第一章 國際商務(wù)談判概述 （1）
第一節(jié) 國際商務(wù)談判的概念與特點(diǎn) （5）
第二節(jié) 國際商務(wù)談判的種類 （7）
第三節(jié) 我國國際商務(wù)談判的基本原則 （12）
第四節(jié) 國際商務(wù)談判的基本程序 （14）

第二章 影響國際商務(wù)談判的客觀因素 （23）
第一節(jié) 國際商務(wù)談判中的環(huán)境因素 （25）
第二節(jié) 國際商務(wù)談判中的法律因素 （32）

第三章 影響國際商務(wù)談判的主觀因素 （41）
第一節(jié) 談判心理概述 （43）
第二節(jié) 影響談判的心理因素 （47）
第三節(jié) 談判中心理挫折的防范與應(yīng)對 （55）

第四章 國際商務(wù)談判前的準(zhǔn)備 （61）
第一節(jié) 國際商務(wù)談判人員的組織與管理 （63）
第二節(jié) 國際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備 （74）
第三節(jié) 談判目標(biāo)的確定 （91）
第四節(jié) 談判方案的制訂 （96）
第五節(jié) 模擬談判 （102）
第六節(jié) 談判中各種交易條件下的最低可接受限度的確定 （104）

第五章 國際商務(wù)談判各階段的策略 （112）
第一節(jié) 國際商務(wù)談判策略概述 （114）
第二節(jié) 開局階段的策略 （116）
第三節(jié) 報價階段的策略 （120）
第四節(jié) 磋商階段的策略 （126）
第五節(jié) 成交階段的策略 （139）
第六節(jié) 處理僵局的策略 （141）

第六章 國際商務(wù)談判中的技巧 （159）
第一節(jié) 國際商務(wù)談判中的技巧概述 （160）
第二節(jié) 國際商務(wù)談判中“聽”的技巧 （167）
第三節(jié) 國際商務(wù)談判中“問”的技巧 （173）
第四節(jié) 國際商務(wù)談判中“答”的技巧 （177）
第五節(jié) 國際商務(wù)談判中“敘”的技巧 （180）
第六節(jié) 國際商務(wù)談判中“看”的技巧 （185）
第七節(jié) 國際商務(wù)談判中“辯”的技巧 （190）
第八節(jié) 國際商務(wù)談判中“說服”的技巧 （191）

第七章 國際商務(wù)談判禮儀 （199）
第一節(jié) 國際商務(wù)談判禮儀慣例 （201）
第二節(jié) 日常交往禮儀 （207）

第八章 談判風(fēng)格 （219）
第一節(jié) 個人談判風(fēng)格 （220）
第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)談判風(fēng)格 （228）

第九章 國際商務(wù)談判風(fēng)險管理 （240）
第一節(jié) 國際商務(wù)活動的風(fēng)險分析 （242）
第二節(jié) 國際商務(wù)風(fēng)險的預(yù)測與控制 （250）
第三節(jié) 規(guī)避風(fēng)險的手段 （252）

參考文獻(xiàn) （263）