開場白
致謝
頁碼部分/標題
122部分　職場秘笈
21.詩外功夫
52.22預期
73.虛心學習
94.渴望忠告
115.友善待人
156.避免情緒化
177.和客戶做朋友
198.抱怨不如改2
219.調節(jié)壓力鍋
2510.做積極智慧的人
2711.雜事也要認真對待
3012.平凡的崗位也出彩
3313.引領還是跟隨
3414.充分準備，善于表達
3615.空閑時間的價值
3916.藝多不壓身
4017.要讓好事傳千里
4318.傾聽他人意見
4519.團隊協(xié)作力量大
4720.為什么離開的人是我
4821.欣賞并向他人學習
5022.對自己的時間負責
53第二部分　設計方略
5423.細節(jié)也很重要
5724.客戶的想法未必是杰作
5925.痣上之毛，功虧一簣
6026.帶著腦子去工作
6327.讓客戶徹底認可
6628.人靠衣裝馬靠鞍，樣稿也需要打扮
6929.好想法不怕晚
7130.慎用占位符
7431.刪掉多余的空格
7632.樣稿的真相
7733.提高工作效率
8234.打字如飛
8335.如何接大案子
8736.維納斯計劃
9137.案子追蹤與執(zhí)行
9538.走向成功的終點
10439.解決下班前趕工問題
10640.為什么案子會告吹
10941.隨身帶著本和筆
11242.及時總結
11643.不打無準備之仗
11944.發(fā)現(xiàn)問題與應對策略
12745.頭腦風暴中90%都是壞點子
12846.共用大腦
131第三部分　溝通交流
13247.22郵件模板
13648.注意未讀郵件，及時回復
13749.郵件黑洞
14050.同步分享信息
14251.制式郵件
14952.書面確認信息
15253.轉化消極言語
15454.“我們”的力量
15655.友善更新信息
15956.工作逾期怎么辦
16157.不要背后議論人
16358.多米諾效應
16659.警惕出現(xiàn)W.W.W.
16860.交付作品之前要謹慎
17161.交付時間的選擇
175第四部分　認識客戶
17662.理解客戶初心
18063.對客戶適度妥協(xié)
18164.積攢“寬恕券”
18365.重視客戶想法
18566.重視并建立客戶關系網
18767.別給客戶添麻煩
18968.幫助客戶從“無知”2為“真懂”
19269.長期合作VS 一錘子買賣
19370.合作不愉快，盡早分手別受罪
19671.矜持一點
19872.小心腳下的陷阱
20173.炒掉客戶，視情況而定
20374.注意客戶的潛臺詞
20575.這些問題很愚蠢
20776.數(shù)字讓一切一目了然
20977.決定錄用的65秒
21178.怎樣提“加薪”才能成功
215第五部分　商業(yè)頭腦
21679.興趣帶來財富
22080.讓公司看上去有序
22281.選擇合適的收費方式
22882.成本計算
23183.怎樣開價
23584.合理列出“價格細目表”
23985.“不收費”不等于“免費”
24286.摸清客戶的預算
24587.量大從優(yōu)
24888.非營利不等于不賺錢
25189.公平行為準則
25590.協(xié)議中的繁文縟節(jié)
25691.生意場上沒有“等等”
25892.簽約之前仔細閱讀條款
26193.救場人員名單
26394.優(yōu)雅地催債
26595.難念的生意經
26896.合伙有風險，入伙需謹慎
27097.用信息系統(tǒng)幫你做決策
27298.為會面做足功課
27499.怎樣給客戶做演示
277100.做好備份
280101.自己做老板，還是做員工
281102.不要做尚未書面記錄的工作
284103.計算資金流，防范風險
288104.不要因小失大
290105.信任客戶，別傷感情
292106.金錢都去哪兒了
297107.花錢就能解決的小事，別自己干
299108.小心“入股”陷阱
303109.安穩(wěn)的日子只有三個月
306110.自己做老板是要付出代價的
307111.面對困難，咬緊牙關