旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（高等職業(yè)學(xué)校旅游管理專(zhuān)業(yè)教材）
定 價(jià)：59 元
- 作者：李翠霞，林士婷
- 出版時(shí)間：2022/2/1
- ISBN：9787518437191
- 出 版 社：中國(guó)輕工業(yè)出版社
- 中圖法分類(lèi)：F590.82
- 頁(yè)碼：260
- 紙張：
- 版次：1
- 開(kāi)本：16開(kāi)
本教材圍繞旅游企業(yè)人才需求和職業(yè)崗位能力要求，校企合作設(shè)計(jì)教材內(nèi)容框架，共包括兩大模塊、9個(gè)項(xiàng)目、27個(gè)任務(wù)。每個(gè)項(xiàng)目都包括項(xiàng)目綜述、知識(shí)圖譜、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)目標(biāo)、導(dǎo)入案例、項(xiàng)目任務(wù)、思政案例、項(xiàng)目小結(jié)和項(xiàng)目練習(xí)環(huán)節(jié)，每個(gè)任務(wù)都按照任務(wù)要求
、任務(wù)實(shí)施、任務(wù)學(xué)習(xí)、任務(wù)檢測(cè)和任務(wù)考核的順序安排，并有配套的自主學(xué)習(xí)任務(wù)書(shū)、教學(xué)課件、微課、案例、習(xí)題等數(shù)字教學(xué)資源，以適應(yīng)線上或線上線下混合教學(xué)需求，幫助學(xué)習(xí)者樹(shù)立社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、服務(wù)意
識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等，注重實(shí)用性、職業(yè)性和持續(xù)性。
李翠霞，副教授，國(guó)家導(dǎo)游員、注冊(cè)會(huì)展經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)師。自2008年7月至今，在旅游系任教。第七屆全國(guó)教師（教案）教學(xué)設(shè)計(jì)創(chuàng)意大賽”，獲二等獎(jiǎng)；全國(guó)旅游院校導(dǎo)游服務(wù)技能競(jìng)賽和商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游策劃大賽優(yōu)秀指導(dǎo)教師。
林士婷，秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游系教師，多次獲教學(xué)效果優(yōu)秀，兩次獲秦皇島市級(jí)課題獎(jiǎng)項(xiàng)，發(fā)表三大檢索、核心及省級(jí)論文20余篇，參編教材3部,主持參與科研項(xiàng)目10項(xiàng)，主持并參與院級(jí)精品資源共享課2門(mén)、主持省級(jí)及國(guó)家級(jí)資源庫(kù)課程建設(shè)課程各1門(mén)。
模塊一 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與方法
項(xiàng)目一 認(rèn)識(shí)旅游市場(chǎng) 樹(shù)立正確營(yíng)銷(xiāo)觀念
任務(wù)1 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本術(shù)語(yǔ)
一、旅游市場(chǎng)
二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
三、辨識(shí)推銷(xiāo)、促銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)
任務(wù)2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本觀念
一、生產(chǎn)觀念
二、產(chǎn)品觀念
三、推銷(xiāo)觀念
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
五、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
任務(wù)3 現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
一、綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念
三、文化營(yíng)銷(xiāo)觀念
四、低碳營(yíng)銷(xiāo)觀念
項(xiàng)目二 實(shí)施旅游市場(chǎng)調(diào)研 開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)
任務(wù)1 旅游市場(chǎng)調(diào)查
一、認(rèn)識(shí)旅游市場(chǎng)調(diào)查
二、旅游市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容
三、旅游市場(chǎng)調(diào)查的程序
任務(wù)2 實(shí)施旅游市場(chǎng)調(diào)研
一、文案調(diào)查法
二、實(shí)地調(diào)查法
三、旅游市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)
項(xiàng)目三 分析旅游環(huán)境 制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
任務(wù)1 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境
一、政治法律環(huán)境
二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
三、社會(huì)文化環(huán)境
四、人口環(huán)境
五、自然環(huán)境
六、科技環(huán)境
