第一篇　不簡(jiǎn)單的運(yùn)營(yíng)，以及它所擁有的“光”　/1
第０章　一個(gè)你絕對(duì)要認(rèn)真看完的開篇　/2
0.1　一個(gè)定義，以及一個(gè)公式　/2
0.2　運(yùn)營(yíng)之“苦”，以及運(yùn)營(yíng)之“光”　/3
0.2.1　投身運(yùn)營(yíng)必須面對(duì)的苦和壓力　/4
0.2.2　運(yùn)營(yíng)工作的美好、感動(dòng)與獨(dú)特魅力　/9
第1章　這個(gè)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)、運(yùn)營(yíng)與念想　/19
1.1　曾上過風(fēng)口的運(yùn)營(yíng)，以及風(fēng)口結(jié)束后的運(yùn)營(yíng)　/19
1.2　我們所處的時(shí)代—從“追逐大紅利”到“創(chuàng)造小增量”　/25
1.3　中國互聯(lián)網(wǎng)的20多年“流量-變現(xiàn)”演化史　/31
1.4　你必須理解的另一個(gè)背景—產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的崛起與2B運(yùn)營(yíng)的黃金時(shí)代　/53
第2章　系統(tǒng)認(rèn)識(shí)運(yùn)營(yíng)　/58
2.1　從具體實(shí)踐層面快速、全面理解運(yùn)營(yíng)　/58
2.1.1　如何看待運(yùn)營(yíng)職能在各行業(yè)內(nèi)廣泛興起　/59
2.1.2　作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)從業(yè)者，到底該怎么理解各種五花八門
的運(yùn)營(yíng)　/61
2.1.3　快速、清晰地認(rèn)知各類常見的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)崗位　/65
2.1.4　一家互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)營(yíng)工作流程＆全貌　/69
2.2　站在“系統(tǒng)論”的高度重新理解運(yùn)營(yíng)是什么　/72
2.3　如何理解運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)、品牌之間的關(guān)系　/78
2.3.1　關(guān)于品牌與運(yùn)營(yíng)之間的關(guān)系　/80
2.3.2　關(guān)于市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)的職能區(qū)分及關(guān)聯(lián)　/82
2.4　如何正確理解產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)之間的關(guān)系　/86
2.5　運(yùn)營(yíng)、流量工作背后的“變”與“不變”及能力可遷移性　/90
第3章　優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)的內(nèi)功、思維和心法　/100
3.1　為何超過80%的運(yùn)營(yíng)始終只能“打雜”　/101
3.1.1　目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí)　/101
3.1.2　效率意識(shí)　/103
3.2　如何成為一個(gè)在用戶面前自帶杠桿的運(yùn)營(yíng)　/105
3.2.1　關(guān)于“懂用戶”　/106
3.2.2　關(guān)于“擴(kuò)充自己可調(diào)用的運(yùn)營(yíng)彈藥庫”　/110
3.3　在運(yùn)營(yíng)工作中，如何應(yīng)對(duì)大量不確定因素　/113
3.4　運(yùn)營(yíng)的“做局”與“破局”　/118
3.5　我眼中的4個(gè)關(guān)鍵性運(yùn)營(yíng)思維　/124
3.5.1　流程化思維　/124
3.5.2　精細(xì)化思維　/127
3.5.3　杠桿化思維　/130
3.5.4　閉環(huán)思維　/131
3.6　一個(gè)靠譜的運(yùn)營(yíng)，到底需要多懂產(chǎn)品　/134
3.7　作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)，我最大的信仰　/139
第二篇　互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、流量、增長(zhǎng)工作的實(shí)踐和核心方法　/147
第4章　做一個(gè)能夠駕馭“流量-變現(xiàn)閉環(huán)”的人　/148
4.1　“運(yùn)營(yíng)第一公式”與跑通“流量-變現(xiàn)閉環(huán)”的意義　/149
