序言

賦能新零售，動作分解

文/盛斌子

關(guān)于新零售的書，這兩年雨后春筍般冒出來。一如當(dāng)年O2O的書火爆一樣。隨便上網(wǎng)一搜就一大把。書好書壞，讀者也只有憑借自己的一雙慧眼去辨別。

客觀地講，現(xiàn)在市場上關(guān)于新零售的各類書籍，幾乎都是關(guān)于新零售的各種解釋、思想、觀點、體會。說句可能比較出格的話，現(xiàn)在市場上在售的關(guān)于新零售的書，或多或少，都像報告文學(xué)、新聞報道，或者散文、記敘文、議論文章一類。

誠然，這類新零售的書也很好，也有適宜的閱讀人群，當(dāng)然也是作者智慧的結(jié)晶。讀者看完這類新零售的書，理所當(dāng)然地獲得了很多心得、體會、感想。至于如何去做，需要讀者結(jié)合自己的感悟，落實到行動。

但是我想，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，對于廣大的銷售同仁，以及廣大的各級經(jīng)銷商和店員而言，不僅希望閱讀完一本書獲得一些感想與體會，更希望看完馬上用，隨時看完隨時用，遇到問題馬上用，這類書，不多談思想，更多的談策略、招數(shù)、銷售動作。

還有，筆者固執(zhí)地認(rèn)為，當(dāng)一本營銷與管理類書覆蓋的范圍越廣，閱讀的對象越多，這本書的內(nèi)容必然越空泛，越不具備實際操作的效用。一本書適合所有的行業(yè)所有的人員閱讀的時候，必然泛泛而談，無所指又無所不指。一米寬的距離，一公里深，才是專業(yè)之道，也是工匠精神。

所以，我決定，鎖定新零售這一課題，編著一本泛家居（家居建材、家電）領(lǐng)域銷售實戰(zhàn)類的書，唯其如此，此書才可以寫深寫透，才具備操作層面的意義。不過，需要強調(diào)的是，既然是落地實戰(zhàn)類的書，強調(diào)的是可操作性，太新則無法落地，思想可以新銳，但現(xiàn)實則強調(diào)可操作性。所以舊有的東西，并不意味著一無是處，恰恰相反，借助新零售的一些技術(shù)，比如微信、LBS、大數(shù)據(jù)、二維碼、移動支付、AR/VR場景技術(shù)，舊有的一些物料或者技術(shù)，比如單張、海報、折頁、傳統(tǒng)促銷活動、店面靚化反而可以破局重生。所以本書中除了談新零售之新，還有一些看似不新的東西，比如店面日常管理、店面靚化、精準(zhǔn)促銷、常態(tài)化的物料等。

細(xì)心的讀者也會發(fā)現(xiàn)，每個看似舊的東西，其實思想層面我都做了很多創(chuàng)新的努力。同時，細(xì)心的讀者也覺察到，借助新零售的技術(shù)，這些創(chuàng)新的思想，依然可以借尸還魂，在新零售時代魅力四射。

所以，本人談的是新零售，但落腳點卻是動作分解，新的思想與技術(shù)如果不能轉(zhuǎn)化為家居建材/家電行業(yè)現(xiàn)實的操作與執(zhí)行，我也只有忍痛割愛。同樣，舊有的東西，如果能與新零售的思想與技術(shù)進行結(jié)合，變得具有可操作，我也會選而用之。

帶著此種樸素的想法，遂有此書的構(gòu)想。近兩年以來的反復(fù)構(gòu)思，自我煎熬，甚至無數(shù)次有放棄的想法（覺得自己沒必要蹭熱點），幸得同仁的鼓勵甚至是嘲諷，加之自己的虛榮心與情懷的驅(qū)使，遂成此書。

寫書，尤其是寫營銷類的書，根本就是吃力不討好，要想圖錢或者圖名的話，營銷類的書根本就沒必要寫。但人之所以為人，是因為人有情懷，有使命，有虛榮心，我想這三者，才是我奮筆疾書，成就此書的原動力。

寫書的過程，恐怕痛苦多于快樂，比如，每次寫完某個章節(jié)，稍放幾天，總是有些新的想法與思路冒出來，于是重新審視舊文然后再修改，如此循環(huán)往復(fù)，似乎永無寧日。沒辦法，誰讓自己是個追求完美的人呢？誰讓自己功力不夠，又急于冒進呢。

什么是新零售？

我在本書中對新零售沒有作終極定義，也不敢、更無能對新零售作終極定義。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新零售在不斷的進化當(dāng)中，我只能把自己實踐的、觀察的、體悟到的關(guān)于新零售的內(nèi)容結(jié)集成冊，為廣大讀者奉獻一份關(guān)于新零售動作分解的大餐。未來新零售如何進化，我們拭目以待。筆者拋磚引玉，希望各路高手拍磚。

后，我要感謝我的家人（我的妻子與我的小女寧萱及小兒宇然），感謝我的朋友，特別要感謝我的咨詢界的朋友與同仁。本書在寫作過程中，所有的借鑒與引用部分，我都不厭其煩的注明了出處。感謝我的咨詢界的同仁與互聯(lián)網(wǎng)，讓我在浩如煙海的信息中可以快速搜索并找到對我有用的信息。

需要強調(diào)的是，由于個人才疏學(xué)淺（絕非謙虛），書中缺點與疏漏必然在所難免，只有留待自己的能力與眼界不斷升級時，再版校正。也希望廣大的營銷同仁，不吝賜教。

盛斌子

2018年7月26日星期四下午于順德華廈新城