目　錄 第 一部分 產(chǎn)品經(jīng)理實用入門寶典 第 1章 解碼產(chǎn)品經(jīng)理的成長路徑 2 1.1 產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位 2 1.1.1 用一句話定義產(chǎn)品經(jīng)理 2 1.1.2 產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責 2 1.1.3 產(chǎn)品經(jīng)理真的不是經(jīng)理 3 1.2 產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容 3 1.2.1 概念設計階段 3 1.2.2 需求發(fā)現(xiàn)階段 3 1.2.3 計劃設計階段 3 1.2.4 執(zhí)行實現(xiàn)階段 3 1.2.5 上線運營階段 4 1.3 誰更適合做產(chǎn)品經(jīng)理 4 1.3.1 具有一定的邏輯思維能力 5 1.3.2 懂得如何換位思考 5 1.3.3 具備較強的執(zhí)行能力 5 1.3.4 懂得如何與他人溝通協(xié)作 5 1.3.5 具有較強的學習、復盤能力 6 1.3.6 懂得如何進行自我管理 6 1.4 企業(yè)青睞的產(chǎn)品經(jīng)理 6 1.4.1 專業(yè)本領過硬 6 1.4.2 軟素質(zhì)超群 7 1.4.3 有一定的個人“背書” 7 1.5 產(chǎn)品經(jīng)理能力模型 8 1.6 產(chǎn)品經(jīng)理的成長階段目標 9 1.6.1 階段一：逐步完善產(chǎn)品能力 10 1.6.2 階段二：獨立完成產(chǎn)品功能設計 10 1.6.3 階段三：獨立完成產(chǎn)品設計 11 1.6.4 階段四：獨立完成產(chǎn)品業(yè)務設計 11 1.6.5 階段五：獨立完成產(chǎn)品模式設計 11 1.7 本章小結 11 1.8 知識模型 12 1.9 能力模型 12 1.10 大咖助力 12 1.11 練習實踐 12 第 2章 產(chǎn)品經(jīng)理快速入門的7條建議 13 2.1 建議一：系統(tǒng)化學習產(chǎn)品經(jīng)理技能 13 2.1.1 掌握3種核心技能 13 2.1.2 建立自己的學習框架 14 2.1.3 讀專業(yè)書籍、聽專業(yè)講座 14 2.1.4 上網(wǎng)查找各類產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)資料 14 2.1.5 掌握工具軟件 15 2.2 建議二：構建知識模型與整理工作模板 15 2.2.1 構建知識模型 15 2.2.2 整理工作模板 16 2.3 建議三：不斷刻意練習專項技能 17 2.4 建議四：通過案例學習不斷提升能力 17 2.5 建議五：采用情景模擬法實踐完整項目 18 2.6 建議六：善于利用產(chǎn)品經(jīng)理招聘信息 19 2.7 建議七：找到入行的第 一家公司 20 2.8 本章小結 20 2.9 知識模型 21 2.10 大咖助力 21 2.11 練習實踐 21 第3章 產(chǎn)品經(jīng)理常犯的7類錯誤 22 3.1 錯誤一：只做需求的“傳話筒” 22 3.1.1 一味被動地滿足需求 22 3.1.2 對領導的要求無條件接受 22 3.2 錯誤二：誤解產(chǎn)品原型的意義 23 3.2.1 會畫原型就等于產(chǎn)品經(jīng)理 23 3.2.2 花大量時間在動效設計上 23 3.2.3 給原型畫上各種顏色 24 3.3 錯誤三：一切按自己的想法來 24 3.3.1 以為自己能夠代表用戶 24 3.3.2 按自己的想法設計業(yè)務流程 24 3.4 錯誤四：無法控制產(chǎn)品方案 25 3.4.1 產(chǎn)品方案不發(fā)給他人確認 25 3.4.2 產(chǎn)品方案過于追求完美 25 3.4.3 產(chǎn)品方案變更頻繁 25 3.4.4 無法準確表述自己的產(chǎn)品方案 