普通高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材：信息咨詢(xún)理論與方法（第2版）
定 價(jià)：38 元
- 作者：詹徳?xún)?yōu) 著
- 出版時(shí)間：2010/3/1
- ISBN：9787307074651
- 出 版 社：武漢大學(xué)出版社
- 中圖法分類(lèi)：G252.7
- 頁(yè)碼：427
- 紙張：膠版紙
- 版次：2
- 開(kāi)本：16開(kāi)
信息咨詢(xún)的特點(diǎn)和原理、由來(lái)與發(fā)展，信息咨詢(xún)機(jī)構(gòu)及參考資源建設(shè)、咨詢(xún)館員與用戶(hù)、咨詢(xún)程序和方法、網(wǎng)上咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建、學(xué)科信息門(mén)戶(hù)建設(shè)、專(zhuān)題特色庫(kù)建設(shè)、咨詢(xún)服務(wù)評(píng)價(jià)、信息咨詢(xún)市場(chǎng)化管理及產(chǎn)業(yè)化發(fā)展等內(nèi)容。尤其對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息咨詢(xún)的發(fā)展、電子閱覽室與電子參考源建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)檢索策略及網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建、學(xué)科信息門(mén)戶(hù)建設(shè)、專(zhuān)題特色庫(kù)建設(shè)等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，進(jìn)行了具體的分析與設(shè)計(jì)。
《信息咨詢(xún)理論與方法（第2版）》可作為高等學(xué)校圖書(shū)館、情報(bào)與檔案管理學(xué)科的專(zhuān)業(yè)教科書(shū)或參考書(shū)，也可供圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)及其他信息部門(mén)實(shí)際工作者學(xué)習(xí)參考。
信息、材料與能源是現(xiàn)代社會(huì)的三大支柱。而信息作為一種無(wú)形資源，正在取代物質(zhì)資源和能源資源成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的首要依托。當(dāng)今信息時(shí)代，人們?cè)絹?lái)越離不開(kāi)信息。正如前微軟總裁比爾·蓋茨在美國(guó)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館學(xué)會(huì)第88屆年會(huì)上所言：“有效的信息是競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵因素�！�
咨詢(xún)是人類(lèi)智力和社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物�？茖W(xué)技術(shù)愈進(jìn)步，社會(huì)的信息量愈大，智力勞動(dòng)愈發(fā)達(dá)，就愈要求有一種行業(yè)和一大批人員，專(zhuān)門(mén)從事有關(guān)知識(shí)與信息的收集、整理、分析、研究的工作，提出各種可供選擇的咨詢(xún)意見(jiàn)、建議、技術(shù)路線(xiàn)和政策方案，供各行業(yè)、各系統(tǒng)決策采用。咨詢(xún)業(yè)務(wù)實(shí)際上就是根據(jù)用戶(hù)的需要，提供知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、技能的一種知識(shí)信息服務(wù)。
一般而言，圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)的信息咨詢(xún)不是直接運(yùn)用咨詢(xún)?nèi)藛T自己的經(jīng)驗(yàn)、智力、技術(shù)以及某一學(xué)科知識(shí)解決用戶(hù)的問(wèn)題，而多半是運(yùn)用圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和檢索技能，借助文獻(xiàn)信息資料為用戶(hù)釋疑解惑。它所提供的信息一般對(duì)決策起間接的支持作用。它的功能主要是豐富決策人員內(nèi)在的信息儲(chǔ)備，對(duì)決策產(chǎn)生滲透力和影響力。然而，隨著圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)信息咨詢(xún)工作的發(fā)展，尤其是建立在參考咨詢(xún)專(zhuān)家和計(jì)算機(jī)技術(shù)專(zhuān)家合作基礎(chǔ)上的高層次咨詢(xún)服務(wù)形式——決策咨詢(xún)服務(wù)，已超越傳統(tǒng)咨詢(xún)服務(wù)的功能。它圍繞咨詢(xún)項(xiàng)目進(jìn)行全方位的信息資源掃描，在全面、準(zhǔn)確搜集的基礎(chǔ)上進(jìn)一步作出篩選和提煉，以高度濃縮的信息形成咨詢(xún)答案。尤其是作為咨詢(xún)結(jié)果的某些情報(bào)產(chǎn)品，如情報(bào)綜述、研究報(bào)告等，已融人了咨詢(xún)?nèi)藛T的智慧和觀點(diǎn)，是一種比較高級(jí)的智力成果，對(duì)黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位的決策直接產(chǎn)生影響。因此，如果把社會(huì)咨詢(xún)業(yè)區(qū)分為信息咨詢(xún)、管理咨詢(xún)和戰(zhàn)略咨詢(xún)的話(huà)，那么，圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)的“參考咨詢(xún)”則是既屬于信息咨詢(xún)又與管理咨詢(xún)和戰(zhàn)略咨詢(xún)有著千絲萬(wàn)縷聯(lián)系的一種咨詢(xún)類(lèi)型。
前言
理論篇
第一章 信息咨詢(xún)緒論
第一節(jié) 信息咨詢(xún)的稱(chēng)謂與概念
