社交禮儀是個人美好形象的標(biāo)志，是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)，是事業(yè)獲得發(fā)展的關(guān)鍵，也是社會文明的表現(xiàn)。本書以社會交往需求為導(dǎo)向，以社交情景為切入點，以解析點和訓(xùn)練點為載體，與現(xiàn)實社交活動緊密接軌，為讀者全面講解儀容禮儀、著裝禮儀、行為舉止禮儀、會面禮儀、表達(dá)技巧與溝通禮儀、社交餐飲禮儀、日常交往禮儀和商務(wù)活動禮儀等知識，幫助讀者全面提升個人形象。同時，本書融入了課程思政元素，通過音頻形式呈現(xiàn)，讀者可掃描書中二維碼收聽思政講堂。本書還針對一些關(guān)鍵動作配套了視頻，讀者可跟隨視頻學(xué)習(xí)和自我訓(xùn)練。
本書不僅適合作為商科類相關(guān)專業(yè)禮儀課程的教材，還可作為政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)社交禮儀的參考書。
1. 配套課程思政音頻，掃碼即可聽。
2. 情景案例式教學(xué)。
3. 配套名師主講慕課。
4. 雙色印刷，版式精美。
5. 提供豐富的教學(xué)資源，如PPT、教學(xué)大綱、教案、拓展案例等，方便教師教學(xué)。
第 一單元 初識社交禮儀
情景還原
專題一 初識禮儀
解析點1：禮儀的概念與構(gòu)成
解析點2：禮儀的表現(xiàn)形式
解析點3：禮儀的特征
專題二 初識社交禮儀
解析點1：社交禮儀的內(nèi)涵
解析點2：社交禮儀的作用
解析點3：社交禮儀的原則
解析點4：社交禮儀的修養(yǎng)
回顧 思考 討論 應(yīng)用
第二單元 儀容禮儀
情景還原
專題一 發(fā)型的修飾
解析點：發(fā)型設(shè)計的風(fēng)格定位
訓(xùn)練點1：根據(jù)臉型選擇發(fā)型
訓(xùn)練點2：發(fā)型與服裝的搭配
訓(xùn)練點3：正式場合發(fā)型的選擇
專題二 妝容的修飾
訓(xùn)練點1：化妝的程序與要求
訓(xùn)練點2：根據(jù)臉型設(shè)計妝容
專題三 個人內(nèi)在修養(yǎng)
訓(xùn)練點1：用精、氣、神打造氣質(zhì)美
訓(xùn)練點2：用鮮明個性提升魅力值
回顧 思考 討論 應(yīng)用
第三單元 著裝禮儀
情景還原
專題一 著裝搭配規(guī)范
解析點1：著裝的協(xié)調(diào)美
解析點2：著裝的色彩美
解析點3：著裝的場合性
專題二 正裝著裝禮儀
解析點1：正裝的選擇
解析點2：配套服飾與鞋襪的選擇
訓(xùn)練點1：西裝的正確穿法
訓(xùn)練點2：領(lǐng)帶的搭配和系法
專題三 飾物佩戴禮儀
解析點：飾物佩戴有講究
訓(xùn)練點：飾物的選擇與佩戴
回顧 思考 討論 應(yīng)用
第四單元 行為舉止禮儀
情景還原
專題一 儀態(tài)禮儀
訓(xùn)練點1：站姿挺拔如松
訓(xùn)練點2：坐姿端正沉穩(wěn)
訓(xùn)練點3：走姿從容穩(wěn)健
訓(xùn)練點4：蹲姿優(yōu)雅美觀
訓(xùn)練點5：手勢規(guī)范有禮
專題二 面部表情禮儀
訓(xùn)練點1：目光坦然有神（目光訓(xùn)練）
訓(xùn)練點2：笑容傳神送情（微笑訓(xùn)練）
回顧 思考 討論 應(yīng)用
第五單元 會面禮儀
情景還原
專題一 稱呼禮儀
解析點：得體稱呼講技巧
訓(xùn)練點1：工作中的稱呼要正式
訓(xùn)練點2：涉外交往稱呼有差異
專題二 介紹禮儀
訓(xùn)練點1：做一次漂亮的自我介紹
訓(xùn)練點2：介紹別人給自己的親友
專題三 致意禮儀
解析點1：會面時的致意禮儀
解析點2：握手的時機(jī)、順序與方式
訓(xùn)練點：握手禮分解訓(xùn)練
專題四 名片禮儀
訓(xùn)練點1：遞交名片禮儀訓(xùn)練
訓(xùn)練點2：接受名片禮儀訓(xùn)練
訓(xùn)練點3：索要名片禮儀訓(xùn)練
回顧 思考 討論 應(yīng)用
第六單元 表達(dá)技巧與溝通禮儀
情景還原
專題一 表達(dá)技巧
解析點：怎么說比說什么更關(guān)鍵
