隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，大規(guī)模存儲設備和智能手機等移動終端設備的普及帶動了云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術的興起，從而給企業(yè)物流管理帶來了巨大的變革。在現(xiàn)代大生產(chǎn)的格局中，企業(yè)在全球范圍內(nèi)開拓市場，物流也將獲得進一步發(fā)展的更大空間。仿真是以系統(tǒng)理論、形式化理論、隨機過程理論、統(tǒng)計理論以及優(yōu)化理論為基礎，借助計算機和仿真軟件對實際系統(tǒng)行為進行動態(tài)實驗研究的方法。通俗來講，仿真是基于一定的知識或假設，對實際系統(tǒng)進行模擬，從而更加深入地了解整個系統(tǒng)，并且對系統(tǒng)做出科學的調(diào)整、改善和優(yōu)化，為輔助決策提供依據(jù)。仿真、線性規(guī)劃和網(wǎng)絡技術一起被稱為運籌學在應用領域中的三大支柱，在工業(yè)生產(chǎn)、交通運輸、能源供應、醫(yī)療衛(wèi)生、航空航天、軍事作戰(zhàn)、制造過程以及社會服務等領域發(fā)揮著重要作用，展現(xiàn)出美好的前景。Arena 是美國 Rockwell Software 公司開發(fā)的通用仿真軟件，具有功能強大、使用方便、界面直觀、動畫顯示等優(yōu)點。
為滿足大數(shù)據(jù)時代企業(yè)物流管理發(fā)展對物流人才的需求，我們在高校人才培養(yǎng)模式、教育教學改革、課程體系建設等方面進行了積極嘗試，本書即為湖南工商大學教學改革成果之一。本書得到教研教改項目湖南省普通高校青年骨干教師培養(yǎng)項目的經(jīng)費支持。
本書由三部分組成：第1~4章為理論部分，重點闡述仿真基本理念、模型構建思路、軟件基本操作等內(nèi)容；第5~14章為實驗部分，通過重點分析10個場景的物流系統(tǒng)仿真實驗，提升讀者對物流系統(tǒng)仿真建模的理解；第15章為模擬習題，所有實驗部分都設置了對應的模擬習題，幫助讀者通過實踐訓練提升分析問題和仿真建模的能力。另外，本書所對應的Arena仿真優(yōu)化實驗課程被評為湖南省線上線下混合式一流課程，并建設了完整的在線課程網(wǎng)站，可以作為廣大讀者學習本書內(nèi)容的有益補充。
本書具有以下三個特點。
(1) 理論與實踐相結合，讓讀者做中學。本書以具體企業(yè)的物流管理實踐為原型，采用理論講述和實踐案例相結合的方法，旨在幫助讀者全面了解Arena軟件的使用及實際物流運營系統(tǒng)的建模仿真，并通過以大量實際案例為基礎的實驗項目，提升讀者的實際操作能力。
(2) 結構合理，邏輯體系完整，具有系統(tǒng)性特色。本書以物流運營系統(tǒng)及服務流程為主線，邏輯體系完整，形成一個有機系統(tǒng)。
(3) 內(nèi)容豐富，體現(xiàn)科學性特色。本書內(nèi)容豐富，不僅對Arena軟件的使用及建模操作進行了闡述，更重要的是分析了系統(tǒng)建模的思路及仿真設計，使讀者對企業(yè)物流管理內(nèi)在規(guī)律有更深刻的體會。為方便讀者學習，我們將涉及的內(nèi)容制作成PPT、仿真模型等資料，供讀者課外閱讀。
本書是全體研究人員共同努力的成果。特別感謝湖南工商大學隆飄、伍可欣、占佳穎、黃勁龍等研究生在本書編寫過程中進行的資料整理、實驗案例測試等工作。在本書的研究與撰寫過程中，我們學習借鑒了不少學者的研究成果，得到了清華大學出版社的大力支持與幫助，在此表示衷心的感謝。
本書可作為相關專業(yè)本科生和碩士研究生的教材或教學參考書，也可供有關工程技術人員自學參考。
現(xiàn)代物流運營系統(tǒng)的仿真優(yōu)化是不斷發(fā)展的過程，軟件更新?lián)Q代迅速，需要不斷地研究與探索。因水平有限，書中難免存在不足之處，懇請大家批評指正。

2022年1月