4.2　如何做好營(yíng)銷轉(zhuǎn)化，賣好一個(gè)東西　/152
4.3　關(guān)于流量的幾個(gè)基礎(chǔ)認(rèn)知　/159
4.4　關(guān)于常見流量渠道的發(fā)現(xiàn)和選擇　/165
4.5　如何在不同渠道進(jìn)行流量獲取　/171
4.5.1　常見流量獲取方式簡(jiǎn)介　/172
4.5.2　在特定平臺(tái)進(jìn)行免費(fèi)、低成本引流的注意要點(diǎn)　/174
4.5.3　流量廣告投放的操作注意事項(xiàng)　/178
4.5.4　關(guān)于品牌廣告與效果廣告　/181
4.6　流量快速轉(zhuǎn)化與私域蓄水—流量承接與運(yùn)營(yíng)的兩種
常見策略　/182
第5章　常見的運(yùn)營(yíng)工作指標(biāo)與數(shù)據(jù)在運(yùn)營(yíng)工作中的應(yīng)用　/190
5.1　如何才能找到掌控運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的感覺　/190
5.2　運(yùn)營(yíng)工作中常見的各種數(shù)據(jù)指標(biāo)和數(shù)據(jù)處理　/197
5.2.1　關(guān)于數(shù)據(jù)采集和指標(biāo)定義　/197
5.2.2　關(guān)于數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)洞察　/199
5.3　“運(yùn)營(yíng)第一公式”與各種常見的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo)　/204
5.4　更加深刻理解和掌控?cái)?shù)據(jù)，放大數(shù)據(jù)的價(jià)值　/207
5.4.1　深刻理解數(shù)據(jù)對(duì)于運(yùn)營(yíng)工作的4層價(jià)值和應(yīng)用思路　/208
5.4.2　數(shù)據(jù)可能會(huì)帶來的3種誤導(dǎo)和陷阱　/219
第6章　用戶運(yùn)營(yíng)與用戶增長(zhǎng)的邏輯、策略與工作方法　/224
6.1　系統(tǒng)理解用戶增長(zhǎng)或增長(zhǎng)黑客　/224
6.2　為什么會(huì)有用戶運(yùn)營(yíng)職能存在　/234
6.3　面向較大規(guī)模用戶的整體運(yùn)營(yíng)　/237
6.4　面向較小規(guī)模特定用戶的針對(duì)性運(yùn)營(yíng)　/248
第7章　關(guān)于內(nèi)容與新媒體的運(yùn)營(yíng)　/256
7.1　從圖文到短視頻，內(nèi)容與新媒體運(yùn)營(yíng)背后的變與不變　/257
7.1.1　做好內(nèi)容的本質(zhì)是什么　/258
7.1.2　在新媒體環(huán)境下通過內(nèi)容來持續(xù)獲取流量的一個(gè)重要
認(rèn)知　/262
7.1.3　所有內(nèi)容運(yùn)營(yíng)工作背后的相似與本質(zhì)差異　/263
7.2　如何理解并確立內(nèi)容的定位和調(diào)性　/266
7.3 如何做好內(nèi)容的生產(chǎn)管理　/271
7.3.1　如何寫出好的、用戶愛看愛傳播的單篇內(nèi)容　/272
7.3.2　如何做好長(zhǎng)期內(nèi)容規(guī)劃，保證內(nèi)容生產(chǎn)的穩(wěn)定性和持久性　/278
7.3.3　如何做好UGC型的內(nèi)容生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)　/281
7.4　如何思考內(nèi)容的組織與流通　/285
7.4.1　內(nèi)容的組織　/286
7.4.2 內(nèi)容的流通　/294
7.5　為何說眼中只有流量、KPI的“標(biāo)題黨”和“套路型內(nèi)容人”很難成為內(nèi)容領(lǐng)域的頂尖高手　/303
7.5.1　內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的扭曲、尷尬和輪回　/303
7.5.2　我對(duì)內(nèi)容的幾個(gè)堅(jiān)持和相信　/306
第8章　文案與活動(dòng)——一切運(yùn)營(yíng)工作中的兩個(gè)關(guān)鍵生產(chǎn)力杠桿　/313
8.1　流量、營(yíng)銷、用戶增長(zhǎng)工作中的核心生產(chǎn)力—文案　/313
8.1.1　短文案的寫作　/315
8.1.2　中長(zhǎng)文案的寫作　/317
8.2　活動(dòng)運(yùn)營(yíng)背后，關(guān)于撬動(dòng)用戶互動(dòng)參與意愿的8個(gè)方法和實(shí)戰(zhàn)案例　/323
8.2.1　撬動(dòng)用戶互動(dòng)參與意愿的8個(gè)方法　/324
8.2.2　懂球帝的教科書級(jí)運(yùn)營(yíng)案例　/332
