推薦序

互聯(lián)網(wǎng)總統(tǒng)的遺產(chǎn) - 001 -

系統(tǒng)觀念下的治國(guó)理政正撲面而來(lái) - 005 -

以人為本的組織哲學(xué)與新科技有效結(jié)合的易知園 - 008 -

自序

易知園的工作方式：政府行政服務(wù)流程的再造

章：政府工作方式革新及業(yè)務(wù)流程再造的理由

參與政府行政流程介紹 - 003 -

參與政府：拉開(kāi)政府行政革新的大幕 - 008 -

易知園的系統(tǒng)革新 - 010 -

如何實(shí)現(xiàn)高效的業(yè)務(wù)管理 - 014 -

第二章：易知園和系統(tǒng)化民主

系統(tǒng)化民主與易知園的開(kāi)發(fā) - 023 -易知園的核心功能 - 026 -

易知園帶給青瓦臺(tái)總統(tǒng)府的積極影響 - 029 -

遠(yuǎn)程線上會(huì)議的重要意義 - 032 -

易知園的推廣嘗試：理想中的政府業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) - 035 -

備忘錄報(bào)告：易知園與On-Nara 的差異性 - 040 -

制度與系統(tǒng)變革同行 - 042 -

第三章：易知園的6 條基本工作原則

易知園的理想工作方式 - 057 -

條工作原則：嚴(yán)謹(jǐn)詳實(shí)地記錄 - 064 -

記錄與理想的工作方式 - 064-

記錄文化的勝利果實(shí) - 069 -

嚴(yán)謹(jǐn)詳實(shí)記錄的技巧 - 070 -

第二條工作原則：遵守文件管理標(biāo)準(zhǔn) - 075 -

業(yè)務(wù)的處理依賴于信息的處理 - 076 -

文件管理的標(biāo)準(zhǔn)化工具文件管理卡片 - 078 -

文件管理卡片的成就：政策的傳記 - 085 -

文件管理卡片之外的努力 - 089 -

第三條工作原則：進(jìn)行工作分類(lèi) - 093 -

易知園系統(tǒng)內(nèi)的工作劃分：政府業(yè)務(wù)流程再造 - 093 -

分類(lèi)后的工作管理：精準(zhǔn)劃分業(yè)務(wù)類(lèi)型 - 096 -

政府業(yè)務(wù)的課題分類(lèi)體系 - 098 -

第四條工作原則：領(lǐng)悟工作目的 - 106 -

把握工作內(nèi)容的捷徑：兩種業(yè)務(wù)分類(lèi)體系 - 106 -

按目標(biāo)劃分的課題分類(lèi)體系 - 110 -

按職能劃分的分類(lèi)體系 - 113 -

第五條工作原則：梳理工作內(nèi)容 - 123 -

課題管理卡片：知識(shí)管理的捷徑 - 124 -

目標(biāo)框架與實(shí)際成果評(píng)價(jià) - 125 -

知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn) - 131 -

第六條工作原則：記錄管理的義務(wù)化 - 142 -

獨(dú)立設(shè)置的記錄管理系統(tǒng) - 142 -

記錄的公開(kāi)與交接 - 146 -

第四章：實(shí)踐基本工作原則的智慧

易知園的貢獻(xiàn) - 156 -

系統(tǒng)化民主內(nèi)涵 - 158 -

易知園基本工作原則的相似理論：彼得·德魯克的

目標(biāo)管理 - 160 -

易知園相似案例：谷歌的創(chuàng)意內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) - 163 -

易知園思想的歷史淵源 - 166 -

易知園系統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用案例 - 176 -

結(jié)束語(yǔ)：系統(tǒng)化觀念重塑政府業(yè)務(wù)流程

附錄1：易知園的開(kāi)發(fā)過(guò)程

附錄2：On-Nara 政府業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程

附錄3：盧武鉉的數(shù)字化思想

編譯者后記：為中國(guó)式數(shù)字政府建設(shè)錦上添花