全書以北京至蘭州段的高速鐵路線為例，以工作崗位典型任務為主線，串聯起車站站臺服務、高速鐵路乘車服務以及沿途城市旅游資訊等3個專業(yè)服務篇章18個學習項目。每個項目包含教學目標 、工作情境、相關知識、典型對話、詞匯及短語、服務用語、對應的口語練習，典型對話翻譯、課后習題答案內容，著重于高鐵客運第一線從業(yè)人員英語口語交際能力的培養(yǎng)。可作為大中專院校高鐵乘務專業(yè)的教學用書，也可作為相關從業(yè)人員的自學輔導書。