|
目 錄
致中國(guó)讀者 ... 015
前言 世界上偉大的銷售員 ... 018
章 什么是銷售 ... 021
01 每一筆生意都是在播撒種子 ... 022
02 既要掙到錢，也要贏得友誼 ... 026
03 找到適合自己的正確方法 ... 028
第二章 感謝苦難 ... 031
01 兒時(shí)困苦 ... 032
02 在艱難中成長(zhǎng) ... 036
03 生活所迫 ... 043
第三章 目標(biāo)是一切的開始 ... 047
01 克服缺陷 ... 048
02 找到自己的目標(biāo) ... 050
第四章 永恒的 250 法則 ... 053
01 神奇的平均數(shù) 250 ... 054
02 不要加入小圈子 ... 057
第五章 尋找潛在顧客 ... 061
01 不要放過任何一個(gè)線索 ... 062
02 聰明地打電話 ... 064
03 建立顧客信息系統(tǒng) ... 067
04 了解顧客細(xì)節(jié) ... 068
05 無處不在的顧客名單 ... 071
06 告訴所有人你是一個(gè)銷售員 ... 073
第六章 巧妙使用銷售工具 ... 075
01 小巧卻有力的名片 ... 076
02 善用檔案卡片 ... 078
03 交談也是一種工具 ... 079
第七章 有效投遞你的信件 ... 081
01 每個(gè)公司都有一些小花招 ... 082
02 找到合適的時(shí)機(jī) ... 086
03 給有價(jià)值的顧客寄信 ... 088
第八章 生意介紹人計(jì)劃 ... 091
01 寧可錯(cuò)付，不可少付 ... 092
02 尋找的思路 ... 094
03 物質(zhì)不是的獎(jiǎng)勵(lì)形式 ... 096
04 誰是好的生意介紹人 ... 098
05 失小便宜是一種大智慧 ... 101
第九章 尊重每一位顧客 ... 105
01 顧客不是閑人 ... 106
02 雙贏戰(zhàn)爭(zhēng) ... 108
第十章 擁有良好的心態(tài) ... 111
01 相信自己 ... 112
02 永葆熱情 ... 115
03 持之以恒 ... 117
04 生活有序 ... 118
05 保持好的人際關(guān)系 ... 119
06 找點(diǎn)事做 ... 121
07 微笑待人 ... 122
08 不斷學(xué)習(xí) ... 123
第十一章 讓顧客喜歡你 ... 125
01 著裝得體，遠(yuǎn)離惡習(xí) ... 126
02 好的工作環(huán)境同樣重要 ... 129
03 誠(chéng)實(shí)是成功的保障 ... 132
04 交流的藝術(shù) ... 134
05 相信你的產(chǎn)品才能讓顧客相信你 ... 136
06 做好功課，展示你的專業(yè)性 ... 138
07 恰當(dāng)?shù)挠哪? ... 139
第十二章 落實(shí)銷售計(jì)劃 ... 141
01 好的忠告 ... 142
02 趕快做 ... 143
03 效率為先 ... 144
04 自省自查很重要 ... 146
05 搞清楚沒有成交的原因 ... 148
第十三章 去聞新車的味道 ... 151
01 氣味的誘惑 ... 152
02 激發(fā)顧客的購買欲望 ... 154
第十四章 獲取銷售信息的間諜游戲 ... 157
01 觀察 ... 158
02 傾聽 ... 160
03 詢問 ... 161
04 注意細(xì)節(jié) ... 163
05 集中精力進(jìn)行銷售 ... 165
06 處理好貸款購買 ... 167
07 直接填訂單 ... 170
第十五章 把握每一次成交機(jī)會(huì) ... 173
01 評(píng)估潛在顧客 ... 174
02 報(bào)酬遞減律 ... 176
03 流暢的介紹 ... 179
04 將拒絕轉(zhuǎn)化為銷售 ... 180
05 拒絕的六個(gè)理由 ... 184
06 不要問不知道答案的問題 ... 188
07 讓顧客下決心簽單 ... 189
08 真誠(chéng)的眼神接觸 ... 191
09 確保付出有回報(bào) ... 193
10 成交后保持信任 ... 196
11 讓顧客先把車開回家 ... 198
12 別追求高利潤(rùn) ... 203
13 何時(shí)推銷附加裝備 ... 206
14 消除顧客的反悔 ... 208
15 實(shí)話實(shí)說，不要設(shè)置謊言的陷阱 ... 210
第十六章 你可以選擇的成交方式 ... 213
01 假定性成交 ... 214
02 放大錯(cuò)誤式成交 ... 217
03 不要給顧客提供過多選擇 ... 218
04 跟從式成交和欲擒故縱 ... 220
05 以愛的名義成交 ... 222
06 提供迫切的購買理由 ... 223
第十七章 真正的銷售是從售后開始的 ... 225
01 銷售是開始，服務(wù)是基礎(chǔ) ... 226
02 成為顧客的朋友 ... 228
03 賣出次品之后怎么辦 ... 233
04 保持聯(lián)系 ... 237
05 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) ... 239
06 世界上強(qiáng)大的廣告是口碑營(yíng)銷 ... 241
第十八章 從個(gè)人到帶團(tuán)隊(duì) ... 243
01 借助他人的力量達(dá)成交易 ... 244
02 和自己競(jìng)爭(zhēng) ... 247
03 銷售才是我的人生舞臺(tái) ... 250
04 專心做自己擅長(zhǎng)的事 ... 252
05 信守承諾 ... 254
06 維護(hù)好你的聲譽(yù) ... 256
07 不要背棄自己的原則 ... 259
第十九章 聰明地招攬生意 ... 263
01 成本效益分析 ... 264
02 創(chuàng)新總能帶來更多的機(jī)會(huì) ... 268
03 學(xué)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì) ... 271
第二十章 銷售是一個(gè)無限循環(huán)的過程 ... 273
01 竭盡全力幫助我的顧客 ... 274
02 自己研究出來的方法才有效 ... 277
|
書單推薦
