本書圍繞社會(huì)化媒體運(yùn)營管理崗位的主要工作內(nèi)容和技能要求，分別介紹社會(huì)化媒體客戶服務(wù)管理、社會(huì)化媒體市場(chǎng)營銷策劃、社會(huì)化媒體與電子商務(wù)運(yùn)營、社會(huì)化媒體運(yùn)營質(zhì)量評(píng)估、社會(huì)化媒體與電子商務(wù)的融合、社會(huì)化媒體項(xiàng)目管理、社會(huì)化媒體服務(wù)營銷經(jīng)典案例等內(nèi)容。