26 3.5 錯誤五：產(chǎn)品需求文檔不知所云 26 3.5.1 名詞使用混亂 26 3.5.2 濫用專業(yè)名詞 26 3.5.3 文檔邏輯結構不清晰 26 3.5.4 文檔內(nèi)容啰唆 27 3.6 錯誤六：混亂不堪的項目管理 27 3.6.1 開完需求評審會后就不管了 27 3.6.2 項目推進中發(fā)生問題不去跟進 27 3.6.3 項目發(fā)展不理想時推卸責任 27 3.6.4 忽略項目所需的時間和人力因素 28 3.7 錯誤七：堅持錯誤的認知 28 3.7.1 沉溺于一些小功能 28 3.7.2 遇到問題容易情緒化 28 3.7.3 與開發(fā)人員為敵 28 3.7.4 將視覺效果視作唯一追求 29 3.7.5 產(chǎn)品上線后就徹底不管了 29 3.8 本章小結 29 3.9 知識模型 30 3.10 工作模板 30 3.11 大咖助力 30 3.12 練習實踐 30 第二部分 學會產(chǎn)品經(jīng)理的硬本領 第4章 7步輕松搞定產(chǎn)品功能調(diào)研 33 4.1 為什么需要產(chǎn)品功能調(diào)研 33 4.2 產(chǎn)品功能調(diào)研和產(chǎn)品調(diào)研的區(qū)別 33 4.3 產(chǎn)品功能調(diào)研7步法 34 4.3.1 第 一步：明確調(diào)研的目的 34 4.3.2 第二步：探究用戶、場景、需求 36 4.3.3 第三步：理清業(yè)務流程和功能邏輯 37 4.3.4 第四步：觀察競品新功能的數(shù)據(jù)表現(xiàn) 40 4.3.5 第五步：調(diào)研頁面的交互體驗 43 4.3.6 第六步：分析各競品新功能異同點 44 4.3.7 第七步：得出調(diào)研結論 45 4.4 撰寫產(chǎn)品功能調(diào)研報告 46 4.5 產(chǎn)品功能調(diào)研常見錯誤 47 4.6 產(chǎn)品功能調(diào)研的行動清單 47 4.7 本章小結 48 4.8 知識模型 48 4.9 工作模板 48 4.10 大咖助力 48 4.11 練習實踐 48 第5章 如何做好競品分析 49 5.1 為什么需要做競品分析 49 5.1.1 競品分析的定義 49 5.1.2 競品分析的目的 49 5.2 什么時候做競品分析 50 5.3 競品分析前準備工作 51 5.3.1 熟悉行業(yè)或領域 51 5.3.2 篩選相關競品 51 5.3.3 體驗競品功能 51 5.4 如何做競品分析 51 5.4.1 第 一步：明確競品分析目標 51 5.4.2 第二步：選擇要分析的競品 52 5.4.3 第三步：確定競品分析框架 53 5.4.4 第四步：收集競品數(shù)據(jù)信息 54 5.4.5 第五步：整理與分析數(shù)據(jù)信息 56 5.4.6 第六步：撰寫競品分析報告 62 5.5 競品分析中的常見錯誤 62 5.5.1 錯誤一：沒有給出分析結論 62 5.5.2 錯誤二：沒有明確的分析目的 63 5.5.3 錯誤三：分析帶有主觀傾向性 63 5.5.4 錯誤四：一味追求大而全 63 5.5.5 錯誤五：內(nèi)容淺顯、缺乏深度 63 5.5.6 錯誤六：數(shù)據(jù)缺乏嚴謹性 63 5.6 案例分析：叨叨記賬競品分析 63 5.6.1 先導步驟：分析前的準備工作 64 5.6.2 第 一步：明確競品分析目標 64 5.6.3 第二步：選擇要分析的競品 64 5.6.4 第三步：確定競品分析框架 64 5.6.5 第四步：收集競品數(shù)據(jù)信息 65 5.6.6 第五步：整理與分析數(shù)據(jù)信息 65 5.6.7 第六步：分析總結 77 5.7 競品分析行動清單 77 5.8 本章小結 77 5.9 知識模型 78 5.10 報告模板 78 5.11 實用工具 78 5.12 大咖助力 78 5.13 練習實踐 78 第6章 如何高效獲取與判斷需求 79 6.1 需求的定義 79 6.2 需求的3種類型 80 6.3 需求獲取矩陣 81 6.4 