第二節(jié) 信息咨詢(xún)的內(nèi)容
第三節(jié) 信息咨詢(xún)的特點(diǎn)
第四節(jié) 信息咨詢(xún)的定位
第二章 信息咨詢(xún)由來(lái)與發(fā)展
第一節(jié) 古代咨詢(xún)活動(dòng)
第二節(jié) 現(xiàn)代信息咨詢(xún)
第三節(jié) 信息咨詢(xún)新發(fā)展
方法篇
第三章 信息咨詢(xún)機(jī)構(gòu)建設(shè)
第一節(jié) 信息咨詢(xún)機(jī)構(gòu)歷史沿革與現(xiàn)狀
第二節(jié) 信息咨詢(xún)機(jī)構(gòu)建設(shè)原則
第三節(jié) 電子閱覽室建設(shè)與管理
第四章 信息咨詢(xún)參考源建設(shè)
第一節(jié) 參考信息源的特點(diǎn)
第二節(jié) 參考信息源的類(lèi)型與范圍
第三節(jié) 參考信息源建設(shè)原則
第五章 信息咨詢(xún)館員與用戶(hù)
第一節(jié) 咨詢(xún)館員面臨的信息環(huán)境與任務(wù)
第二節(jié) 咨詢(xún)館員的素質(zhì)要求
第三節(jié) 咨詢(xún)館員的設(shè)置與培訓(xùn)
第四節(jié) 用戶(hù)調(diào)查與分析
第五節(jié) 用戶(hù)教育
第六章 信息咨詢(xún)程序與方法
第一節(jié) 信息咨詢(xún)的一般程序
第二節(jié) 信息咨詢(xún)接談
第三節(jié) 信息咨詢(xún)的基本方法
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息檢索策略
技術(shù)篇
第七章 網(wǎng)絡(luò)信息咨詢(xún)平臺(tái)的構(gòu)建
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息咨詢(xún)平臺(tái)的原理
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息咨詢(xún)平臺(tái)的設(shè)計(jì)
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息咨詢(xún)平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息咨詢(xún)平臺(tái)的實(shí)例分析
第八章 學(xué)科信息門(mén)戶(hù)的建設(shè)
第一節(jié) 學(xué)科信息門(mén)戶(hù)的原理
第二節(jié) 學(xué)科信息門(mén)戶(hù)的設(shè)計(jì)
第三節(jié) 學(xué)科信息門(mén)戶(hù)的實(shí)現(xiàn)
第九章 專(zhuān)題特色庫(kù)的建設(shè)
第一節(jié) 專(zhuān)題特色庫(kù)的基本原理
第二節(jié) 專(zhuān)題特色庫(kù)的規(guī)劃
第三節(jié) 專(zhuān)題特色庫(kù)的實(shí)現(xiàn)
管理篇
第十章 信息咨詢(xún)服務(wù)評(píng)價(jià)
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)服務(wù)評(píng)價(jià)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下咨詢(xún)館員的評(píng)價(jià)
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下參考源的評(píng)價(jià)
第四節(jié) 信息咨詢(xún)?cè)u(píng)價(jià)的方法
第十一章 信息咨詢(xún)的市場(chǎng)化管理
第一節(jié) 信息咨詢(xún)的營(yíng)銷(xiāo)管理
第二節(jié) 信息咨詢(xún)的定價(jià)
第三節(jié) 信息咨詢(xún)的合同管理
第十二章 信息咨詢(xún)業(yè)
第一節(jié) 圖書(shū)館發(fā)展咨詢(xún)業(yè)的背景
第二節(jié) 圖書(shū)館發(fā)展咨詢(xún)業(yè)的條件與現(xiàn)狀
第三節(jié) 圖書(shū)館信息咨詢(xún)業(yè)與其他咨詢(xún)業(yè)的比較
第四節(jié) 圖書(shū)館信息咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展策略
主要參考文獻(xiàn)
“直接、間接服務(wù)”說(shuō)，流行于美國(guó)圖書(shū)館界，緣起于塞繆爾·羅斯坦、威廉·卡茨等關(guān)于“參考工作”與“參考服務(wù)”的界定。1979年，美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)參考及成人服務(wù)部（RASD）的《參考服務(wù)準(zhǔn)則》規(guī)定：參考服務(wù)包括直接服務(wù)和間接服務(wù)。直接服務(wù)包括：①參考或情報(bào)服務(wù)；②正式或非正式指導(dǎo)讀者使用圖書(shū)館及其資源。間接服務(wù)則包括：①資料選擇；②參考工作管理；③館際互借；④編輯工具書(shū)；⑤參考服務(wù)的評(píng)價(jià)；⑥其他工作①。這種規(guī)定，比較全面地概括了參考部的一線(xiàn)和二線(xiàn)業(yè)務(wù)內(nèi)容。
戚志芬持類(lèi)似的看法，她在1988年《參考工作與參考工具書(shū)》一書(shū)中論述道：“發(fā)展到今天，參考工作的內(nèi)容范圍，大致可分為對(duì)讀者的直接服務(wù)和間接服務(wù)�！辈⒔ㄗh開(kāi)展如下的工作：①解答咨詢(xún)；②編制書(shū)目索引；③定題服務(wù)；④專(zhuān)題文獻(xiàn)研究；⑤書(shū)刊展覽；⑥累積資料②。這些建議較好地總結(jié)和反映了北京圖書(shū)館的參考工作經(jīng)驗(yàn)。
一方面，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步，社會(huì)信息化程度日益提高，信息需求日益迫切；另一方面，圖書(shū)館的服務(wù)觀念也在不斷更新，促使參考咨詢(xún)服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)一步發(fā)展和擴(kuò)大。
書(shū)單推薦