任務(wù)2 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境
一、旅游者
二、旅游供應(yīng)商
三、旅游中間商
四、旅游競(jìng)爭(zhēng)者
五、社會(huì)公眾
六、旅游企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
任務(wù)3 運(yùn)用SWOT法 制定發(fā)展戰(zhàn)略
一、SWOT分析法
二、四種發(fā)展戰(zhàn)略
項(xiàng)目四 分析旅游者購(gòu)買(mǎi)行為 提高顧客滿(mǎn)意度
任務(wù)1 分析旅游者購(gòu)買(mǎi)行為
一、影響旅游者購(gòu)買(mǎi)行為的因素
二、旅游者購(gòu)買(mǎi)行為模式分析
三、旅游者購(gòu)買(mǎi)行為過(guò)程
任務(wù)2 提高旅游者滿(mǎn)意度
一、顧客滿(mǎn)意度
二、提高顧客滿(mǎn)意度的途徑
模塊二 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略與實(shí)踐
項(xiàng)目五 運(yùn)用STP戰(zhàn)略 開(kāi)辟新市場(chǎng)
任務(wù)1 旅游市場(chǎng)細(xì)分
一、認(rèn)識(shí)旅游市場(chǎng)細(xì)分
二、旅游市場(chǎng)細(xì)分方法
任務(wù)2 旅游目標(biāo)市場(chǎng)策略
一、選擇旅游目標(biāo)市場(chǎng)
二、制定旅游目標(biāo)市場(chǎng)策略
任務(wù)3 旅游市場(chǎng)定位
一、認(rèn)識(shí)旅游市場(chǎng)定位
二、實(shí)施旅游市場(chǎng)定位
項(xiàng)目六 運(yùn)用旅游產(chǎn)品策略 設(shè)計(jì)新產(chǎn)品
任務(wù)1 旅游產(chǎn)品與產(chǎn)品組合
一、旅游產(chǎn)品
二、旅游產(chǎn)品組合
任務(wù)2 旅游產(chǎn)品生命周期與營(yíng)銷(xiāo)策略
一、認(rèn)識(shí)旅游產(chǎn)品生命周期
二、旅游產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷(xiāo)策略
任務(wù)3 旅游新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)
一、認(rèn)知旅游新產(chǎn)品
二、設(shè)計(jì)旅游新產(chǎn)品
任務(wù)4 旅游產(chǎn)品品牌
一、認(rèn)識(shí)旅游產(chǎn)品品牌
二、旅游產(chǎn)品品牌策略
項(xiàng)目七 運(yùn)用旅游產(chǎn)品定價(jià)策略 吸引目標(biāo)客戶(hù)
任務(wù)1 旅游產(chǎn)品價(jià)格
一、旅游產(chǎn)品價(jià)格及其影響因素
二、旅游產(chǎn)品定價(jià)流程
任務(wù)2 旅游產(chǎn)品定價(jià)方法
一、成本導(dǎo)向定價(jià)法
二、需求導(dǎo)向定價(jià)法
三、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法
任務(wù)3 旅游產(chǎn)品定價(jià)策略
一、新產(chǎn)品定價(jià)策略
二、心理定價(jià)策略
三、折扣定價(jià)策略
四、差別定價(jià)策略
項(xiàng)目八 運(yùn)用旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道策略 拓寬銷(xiāo)路
任務(wù)1 旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道
一、旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道的概念
二、旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道的類(lèi)型
任務(wù)2 旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道策略
一、影響旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道選擇的因素
二、旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道策略的選
三、旅游中間商的選擇與管理
四、旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道的發(fā)展趨勢(shì)
項(xiàng)目九 運(yùn)用旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)策略 擴(kuò)大銷(xiāo)量
任務(wù)1 旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)
一、旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)基本內(nèi)涵
二、旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)組合策略
三、影響旅游促銷(xiāo)組合策略選擇的因素
任務(wù)2 旅游廣告促銷(xiāo)
一、認(rèn)識(shí)旅游廣告
二、旅游廣告促銷(xiāo)程序
任務(wù)3 旅游營(yíng)業(yè)推廣促銷(xiāo)
一、認(rèn)識(shí)旅游營(yíng)業(yè)推廣
二、運(yùn)用旅游營(yíng)業(yè)推廣促銷(xiāo)
任務(wù)4 旅游人員推銷(xiāo)
一、認(rèn)識(shí)旅游人員推銷(xiāo)
二、運(yùn)用旅游人員推銷(xiāo)
任務(wù)5 旅游公共關(guān)系促銷(xiāo)
一、認(rèn)識(shí)旅游公共關(guān)系
二、運(yùn)用旅游公共關(guān)系促銷(xiāo)
參考文獻(xiàn)
書(shū)單推薦