用戶反饋渠道的需求獲取方法 82 6.5 需求強弱程度 82 6.6 判斷需求的真?zhèn)?82 6.7 需求的結構化記錄與表達 84 6.8 需求獲取與判斷的行動清單 86 6.9 本章小結 86 6.10 知識模型 87 6.11 工作模板 87 6.12 大咖助力 87 6.13 練習實踐 87 第7章 需求分析的4種方法 88 7.1 什么是需求分析 88 7.2 為什么要做需求分析 88 7.3 用戶反饋整理法 89 7.3.1 第 一步：導入原始用戶反饋 89 7.3.2 第二步：過濾無效用戶反饋 89 7.3.3 第三步：歸類統(tǒng)計反饋次數(shù) 89 7.3.4 第四步：匯總轉(zhuǎn)化用戶需求 90 7.3.5 第五步：對需求的深入挖掘 90 7.3.6 案例分析：某讀書App的用戶反饋整理分析 91 7.4 產(chǎn)品設計三要素 95 7.5 需求腦圖整理法 95 7.5.1 如何使用需求腦圖整理法 95 7.5.2 案例分析：某移動電商App發(fā)優(yōu)惠碼的需求腦圖整理 96 7.6 黃金圈分析法 99 7.6.1 如何使用黃金圈分析法 99 7.6.2 案例分析：某手機桌面產(chǎn)品用戶反饋功能黃金圈分析 100 7.7 需求四要素拆解分析法 100 7.7.1 如何使用需求四要素拆解分析法 101 7.7.2 案例分析：某美圖類手機應用的需求四要素拆解分析 101 7.8 需求分析與挖掘行動清單 102 7.9 本章小結 102 7.10 知識模型 103 7.11 工作模板 103 7.12 大咖助力 103 7.13 練習實踐 103 第8章 需求管理的5個實用方法 104 8.1 需求的分類 104 8.2 為什么要做需求管理 104 8.3 需求優(yōu)先級多維評估法 105 8.3.1 發(fā)生頻率與用戶量評估 105 8.3.2 開發(fā)難度與見效速度評估 106 8.3.3 重要與緊急程度評估 107 8.3.4 商業(yè)價值與用戶價值評估 107 8.3.5 Better-Worse評估 108 8.4 需求池管理 112 8.4.1 需求池的價值 112 8.4.2 需求池的組成 112 8.4.3 需求池的使用 113 8.4.4 使用需求池的注意事項 113 8.4.5 案例分析：某電臺應用的需求池管理 113 8.5 需求評審會 114 8.5.1 為什么要召開需求評審會 115 8.5.2 需求評審會都需要誰參加 115 8.5.3 需求評審會應在什么時間召開 115 8.5.4 案例：某新聞資訊類App需求評審會 115 8.6 需求的變更與控制 117 8.6.1 需求變更5步法 117 8.6.2 需求變更管理的注意要點 117 8.7 需求的變化跟蹤 118 8.8 需求管理與評審行動清單 118 8.9 本章小結 118 8.10 知識模型 119 8.11 工作模板 119 8.12 大咖助力 119 8.13 練習實踐 119 第9章 如何繪制優(yōu)秀的產(chǎn)品流程圖 120 9.1 流程與流程圖的概念 120 9.1.1 什么是流程 120 9.1.2 什么是流程圖 120 9.2 產(chǎn)品流程圖的作用 121 9.3 三類常見的產(chǎn)品流程圖 121 9.4 業(yè)務流程圖常用的圖形符號及其含義 122 9.5 產(chǎn)品流程圖的3種結構 123 9.6 業(yè)務流程圖 124 9.6.1 業(yè)務流程圖的兩種類型 124 9.6.2 業(yè)務流程圖的組成要素 125 9.6.3 業(yè)務流程圖的繪制 125 9.7 功能流程圖 130 9.7.1 功能流程圖的基本元素 131 9.7.2 功能流程圖中功能的命名規(guī)則 131 9.7.3 功能流程圖的繪制 131 9.7.4 繪制功能流程圖的常見錯誤 132 9.7.5 功能流程圖的繪制技巧 133 9.7.6 案例分析：某共享單車應用的功能流程圖 134 9.8 頁面流程圖 135 9.8.1 頁面流程圖的繪制 136 9.8.2 頁面流程圖的繪制要點 