英語(yǔ)不“狠”，事業(yè)不穩(wěn)：進(jìn)外企必須學(xué)好的99堂英文課
定 價(jià)：35 元
- 作者：崔喜哲 ，等 著
- 出版時(shí)間：2011/1/1
- ISBN：9787508481548
- 出 版 社：中國(guó)水利水電出版社
- 中圖法分類：H319.9
- 頁(yè)碼：308
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開(kāi)本：16開(kāi)
職場(chǎng)前輩告訴你：英語(yǔ)不狠，事業(yè)不穩(wěn)！有鑒于此，《英語(yǔ)不“狠”，事業(yè)不穩(wěn)：進(jìn)外企必須學(xué)好的99堂英文課》為你準(zhǔn)備的99堂課盡可能全面地講解了外企工作方方面面會(huì)使用到的英文：文化禮儀、日常辦公、公文寫作、會(huì)議談判、商務(wù)旅行、休閑娛樂(lè)……輕松幽默的背景知識(shí)講解、各類外企工作場(chǎng)景全真模擬、靈活百變的例句句庫(kù)、為表達(dá)增光添彩的名言警句——不管你是要踏入外企大門，還是想要成為外企職場(chǎng)萬(wàn)人迷，讀完《英語(yǔ)不“狠”事業(yè)不穩(wěn)：進(jìn)外企必須學(xué)好的99堂英文課》就足夠了。
前言
Chapter 1 Culture & Etiquette 了解老外的文化和禮儀
Lesson 1 The First Day You Go to Work 上班第一天
Lesson 2 Names and Forms of Address 姓名與稱呼
Lesson 3 Using Polite Language in the Office 辦公室禮貌用語(yǔ)
Lesson 4 Navigating the Place Setting 餐桌禮儀
Lesson 5 Cubicle Etiquette 工作中常見(jiàn)禮節(jié)
Lesson 6 Rules of Host 請(qǐng)客之道
Lesson 7 Netiquette between Colleagues 同事問(wèn)的網(wǎng)絡(luò)禮節(jié)
Lesson 8 Give Presents and Send Gift 送禮物和卡片的禮節(jié)
Lesson 9 Topics and Taboos for Small Talks 閑聊的話題與禁忌
Lesson 10 Corporate Culture in Different Country 了解不同國(guó)家企業(yè)的文化
Chapter 2 Different Departments 各部門英語(yǔ)大不同
Lesson 1 At the Reception Desk 在前臺(tái)接待處
Lesson 2 Division Manager 部門經(jīng)理
Lesson 3 HR Department 人力資源
Lesson 4 Secretary or Assistant 秘書(shū)及助理
Lesson 5 Sales Job 銷售工作
Lesson 6 Logistics Work 物流工作
Lesson 7 Cashier and Accountant 財(cái)會(huì)出納工作
Lesson 8 Purchase Work采購(gòu)工作
Lesson 9 Department of Public Relations 公關(guān)部門
Lesson 10 Advertising Staff 廣告工作
Chapter 3 Routine Office Work 日常辦公常用語(yǔ)
Lesson 1 Printing and Copying 復(fù)印和打印工作
Lesson 2 Receiving and Sending a Fax 收發(fā)傳真
Lesson 3 Filling Documents 整理文件
Lesson 4 Asking for a Transfer 請(qǐng)求調(diào)換工作
Lesson 5 Salary Raise 向老板提出加薪
Lesson 6 Asking for Leave 請(qǐng)假
Lesson 7 Work Overtime 加班
Lesson 8 Reporting Works 匯報(bào)工作
Lesson 9 Receiving Visitors 接待來(lái)訪客戶
Lesson 10 Handling Customer Complains 處理客戶投訴
Chapter 4 Making Calls 電話英語(yǔ)
Lesson 1 Making Calls in the Office 在辦公室打電話
Lesson 2 Making an Appointment 預(yù)約客戶
Lesson 3 Telephone Counseling 電話咨詢
Lesson 4 Receiving Calls in the Office 在辦公室接電話
Lesson 5 The People is not in 要找的人不在
Lesson 6 Poor Connection Quality 通話質(zhì)量有問(wèn)題
Lesson 7 Transfer and Leave Message 轉(zhuǎn)接電話及留言
