1開場(chǎng)白：叫我Ishmael吧
11部分　找出問(wèn)題
13第1章　你看到周圍有大象嗎
15那么，什么是DIY可用性測(cè)試呢
15有趣的是，這確實(shí)管用
16但它為何管用呢
18為什么很少有人進(jìn)行測(cè)試
18FAQ
21第2章　現(xiàn)在我就要把我可愛(ài)的助手切成兩半
22僅此而已嗎
22FAQ
25第3章　每個(gè)月一個(gè)上午，僅此而已
27比較DIY測(cè)試和龐然大物式測(cè)試
28FAQ
33第4章　測(cè)試什么，何時(shí)測(cè)試
35測(cè)試現(xiàn)有的網(wǎng)站
36測(cè)試其他人的網(wǎng)站
36測(cè)試餐巾紙上的草圖
38測(cè)試線框圖
39測(cè)試網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)
39測(cè)試工作原型及其他
41第5章　寬松招募和相對(duì)評(píng)分法
42招募什么樣的人參與測(cè)試
44三位參與者足矣
45擺脫困境的簡(jiǎn)單之道：花錢解決問(wèn)題
46到哪里去尋找參與者
47發(fā)出邀請(qǐng)
47遴選合適的參與者
48后續(xù)措施
48禮尚往來(lái)
49儲(chǔ)備備用參與者
49FAQ
53第6章　給他們找些事做
54首先，制定一個(gè)任務(wù)清單
55確定測(cè)試任務(wù)
55將任務(wù)變成情景
56設(shè)置約束條件
56對(duì)情景進(jìn)行先導(dǎo)性測(cè)試
56將情景打印出來(lái)
59第7章　一些單調(diào)乏味的核對(duì)清單
60三周前
61兩周前
61一周前
61一兩天前
62測(cè)試當(dāng)天（場(chǎng)測(cè)試前）
62每場(chǎng)測(cè)試前
62參與者在錄像許可表上簽字時(shí)
63每場(chǎng)測(cè)試結(jié)束后
65第8章　簡(jiǎn)易讀心術(shù)
66主持人的職責(zé)
67測(cè)試房間
79弗洛伊德將為你感到自豪
79讓參與者不停地說(shuō)
80保持中立
81治療師說(shuō)的話
82道德方面的考慮
83棘手的參與者
84不要擔(dān)心，保持心情愉快
84FAQ
89第9章　將測(cè)試當(dāng)作一場(chǎng)體育盛事來(lái)辦
90眼見(jiàn)為實(shí)
91觀看的人越多越好
92觀察者都做些什么
92可用性測(cè)試觀察者指南
93三個(gè)嚴(yán)重的可用性問(wèn)題
94觀察室
95指定一名觀察室管理員
96觀察室管理員指南
96FAQ
101第二部分　解決問(wèn)題
103第10章　總結(jié)和交流
104優(yōu)先考慮糟糕的問(wèn)題
105如何主持總結(jié)會(huì)
106成功小貼士
107短小精悍而不是龐然大物式的報(bào)告
107FAQ
109第11章　越少越好
111微調(diào)，而不是重新設(shè)計(jì)
114做減法
114FAQ
117第12章　慣犯
118一開始就很不順利
120如何修復(fù)這種問(wèn)題
120不夠突出
122FAQ
125第13章　確保生活品質(zhì)確實(shí)得到改善
126問(wèn)題為什么沒(méi)有得到修復(fù)
127在管理層有朋友將有所幫助
128那么哪種方法管用呢
131第三部分　成功之路
133第14章　簡(jiǎn)易心靈傳輸
134為什么進(jìn)行遠(yuǎn)程測(cè)試
134既然遠(yuǎn)程測(cè)試這么好，那為什么不以遠(yuǎn)程
方式進(jìn)行所有測(cè)試呢
135如何進(jìn)行遠(yuǎn)程測(cè)試
136速度更快、費(fèi)用更低、更難以控制
137FAQ
137這也需要觀察室嗎？
139第15章　愿你走上幸福之路
141測(cè)試腳本和許可表
145致謝