137 9.8.3 案例分析：某讀書App個人書架添加藏書的頁面流程圖 137 9.9 產(chǎn)品流程圖的繪制工具 139 9.10 繪制產(chǎn)品流程圖的注意事項 140 9.10.1 產(chǎn)品流程圖的5個基本要素 140 9.10.2 繪制產(chǎn)品流程圖的6步操作 140 9.10.3 產(chǎn)品流程圖的繪制規(guī)范 140 9.11 本章小結 141 9.12 知識模型 141 9.13 工作模板 142 9.14 大咖助力 142 9.15 練習實踐 142 第 10章 如何進行產(chǎn)品結構設計 143 10.1 為什么要進行產(chǎn)品結構設計 143 10.2 三類結構圖之間的關系 143 10.2.1 功能結構圖 143 10.2.2 信息結構圖 144 10.2.3 產(chǎn)品結構圖 144 10.3 產(chǎn)品的功能結構圖 144 10.3.1 功能和功能點的區(qū)別 145 10.3.2 為什么需要功能結構圖 145 10.3.3 如何繪制功能結構圖 146 10.3.4 功能結構圖的繪制要點 146 10.3.5 案例分析：某書籍閱讀App的功能結構圖 147 10.4 產(chǎn)品的信息結構圖 149 10.4.1 什么是信息結構 149 10.4.2 信息結構的價值 149 10.4.3 信息結構的分類 150 10.4.4 信息結構的主要作用 151 10.4.5 設計信息結構前的準備工作 153 10.4.6 繪制信息結構圖 153 10.4.7 繪制信息結構圖的注意事項 155 10.4.8 什么是好的信息結構 156 10.4.9 案例分析：某書籍閱讀App的信息結構圖 157 10.5 產(chǎn)品結構圖 158 10.5.1 產(chǎn)品結構圖的價值 158 10.5.2 產(chǎn)品結構圖的繪制 158 10.5.3 案例分析：某書籍閱讀App的產(chǎn)品結構圖 158 10.6 產(chǎn)品結構設計注意事項 159 10.7 本章小結 159 10.8 知識模型 160 10.9 大咖助力 160 10.10 練習實踐 160 第 11章 如何設計出優(yōu)秀的產(chǎn)品原型 161 11.1 產(chǎn)品原型基礎知識 161 11.1.1 什么是產(chǎn)品原型 161 11.1.2 為什么要畫產(chǎn)品原型圖 162 11.1.3 優(yōu)秀產(chǎn)品原型圖的特征 162 11.1.4 產(chǎn)品原型圖的3種類型 162 11.1.5 3類產(chǎn)品原型圖的使用時機 164 11.2 產(chǎn)品經(jīng)理/交互設計師/視覺設計師眼中的產(chǎn)品原型 165 11.2.1 產(chǎn)品經(jīng)理眼中的產(chǎn)品原型 165 11.2.2 交互設計師眼中的產(chǎn)品原型 165 11.2.3 視覺設計師眼中的產(chǎn)品原型 165 11.3 產(chǎn)品原型設計6步法 166 11.3.1 明確用戶、場景和需求 166 11.3.2 了解產(chǎn)品流程與功能 167 11.3.3 拆解產(chǎn)品核心業(yè)務流程 168 11.3.4 手繪產(chǎn)品原型草圖 170 11.3.5 全局說明設計 170 11.3.6 繪制產(chǎn)品原型圖 171 11.4 產(chǎn)品原型設計工具的選擇 173 11.5 產(chǎn)品原型設計注意要點 173 11.5.1 產(chǎn)品原型圖不是最終設計稿 173 11.5.2 確保每個細節(jié)的正確性 174 11.5.3 必要時添加文字描述 174 11.5.4 通過明暗描述優(yōu)先級 175 11.5.5 采用真實的數(shù)據(jù)填充 175 11.6 產(chǎn)品原型圖上不需要展現(xiàn)的內(nèi)容 175 11.7 產(chǎn)品原型設計的文案整理 176 11.7.1 用精簡的語言表達 176 11.7.2 用大家都能明白的大白話 176 11.7.3 