Lesson 8 Telephone Answering Machine 電話答錄機(jī)
Lesson 9 Have the Wrong Number 打錯(cuò)電話
Lesson 10 End up Calling 結(jié)束通話
Chapter 5 Practical Writing 應(yīng)用文寫用
Lesson 1 Memo 備忘錄
Lesson 2 Short Note 便箋寫作
Lesson 3 Announcement 通知
Lesson 4 Presentation 做好簡(jiǎn)報(bào)
Lesson 5 Business e-mail 書(shū)寫商務(wù)電子郵件
Lesson 6 Invitation 邀請(qǐng)函
Lesson 7 Letter of Complaint 投訴信
Lesson 8 Letter of Engagement 約定函
Lesson 9 Sales Promotion Letter 推廣信
Lesson 10 Letter of Thanks 感謝信
Chapter 6 Getting along with Colleagues 與同事相處
Lesson 1 Appreciation 表達(dá)感激
Lesson 2 Apologizing 真誠(chéng)道歉
Lesson 3 Compliments 多用贊美
……
Chapter 7 Meeting and Negotiation 會(huì)議與談判
Chapter 8 Maintenance 休閑娛樂(lè)
Chapter 9 Business Trip 商務(wù)旅行
Chapter 10 Job Hunting 現(xiàn)在可以開(kāi)始找工作啦
附錄
同事間的網(wǎng)絡(luò)禮節(jié)，主要是指電子郵件。人們常說(shuō)，到了外企的圈子，就意味著必須接受電子郵件文化。夸張一點(diǎn)說(shuō)，如果哪一天沒(méi)有電子郵件，或許很多外企人會(huì)不知道該怎樣辦公了。唐駿曾經(jīng)提到，在微軟的十年里，曾經(jīng)發(fā)送了10萬(wàn)封電子郵件，平均一天發(fā)送30封。以唐駿微軟高管的身份，這個(gè)數(shù)字并不驚人。對(duì)于一個(gè)工作飽和的外企人，一天發(fā)送20封郵件是一個(gè)很平常的數(shù)字。由此可見(jiàn)，在外企工作，電子郵件是多么重要，關(guān)于它的禮儀當(dāng)然不能
Part 1 外企知識(shí)小分鐘
外企白領(lǐng)無(wú)論大事小事都寫電郵，即使面對(duì)面坐著也要寫電郵。他們的理由是：如果當(dāng)面說(shuō)或者在電話里講，對(duì)方左耳聽(tīng)右耳也許就忘了，許多事情從此“死無(wú)對(duì)證”。電郵存在公司服務(wù)器上，白紙黑字，誰(shuí)也賴不掉。而且外企不流行口頭匯報(bào)工作，因?yàn)槊總�(gè)人都很忙，且難保會(huì)忘己。再加上用QQ和MSN傳文件很容易漏掉，所以，電郵成了外企白領(lǐng)間溝通的重要方式。
當(dāng)然，外企的電郵也有規(guī)范，郵件主體盡量不要出現(xiàn)漢字，漢字只能在附件中出現(xiàn)。郵件字體一般要求英文用Verdana，漢字用細(xì)等線簡(jiǎn)體等。一般來(lái)說(shuō)，首選電郵的情況包括：傳遞文件資料、留下書(shū)面證據(jù)、通知多人某項(xiàng)工作的進(jìn)展等。這三項(xiàng)可以概括80%郵件的功能。每天要發(fā)送的電郵如此之多，如果不諳外企的電郵文化，就一定會(huì)犯一些小錯(cuò)誤。比如，電子郵件發(fā)給誰(shuí)，抄送誰(shuí)，甚或密送誰(shuí)，都是很有講究的。下面是一些非常有用的提示：
主題要明確。讓人一眼就明白郵件的大致內(nèi)容，可以判斷郵件的緊急重要程度。
不要用長(zhǎng)句、長(zhǎng)段落。最好兩到三句話一段。多使用連詞，形成一個(gè)有效的邏輯關(guān)系。對(duì)方讀起來(lái)容易，會(huì)加快回復(fù)的速度和效率，也就意味著加快了你的工作效率。
抄送功能要用好。抄送時(shí)一定要三思，尤其是群發(fā)抄送的。群發(fā)的郵件通常不會(huì)引起收件人的注意。因此除非是非常必要的情況，不要抄送超過(guò)10人。
不要輕易使用密送功能。工作中，密送功能使發(fā)送和接收密送郵件的人都不舒服，如果被其他收件人知道，那就會(huì)令更多人不悅。不如光名正大地發(fā)郵件，只要事先動(dòng)腦筋考慮清楚哪些人是收件人，或者發(fā)多次就好了。
最后，也是最重要的，發(fā)送郵件一定要注意禮貌和措辭。不論是自己熟悉得不能再熟悉的同事、平常和藹的老板，還是客戶，從未謀面的總部領(lǐng)導(dǎo)、同事，都要注意適當(dāng)?shù)亩Y貌。而且多從對(duì)方的角度考慮，想想對(duì)方期待從你這里得到什么信息，什么樣的解決方案，甚至你的積極關(guān)注和響應(yīng)是否會(huì)使他或者她感到自己工作的重要。
……
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