8.2.3　某內(nèi)容APP的“神轉(zhuǎn)折大賽”活動(dòng)案例　/340
第三篇　從宏觀、策略層面理解不同行業(yè)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)操盤與運(yùn)營(yíng)體系搭建　/351
第9章　互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)背后的宏觀規(guī)律與整體運(yùn)營(yíng)體系搭建　/352
9.1　理解運(yùn)營(yíng)背后的4個(gè)重要規(guī)律　/354
9.2　如何結(jié)合產(chǎn)品業(yè)務(wù)類型規(guī)劃運(yùn)營(yíng)路徑　/360
9.2.1　商業(yè)邏輯/商業(yè)變現(xiàn)模式　/361
9.2.2　典型用戶消費(fèi)/使用頻次　/368
9.2.3　直接變現(xiàn)產(chǎn)品屬性　/371
9.2.4　“運(yùn)營(yíng)第一公式”與不同業(yè)務(wù)模式之間的關(guān)系　/372
9.3　4種不同階段的產(chǎn)品及其運(yùn)營(yíng)側(cè)重點(diǎn)的差異　/372
9.3.1　引入期產(chǎn)品　/374
9.3.2　快速增長(zhǎng)期產(chǎn)品　/375
9.3.3　成熟穩(wěn)定期產(chǎn)品　/376
9.3.4　衰退期產(chǎn)品　/377
9.4　如何搭建一款成熟產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)體系　/378
9.4.1　保證基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)　/379
9.4.2　盡量把產(chǎn)品的“開源”和“節(jié)流”變成一些固定動(dòng)作　/380
9.4.3　確保最關(guān)鍵用戶行為的發(fā)生概率更大　/383
9.4.4　核心用戶的界定和維系機(jī)制的建立　/385
9.4.5　階段性通過活動(dòng)、事件、大規(guī)模營(yíng)銷等實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)　/385
第10章　進(jìn)一步理解不同行業(yè)、領(lǐng)域中的宏觀運(yùn)營(yíng)操盤和
規(guī)劃要點(diǎn)　/387
10.1　線下消費(fèi)/連鎖門店經(jīng)營(yíng)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)核心邏輯　/388
10.2　2B服務(wù)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)核心邏輯　/391
10.3　新媒體/內(nèi)容流量型業(yè)務(wù)的核心運(yùn)營(yíng)邏輯　/394
10.4　一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大廠平臺(tái)型業(yè)務(wù)的核心運(yùn)營(yíng)邏輯　/396
第四篇　一個(gè)運(yùn)營(yíng)人的成長(zhǎng)、發(fā)展和未來期許　/399
第11章　運(yùn)營(yíng)人的職業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)　/400
11.1　一個(gè)運(yùn)營(yíng)人的典型成長(zhǎng)路徑　/400
11.2　我的運(yùn)營(yíng)職業(yè)生涯和成長(zhǎng)之路　/404
11.3　一個(gè)運(yùn)營(yíng)的職業(yè)選擇與“避坑”　/419
11.3.1　如何選擇適合自己的求職方向　/419
11.3.2　運(yùn)營(yíng)職業(yè)生涯早期常見的“坑”　/422
11.4　所有運(yùn)營(yíng)必經(jīng)的“認(rèn)知錯(cuò)亂期”，以及應(yīng)對(duì)建議　/425
11.5　工作三五年后，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人的未來在哪里　/428
第12章　關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)和運(yùn)營(yíng)的期許、展望和堅(jiān)守　/432
12.1　互聯(lián)網(wǎng)黃金20年結(jié)束后，未來的互聯(lián)網(wǎng)和運(yùn)營(yíng)將何處去　/432
12.2　身處一個(gè)極致強(qiáng)調(diào)“流量”和“變現(xiàn)”的時(shí)代，運(yùn)營(yíng)如何
自處　/438
12.3　我的運(yùn)營(yíng)觀和運(yùn)營(yíng)“倫理”　/445
12.4　一個(gè)運(yùn)營(yíng)人眼中的互聯(lián)網(wǎng)及其未來　/451