對應文案風格與用戶類型 176 11.7.4 檢查錯別字和語句 177 11.8 產(chǎn)品原型設計需要避免的六大錯誤 177 11.9 案例分析：某翻譯App的產(chǎn)品原型設計 177 11.10 本章小結 182 11.11 知識模型 183 11.12 工作模板 183 11.13 大咖助力 183 11.14 練習實踐 183 第 12章 如何寫出高質(zhì)量的產(chǎn)品需求文檔 184 12.1 產(chǎn)品需求文檔的定義 184 12.2 撰寫產(chǎn)品需求文檔的好處 185 12.3 撰寫產(chǎn)品需求文檔的前期準備工作 185 12.4 產(chǎn)品需求文檔的組成部分 185 12.5 產(chǎn)品需求文檔的寫法 186 12.5.1 文檔修訂記錄 186 12.5.2 文檔目錄 186 12.5.3 需求背景及項目目標 186 12.5.4 產(chǎn)品需求列表 187 12.5.5 產(chǎn)品結構與流程設計 187 12.5.6 產(chǎn)品功能需求詳述 187 12.5.7 產(chǎn)品性能需求 189 12.5.8 產(chǎn)品數(shù)據(jù)需求 189 12.6 撰寫產(chǎn)品需求文檔的技巧 190 12.7 創(chuàng)建可讀性強的產(chǎn)品需求文檔 190 12.7.1 文檔結構有分類 191 12.7.2 全面細致要詳盡 191 12.7.3 語義精準無歧義 191 12.7.4 圖文搭配更易讀 191 12.8 撰寫產(chǎn)品需求文檔需要注意的事項 192 12.9 撰寫產(chǎn)品需求文檔時容易被忽略的細節(jié) 192 12.10 產(chǎn)品需求文檔中的常見錯誤 192 12.10.1 錯誤1：文檔名詞使用混亂 193 12.10.2 錯誤2：使用大量專業(yè)名詞 193 12.10.3 錯誤3：混亂的文檔結構 193 12.10.4 錯誤4：過于詳細的文檔內(nèi)容 193 12.10.5 錯誤5：文檔排版混亂不堪 193 12.10.6 錯誤6：文檔重點內(nèi)容不突出 193 12.10.7 錯誤7：不用開發(fā)人員容易理解的方式寫文檔 194 12.11 案例分析：某直播App的產(chǎn)品需求文檔 194 12.11.1 某直播App的功能結構圖 194 12.11.2 某直播App的信息結構圖 195 12.11.3 某直播App的產(chǎn)品結構圖 196 12.11.4 某直播App的核心業(yè)務流程圖 196 12.11.5 創(chuàng)建直播間模塊的核心業(yè)務流程圖 197 12.11.6 創(chuàng)建直播間模塊的功能需求詳述 198 12.12 本章小結 201 12.13 知識模型 202 12.14 工作模板 202 12.15 大咖助力 202 12.16 練習實踐 202 第 13章 打造攻守兼?zhèn)涞漠a(chǎn)品戰(zhàn)略 203 13.1 創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)階段的戰(zhàn)略規(guī)劃 203 13.1.1 市場研究 203 13.1.2 產(chǎn)品可行性評估 204 13.1.3 產(chǎn)品精益畫布 205 13.1.4 產(chǎn)品戰(zhàn)略框架 206 13.2 產(chǎn)品計劃階段的戰(zhàn)略規(guī)劃 208 13.2.1 產(chǎn)品定位規(guī)劃 209 13.2.2 產(chǎn)品價值主張規(guī)劃 210 13.2.3 產(chǎn)品商業(yè)模式規(guī)劃 212 13.2.4 產(chǎn)品路線圖規(guī)劃 213 13.2.5 產(chǎn)品全景規(guī)劃 214 13.3 產(chǎn)品運營階段的戰(zhàn)略規(guī)劃 216 13.3.1 啟動階段 216 13.3.2 成長階段 217 13.3.3 成熟階段 217 13.3.4 衰落階段 217 13.4 