第1章 認(rèn)識(shí)培訓(xùn) 1
1.1 老板眼中的培訓(xùn) 1
培訓(xùn)是答案嗎 2
從經(jīng)營(yíng)角度看培訓(xùn)項(xiàng)目 3
1.2 員工眼中的培訓(xùn) 7
學(xué)員動(dòng)機(jī)管理 7
激發(fā)學(xué)員動(dòng)機(jī)的關(guān)注點(diǎn) 8
1.3 培訓(xùn)真正的核心 12
小結(jié) 14
第2章 搭建有效的培訓(xùn)體系 15
2.1 定方向：偏重“系統(tǒng)”還是“本質(zhì)” 15
培訓(xùn)體系的兩種類(lèi)型 15
根據(jù)所屬的行業(yè)和企業(yè)特征選擇培訓(xùn)體系 18
評(píng)估培訓(xùn)部門(mén)在企業(yè)中的角色定位 19
2.2 巧設(shè)計(jì)：培訓(xùn)體系融合升級(jí)全壘打 21
培訓(xùn)體系優(yōu)化模型 21
與培訓(xùn)體系優(yōu)化模型配套的部門(mén)架構(gòu) 24
在培訓(xùn)體系優(yōu)化模型的基礎(chǔ)上做調(diào)整 24
2.3 緩公布：別讓培訓(xùn)體系只停留在圖紙上 27
提前共識(shí) 27
爆款項(xiàng)目 27
暫緩公布 28
小結(jié) 29
第3章 合理制訂培訓(xùn)計(jì)劃 30
3.1 如何制訂老板喜歡的高價(jià)值培訓(xùn)計(jì)劃 30
基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 32
計(jì)劃回顧 32
培訓(xùn)體系建設(shè) 32
關(guān)鍵項(xiàng)目回顧 32
反思總結(jié) 33
下年度計(jì)劃 33
3.2 如何讓培訓(xùn)計(jì)劃有章法 33
對(duì)培訓(xùn)部門(mén)的角色定位進(jìn)行評(píng)估 34
調(diào)整培訓(xùn)體系優(yōu)化模型 34
3.3 如何找到關(guān)鍵培訓(xùn)項(xiàng)目 36
培訓(xùn)項(xiàng)目從哪里來(lái) 36
通過(guò)戰(zhàn)略解讀鎖定關(guān)鍵培訓(xùn)項(xiàng)目 38
通過(guò)問(wèn)題聚焦鎖定關(guān)鍵培訓(xùn)項(xiàng)目 46
聽(tīng)懂話，會(huì)分析，能聚焦 49
問(wèn)卷調(diào)研 51
評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目的價(jià)值 55
3.4 如何管控培訓(xùn)計(jì)劃的落地實(shí)施 57
把控兩個(gè)原則 58
建立一套溝通機(jī)制 58
掌握一種管控工具 59
小結(jié) 61
第4章 發(fā)揮業(yè)務(wù)伙伴作用 63
4.1 三步破局：認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，重塑協(xié)同作戰(zhàn)關(guān)系 63
了解培訓(xùn)管理的關(guān)鍵動(dòng)作 63
看清培訓(xùn)所處的業(yè)務(wù)環(huán)境 64
知道如何在當(dāng)前的業(yè)務(wù)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 68
4.2 視人為人：針對(duì)不同的性格，制定差異化策略 77
性格五行理論 77
與5種性格的人合作的要點(diǎn) 80
4.3 6個(gè)要點(diǎn)：讓業(yè)務(wù)合作開(kāi)出“真誠(chéng)之花” 84
客戶(hù)第一 85
結(jié)果導(dǎo)向 85
積極主動(dòng) 85
重諾守信 85
互相尊重 85
成果共享 86
小結(jié) 86
第5章 從根本上看清人才發(fā)展體系 87
5.1 用系統(tǒng)思維看人才供應(yīng)鏈和人才生態(tài) 87
人才發(fā)展還是人才培養(yǎng) 87
用系統(tǒng)思維看打造人才供應(yīng)鏈 88
用系統(tǒng)思維看構(gòu)建人才生態(tài)系統(tǒng) 91
5.2 選拔關(guān)鍵人才的標(biāo)準(zhǔn)和方法 92
選拔關(guān)鍵人才的標(biāo)準(zhǔn) 92
關(guān)鍵人才選拔矩陣 94
關(guān)鍵人才選拔九宮格 96
關(guān)鍵人才發(fā)展九宮格 97
5.3 人才培養(yǎng)的模式與方法 99
人才的縱橫雙線培養(yǎng)模式：專(zhuān)業(yè)序列與管理序列的雙線發(fā)展 99
人才培養(yǎng)的3種方式 104
小結(jié) 114
第6章 輕松掌握培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 115
6.1 “透視”培訓(xùn)項(xiàng)目 115
培訓(xùn)過(guò)程颶風(fēng)模型 115
培訓(xùn)項(xiàng)目透視CT圖 115
培訓(xùn)項(xiàng)目透視CT表 117
6.2 造課圖：一張圖搞定課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 123
吸睛：課程名稱(chēng)之BC命名法 123
聚焦：授課對(duì)象與課程目標(biāo)DB制定法 124