訓(xùn)練點1：言談貴在情真，讓表達(dá)具有感染力
訓(xùn)練點2：褒揚(yáng)有技巧，把好話說到點子上
訓(xùn)練點3：風(fēng)趣幽默，讓表達(dá)有趣、有料、有效
訓(xùn)練點4：提問，這樣問出自己想要的答案
訓(xùn)練點5：拒絕，在說不時依然受歡迎
專題二 溝通禮儀
訓(xùn)練點1：學(xué)會傾聽，高效溝通從聽開始
訓(xùn)練點2：非暴力溝通，重在討論而非爭論
訓(xùn)練點3：委婉含蓄，這樣溝通讓人如沐春風(fēng)
訓(xùn)練點4：換位思考，溝通要講同理心
訓(xùn)練點5：電話溝通禮儀，接打電話有講究
訓(xùn)練點6：微信溝通禮儀，不再尷尬與誤會
回顧 思考 討論 應(yīng)用
第七單元 社交餐飲禮儀
情景還原
專題一 中餐禮儀
訓(xùn)練點1：中餐的座次安排
訓(xùn)練點2：中餐餐具的使用
訓(xùn)練點3：保持雅觀的進(jìn)餐形象
訓(xùn)練點4：讓菜不夾菜
專題二 西餐禮儀
訓(xùn)練點1：西餐的座次安排
訓(xùn)練點2：西餐的餐具擺放
訓(xùn)練點3：不同菜品的不同吃法
專題三 自助餐禮儀
解析點1：安排自助餐的禮儀
解析點2：享用自助餐的禮儀
專題四 飲茶和喝咖啡禮儀
解析點：茶道，喝茶莫失禮
訓(xùn)練點1：敬茶禮儀訓(xùn)練
訓(xùn)練點2：喝茶禮儀訓(xùn)練
訓(xùn)練點2：喝咖啡禮儀訓(xùn)練
回顧 思考 討論 應(yīng)用
第八單元 日常交往禮儀
情景還原
專題一 邀請禮儀
訓(xùn)練點1：選擇邀請形式和時間
訓(xùn)練點2：禮貌應(yīng)邀，委婉拒邀
專題二 拜訪禮儀
訓(xùn)練點1：誠懇預(yù)約，不做不速之客
訓(xùn)練點2：得體赴約，守時不爽約
訓(xùn)練點3：禮貌登門，舉止文明重禮儀
訓(xùn)練點4：適時告辭，不做久留之客
專題三 接待禮儀
訓(xùn)練點1：接待前準(zhǔn)備工作要周到
訓(xùn)練點2：親切迎客，做好細(xì)節(jié)工作
訓(xùn)練點3：熱情待客，展現(xiàn)主人之禮
訓(xùn)練點4：禮貌送客，莫因失禮引不滿
專題四 道賀禮儀
訓(xùn)練點1：道賀時機(jī)的選擇
訓(xùn)練點2：道賀方式的選擇
專題五 聚會禮儀
解析點1：參加招待會的禮儀
解析點2：參加晚會的禮儀
解析點3：參加舞會的禮儀
回顧 思考 討論 應(yīng)用
第九單元 職場禮儀
情景還原
專題一 求職面試禮儀
訓(xùn)練點1：儀容禮儀，給面試官第 一印象的關(guān)鍵
訓(xùn)練點2：見面禮儀，展現(xiàn)良好的自我修養(yǎng)
訓(xùn)練點3：自我介紹禮儀，不得不說的秘密
訓(xùn)練點4：舉止儀態(tài)，舉手投足顯露不凡氣質(zhì)
訓(xùn)練點5：應(yīng)答禮儀，說這些話等同于自殺
訓(xùn)練點6：告別禮儀，面試結(jié)束應(yīng)該說的那句話
專題二 辦公室禮儀
訓(xùn)練點1：開關(guān)門禮儀，小細(xì)節(jié)中的大文明
訓(xùn)練點2：辦公室環(huán)境禮儀，不要忽視自己的第二張臉
訓(xùn)練點3：進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室禮儀，注意大方得體
訓(xùn)練點4：同事相處禮儀，互相尊重但保持適當(dāng)距離
專題三 職場交往禮儀
解析點1：與同事交往，真誠平等是關(guān)鍵
解析點2：與上級交往，謙恭機(jī)變是王道
解析點3：與下級交往，權(quán)威與魅力并重
回顧 思考 討論 應(yīng)用
第十單元 商務(wù)活動禮儀
情景還原
專題一 商務(wù)會議禮儀
訓(xùn)練點1：商務(wù)會議來賓的迎送
訓(xùn)練點2：做好商務(wù)會議會前安排
訓(xùn)練點3：參與商務(wù)會議的禮儀
訓(xùn)練點4：合影禮賓次序的安排
專題二 商務(wù)參觀游覽禮儀
訓(xùn)練點1：選定參觀游覽項目
訓(xùn)練點2：安排日程和講解
回顧 思考 討論 應(yīng)用
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