本章小結 217 13.5 知識模型 218 13.6 工作模板 218 13.7 大咖助力 218 13.8 練習實踐 218 第 14章 產(chǎn)品經(jīng)理該如何進行項目管理 219 14.1 什么是項目管理 219 14.2 為什么需要項目管理 219 14.3 準確定義項目目標 220 14.4 項目管理三角形 221 14.5 項目管理的流程 221 14.5.1 項目啟動階段 221 14.5.2 項目實施階段 223 14.6 項目收尾階段 226 14.6.1 產(chǎn)品驗收 226 14.6.2 項目復盤 228 14.7 項目管理常用工具 230 14.8 本章小結 231 14.9 知識模型 231 14.10 工作模板 232 14.11 大咖助力 232 14.12 練習實踐 232 第 15章 做好用戶研究的兩大方法 233 15.1 用戶特征分析 233 15.1.1 什么是用戶特征分析 233 15.1.2 如何進行用戶特征分析 233 15.1.3 案例分析：某導購電商App母嬰頻道的用戶特征分析 234 15.2 用戶調(diào)研 235 15.2.1 什么是用戶調(diào)研 235 15.2.2 用戶調(diào)研的價值 236 15.2.3 用戶調(diào)研的流程 236 15.2.4 用戶調(diào)研常用的9種方法 239 15.3 調(diào)研問卷 240 15.3.1 為什么需要調(diào)研問卷 240 15.3.2 如何設計調(diào)研問卷 240 15.3.3 調(diào)研問卷的設計原則 241 15.3.4 如何投放調(diào)研問卷 241 15.3.5 如何吸引用戶填寫調(diào)研問卷 242 15.4 用戶訪談 242 15.4.1 什么是用戶訪談 242 15.4.2 用戶訪談基本類型 242 15.4.3 用戶訪談問題的設計 242 15.4.4 用戶訪談提問的注意事項 243 15.4.5 用戶訪談中的“四不要” 244 15.5 產(chǎn)品新人常見的調(diào)研誤區(qū) 245 15.6 案例分析：某電臺App用戶調(diào)研 245 15.6.1 確定調(diào)研目標 245 15.6.2 選擇調(diào)研的用戶群體 246 15.6.3 受訪用戶獲取 246 15.6.4 聯(lián)系受訪用戶 246 15.6.5 設計調(diào)研問題 247 15.6.6 開始正式的調(diào)研訪談 248 15.6.7 調(diào)研分析總結 248 15.7 撰寫調(diào)研報告 249 15.7.1 背景目的 249 15.7.2 調(diào)研展示 249 15.7.3 調(diào)研分析 250 15.7.4 調(diào)研結論 250 15.7.5 效果評估 250 15.8 本章小結 251 15.9 知識模型 251 15.10 工作模板 251 15.11 大咖助力 252 15.12 練習實踐 252 第 16章 產(chǎn)品經(jīng)理必會的數(shù)據(jù)分析要點 253 16.1 什么是數(shù)據(jù)分析 253 16.2 數(shù)據(jù)分析的價值 253 16.2.1 利用數(shù)據(jù)分析迭代產(chǎn)品 253 16.2.2 利用數(shù)據(jù)分析洞察用戶 254 16.2.3 利用數(shù)據(jù)分析驗證產(chǎn)品 254 16.3 數(shù)據(jù)分析過程 254 16.3.1 確定目標 254 16.3.2 收集數(shù)據(jù) 255 16.3.3 整理數(shù)據(jù) 255 16.3.4 構建體系 255 16.3.5 分析數(shù)據(jù) 257 16.3.6 改進跟蹤 257 16.4 常用數(shù)據(jù)分析方法 257 16.4.1 對比分析法 257 16.4.2 多維度分析法 259 16.4.3 漏斗分析法 259 16.4.4 留存分析法 260 16.4.5 公式拆解法 261 16.4.6 