明向：痛點(diǎn)分析與解決思路三要點(diǎn) 125
保效：明確課程交付物 125
換位：看清學(xué)員關(guān)注內(nèi)容 126
說(shuō)清：6種常用課程邏輯及MECE原則 127
舉例：案例開(kāi)發(fā)模板 131
交互：設(shè)計(jì)實(shí)用的互動(dòng)方式 133
提升：課程六大系列配套工具 134
小結(jié) 135
第7章 打造激情內(nèi)訓(xùn)師“鐵軍” 137
7.1 內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)因素大揭秘 137
為什么需要培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師 137
培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的五大挑戰(zhàn) 138
激勵(lì)內(nèi)訓(xùn)師的關(guān)鍵因素 139
內(nèi)訓(xùn)師的差異化激勵(lì)策略 140
7.2 如何識(shí)別真正“能戰(zhàn)”的內(nèi)訓(xùn)師 143
明確內(nèi)訓(xùn)師選拔方向 143
建立內(nèi)訓(xùn)師選拔標(biāo)準(zhǔn) 144
制定內(nèi)訓(xùn)師選拔流程 146
7.3 專(zhuān)業(yè)課程運(yùn)營(yíng)：你的身份是項(xiàng)目經(jīng)理 148
你的真實(shí)身份：項(xiàng)目經(jīng)理 149
告別單點(diǎn)模式：彈性課程運(yùn)營(yíng)模式 150
課前“預(yù)”標(biāo)準(zhǔn)四動(dòng)作：溝通、邀請(qǐng)、營(yíng)銷(xiāo)、翻轉(zhuǎn)課堂 150
課中“熱”標(biāo)準(zhǔn)四動(dòng)作：建群、班規(guī)、主持、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 153
課后“續(xù)”標(biāo)準(zhǔn)四動(dòng)作：回顧、指導(dǎo)、互動(dòng)、反饋 158
7.4 專(zhuān)業(yè)授課輔導(dǎo)：你可能缺失的角色 161
瞄準(zhǔn)靶心：內(nèi)訓(xùn)師痛點(diǎn)大盤(pán)點(diǎn) 161
專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)的4個(gè)步驟 163
有用、高效的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 163
課堂信息收集：看什么、問(wèn)什么 167
課后評(píng)估反饋：溝通的藝術(shù) 169
7.5 內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)方案：經(jīng)典課程項(xiàng)目全流程操作解析 175
“魅力演講”培訓(xùn)項(xiàng)目全流程操作指引 175
內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)輔助方案 180
小結(jié) 180
第8章 總結(jié)匯報(bào)有訣竅 182
8.1 培訓(xùn)總結(jié)的真正內(nèi)核：復(fù)盤(pán)思維 182
復(fù)盤(pán)的作用 182
復(fù)盤(pán)的操作思路 184
將復(fù)盤(pán)思維嵌入經(jīng)營(yíng)管理 185
8.2 系統(tǒng)地做好培訓(xùn)總結(jié) 186
年度培訓(xùn)總結(jié)和計(jì)劃 186
培訓(xùn)項(xiàng)目的復(fù)盤(pán)總結(jié) 187
8.3 如何向不同的領(lǐng)導(dǎo)做匯報(bào) 189
不同部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注內(nèi)容的差異 190
向不同性格領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的差異化策略 191
8.4 超越復(fù)盤(pán)，提升組織效能 192
PDCA的全貌解析 193
通過(guò)復(fù)盤(pán)來(lái)提升組織效能 194
小結(jié) 195
第9章 如何打造學(xué)習(xí)型組織 197
9.1 構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織場(chǎng)域 197
學(xué)習(xí)型組織場(chǎng)域模型 198
橫向的場(chǎng)域閉環(huán)循環(huán) 198
縱向的場(chǎng)域頻率拉升 202
9.2 組織生態(tài)系統(tǒng)的4層形態(tài)與知識(shí)星云終極構(gòu)想 204
組織生態(tài)系統(tǒng)的4層形態(tài) 204
學(xué)習(xí)型組織 205
生態(tài)型組織 213
知識(shí)星云終極構(gòu)想 217
小結(jié) 222
后記 萬(wàn)物皆備于我，我為萬(wàn)物所用 223
學(xué)的心境：萬(wàn)物皆備于我 224
做的心境：我為萬(wàn)物所用 224
致謝 226
參考文獻(xiàn) 227