用戶路徑分析法 262 16.5 數(shù)據(jù)分析的實用技巧 265 16.5.1 看趨勢 265 16.5.2 看對比 265 16.5.3 看細分 266 16.6 案例分析：某生鮮電商數(shù)據(jù)分析 267 16.7 本章小結 267 16.8 知識模型 268 16.9 大咖助力 268 第 17章 產(chǎn)品經(jīng)理的創(chuàng)新思維 269 17.1 產(chǎn)品微創(chuàng)新的重要性 269 17.2 產(chǎn)品創(chuàng)新常用的6種方法 271 17.2.1 加減法 271 17.2.2 替代法 272 17.2.3 組合法 273 17.2.4 逆向法 273 17.2.5 奔馳法 275 17.2.6 水平思維法 277 17.3 創(chuàng)新發(fā)生的規(guī)律 280 17.3.1 規(guī)律1：創(chuàng)新都是長時間思考的結果 280 17.3.2 規(guī)律2：創(chuàng)新在一些適宜的情境下更容易被激發(fā) 280 17.3.3 規(guī)律3：創(chuàng)新的靈感常常是在其他事物的啟發(fā)下出現(xiàn)的 281 17.3.4 規(guī)律4：很多好點子都不是一步到位想到的 281 17.4 本章小結 281 17.5 知識模型 281 17.6 大咖助力 281 17.7 練習實踐 282 第三部分 掌握產(chǎn)品經(jīng)理的軟技能 第 18章 產(chǎn)品經(jīng)理的實用溝通方法 284 18.1 溝通前需要做的準備工作 284 18.1.1 明確溝通目的 284 18.1.2 設計溝通主線 284 18.1.3 給出多種方案供選擇 285 18.1.4 做好心理建設 285 18.2 溝通的基本準則 286 18.2.1 準則1：清晰明了地說明 286 18.2.2 準則2：站在他人角度思考 286 18.2.3 準則3：充分理解尊重他人 287 18.2.4 準則4：使用令人愉悅的話術 287 18.3 跟不同角色的溝通方法 288 18.3.1 如何跟領導溝通 288 18.3.2 如何跟開發(fā)人員溝通 289 18.3.3 如何跟設計師溝通 289 18.3.4 如何跟第三方團隊溝通 290 18.4 溝通的萬能公式 291 18.4.1 公式一：STAR方法 291 18.4.2 公式二：6W3H方法 291 18.5 提升溝通效率的方法 292 18.5.1 理解消化對方表達的信息 292 18.5.2 合理組織自己要表達的信息 292 18.5.3 讓對方理解消化自己表達的信息 293 18.6 本章小結 294 18.7 知識模型 294 18.8 大咖助力 294 18.9 練習實踐 294 第 19章 產(chǎn)品經(jīng)理的FOTA時間管理法 295 19.1 時間管理的本質(zhì) 295 19.2 FOTA時間管理法 295 19.3 聚焦要事 296 19.3.1 時間管理優(yōu)先矩陣 296 19.3.2 識別任務重要性 297 19.3.3 應對瑣事的方法 298 19.4 梳理日程 298 19.4.1 用GTD梳理任務 298 19.4.2 用生物鐘設定時間段 299 19.4.3 一次只做一件事 299 19.5 三線并進 300 19.5.1 專注主干線 300 19.5.2 搶占自動線 301 19.5.3 購買第三線 301 19.6 隨機應變 302 19.6.1 應對意外的能力 302 19.6.2 隨時糾錯的能力 302 19.6.3 應對環(huán)境變換的能力 303 19.7 本章小結 303 19.8 知識模型 303 19.9 大咖助力 304 19.10 練習實踐 304 第 20章 產(chǎn)品經(jīng)理的情緒管理術 305 20.1 學會和情緒和平相處 305 20.2 職場的逆商管理 305 20.2.1 對挫折的忍耐力 306 20.2.2 對挫折的控制感 306 20.2.3 挫折的歸因 307 20.2.4 挫折的延伸 307 20.3 學會管理自己的立場 308 20.3.1 不要敗給自己的“看不慣” 308 20.3.2 學會管理自己的立場 309 20.4 情緒ABC療法 309 20.4.1 情緒ABC理論 309 20.4.2 告別3種非理性的“必須”思維 310 20.5 職場情緒調(diào)節(jié)法 311 20.5.1 正確看待批評和指責 311 20.5.2 培養(yǎng)自我察覺力，承認負面情緒的存在 311 20.5.3 找到屬于自己的情緒排解方式 311 20.6 本章小結 312 20.7 知識模型 312 20.8 大咖助力 312 20.9 練習實踐 312 第 21章 產(chǎn)品經(jīng)理的結構化思維 314 21.1 什么是結構化思維 314 21.1.1 理解結構化思維 314 21.1.2 結構化思維的四個基本準則 316 21.2 為什么要掌握結構化思維 316 21.2.1 將復雜的問題簡單化 316 21.2.2 更加順暢地表述觀點 316 21.2.3 進一步歸類整理知識 317 21.3 結構化思維的建立方法 317 21.3.1 自下而上歸納提煉結構 317 21.3.2 案例分析：知識社群結構化分析 319 21.3.3 自上而下尋找結構 320 21.4 案例分析：某讀書社區(qū)App推薦策略分析 322 21.5 本章小結 323 21.6 知識模型 324 21.7 大咖助力 324 21.8 練習實踐 324 第四部分 產(chǎn)品經(jīng)理的求職與面試 第 22章 面試官青睞什么樣的產(chǎn)品經(jīng)理 326 22.1 面試官青睞什么樣的簡歷 326 22.1.1 結構合理 326 22.1.2 精心設計 327 22.1.3 清晰易讀 328 22.1.4 易于投遞 328 22.2 面試官青睞有準備的候選人 330 22.2.1 面試官會考察哪些專業(yè)知識 330 22.2.2 了解背景及職位要求 330 22.2.3 準備回答模板 331 22.3 面試官青睞候選人這樣回答問題 331 22.3.1 做一個出色的自我介紹 332 22.3.2 打斷你不一定是因為回答得有問題 332 22.3.3 面試官青睞有邏輯的回答 333 22.3.4 面試官青睞這樣的提問 334 22.4 面試官青睞這樣評定候選人 335 22.4.1 面試官的考評過程 335 22.4.2 面試官這樣選人 337 22.5 本章小結 338 22.6 知識模型 338 22.7 大咖助力 338 22.8 練習實踐 338 第 23章 產(chǎn)品經(jīng)理的實用面試技巧 339 23.1 筆試答題技巧 339 23.1.1 筆試的主要題型 339 23.1.2 筆試的注意事項 339 23.1.3 筆試的答題策略 340 23.2 群體面試技巧 341 23.2.1 了解流程和規(guī)則 341 23.2.2 挑選合適的群面角色 341 23.3 專業(yè)面試技巧 343 23.3.1 做好面試前的準備工作 344 23.3.2 面試中的引導技巧 344 23.3.3 “面經(jīng)”使用技巧 345 23.3.4 方法論展現(xiàn)技巧 345 23.4 素質(zhì)面試技巧 346 23.4.1 什么是個人潛力 346 23.4.2 如何評判個人潛力 347 23.5 HR面試技巧 347 23.5.1 價值觀與企業(yè)匹配 347 23.5.2 性格與崗位匹配 347 23.5.3 熱情與領域匹配 348 23.6 Offer選擇技巧 348 23.6.1 行業(yè)及產(chǎn)品的選擇 348 23.6.2 團隊及領導的選擇 349 23.6.3 城市和地域的選擇 349 23.6.4 公司和待遇的選擇 349 23.7 本章小結 350 23.8 知識模型 350 23.9 大咖助力 350 23.10 練習實踐 350 后記 優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理需要不斷地歷練 351