第1章 知識(shí)中臺(tái)：厘清功能邊界 1
1.1 知識(shí)的類別 2
1.1.1 知識(shí)的哲學(xué)觀點(diǎn) 2
1.1.2 知識(shí)的認(rèn)知心理學(xué)分類 3
1.1.3 知識(shí)的管理學(xué)分類 5
1.1.4 信息技術(shù)視角下的知識(shí) 9
1.2 核心概念 14
1.2.1 兩類用戶 14
1.2.2 三類知識(shí) 15
1.2.3 六步建設(shè)法 17
1.3 數(shù)據(jù)挖掘三范式 19
1.3.1 數(shù)據(jù)湖式 20
1.3.2 數(shù)據(jù)中臺(tái)式 20
1.3.3 知識(shí)中臺(tái)式 21
1.4 知識(shí)中臺(tái)不是什么 21
1.5 系統(tǒng)架構(gòu) 22
1.5.1 生命周期 23
1.5.2 技術(shù)框架 24
1.6 本章小結(jié) 29
第2章 知識(shí)建模：從原材料清單到統(tǒng)一藍(lán)圖 31
2.1 設(shè)計(jì)內(nèi)容：類別與任務(wù)體系 31
2.2 設(shè)計(jì)原則 33
2.3 設(shè)計(jì)步驟 34
2.3.1 數(shù)據(jù)字典收集 34
2.3.2 數(shù)據(jù)洞察 35
2.3.3 業(yè)務(wù)訪談 36
2.3.4 兩個(gè)體系設(shè)計(jì) 36
2.3.5 打通兩體系 39

2.4 典型設(shè)計(jì)示例 40
2.4.1 詞庫(kù)類 40
2.4.2 百科知識(shí)類 41
2.4.3 常識(shí)知識(shí)類 42
2.4.4 領(lǐng)域知識(shí)類 43
2.5 實(shí)戰(zhàn)六步法手記（1）：勾勒全局視圖 45
2.6 本章小結(jié) 47
第3章 知識(shí)抽�。簭臄�(shù)據(jù)源中提煉知識(shí)片段 49
3.1 結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的映射 50
3.1.1 數(shù)據(jù)規(guī)范 50
3.1.2 數(shù)據(jù)清洗 53
3.1.3 數(shù)據(jù)映射 57
3.2 非結(jié)構(gòu)化信息的抽取 63
3.2.1 任務(wù)、挑戰(zhàn)與技術(shù)路線 64
3.2.2 實(shí)體識(shí)別 67
3.2.3 關(guān)系抽取 71
3.2.4 事件抽取 76
3.3 容易被忽視的隱性知識(shí)挖掘 80
3.3.1 文本中的事理關(guān)系 81
3.3.2 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的隱含模式 82
3.3.3 時(shí)間序列中的周期與強(qiáng)度 90
3.4 實(shí)戰(zhàn)六步法手記（2）：先小而精，再大而全 97
3.5 本章小結(jié) 101
第4章 知識(shí)管理：從分散碎片到集中資產(chǎn) 103
4.1 知識(shí)融合 103
4.1.1 本體融合 104
4.1.2 實(shí)體融合 105
4.1.3 關(guān)系融合 107
4.1.4 流程融合 107
4.2 類目管理 109
4.3 存儲(chǔ)方式的選擇 111
4.3.1 傳統(tǒng)存儲(chǔ) 111
4.3.2 非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù) 111
4.3.3 數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)比小結(jié) 118
4.3.4 知識(shí)圖譜 120
4.4 知識(shí)的反向溯源 121
4.5 實(shí)戰(zhàn)六步法手記（3）：人機(jī)協(xié)同很有必要 122
4.6 本章小結(jié) 124
第5章 知識(shí)計(jì)算：讓知識(shí)可自動(dòng)執(zhí)行 125
5.1 指標(biāo)：必備的預(yù)置知識(shí) 125
5.1.1 邏輯結(jié)構(gòu) 126
5.1.2 指標(biāo)體系 128
5.2 規(guī)則：帶條件的預(yù)置知識(shí) 128
5.2.1 規(guī)則引擎 129
5.2.2 常用工具 131
5.2.3 專家系統(tǒng) 135
5.3 模型：復(fù)雜問(wèn)題的簡(jiǎn)化表達(dá) 137
5.3.1 物理模型 137
5.3.2 機(jī)器學(xué)習(xí)模型 138
5.3.3 因果模型 143
5.4 工作流 148
5.5 業(yè)務(wù)流程管理 150
5.5.1 定義規(guī)范 150
5.5.2 基本元素 151
5.5.3 常用工具 152
5.6 機(jī)器人流程自動(dòng)化 152
5.7 實(shí)戰(zhàn)六步法手記（4）：融合式的執(zhí)行引擎 153
5.8 本章小結(jié) 155
第6章 知識(shí)應(yīng)用：開(kāi)啟知識(shí)的變現(xiàn)之旅 156
6.1 知識(shí)圖譜嵌入 156
6.1.1 融合事實(shí)信息 157
6.1.2 融合附加信息 158
6.2 可視化洞察 160
6.2.1 問(wèn)題描述 161
6.2.2 常用方法 161
6.2.3 知識(shí)庫(kù)增強(qiáng)的可視化 163
6.3 信息檢索 165
6.3.1 問(wèn)題描述 165
6.3.2 常用算法 166
6.3.3 知識(shí)庫(kù)增強(qiáng)的檢索算法 167
6.4 推薦系統(tǒng) 170
6.4.1 問(wèn)題描述 170
6.4.2 常用算法 172
6.4.3 知識(shí)庫(kù)增強(qiáng)的推薦系統(tǒng) 175
6.5 問(wèn)答系統(tǒng) 178
6.5.1 問(wèn)題描述 178
6.5.2 常用方法 179
6.5.3 知識(shí)庫(kù)問(wèn)答 181
6.6 實(shí)戰(zhàn)六步法手記（5）：點(diǎn)線面三級(jí)跳 186
6.7 本章小結(jié) 188
第7章 知識(shí)演化：促進(jìn)新知識(shí)的不斷產(chǎn)生 190
7.1 四項(xiàng)共性特征 190
7.2 訂閱推薦 192
7.3 積累改變規(guī)則的規(guī)則 194
7.4 知識(shí)推理 194
7.4.1 傳統(tǒng)的規(guī)則推理 196
7.4.2 規(guī)則與知識(shí)表示結(jié)合的推理 198
7.4.3 實(shí)體預(yù)測(cè) 201
7.4.4 關(guān)系路徑推理 204
7.5 在線學(xué)習(xí) 207
7.6 實(shí)戰(zhàn)六步法手記（6）：形成持續(xù)學(xué)習(xí)的閉環(huán) 209
7.7 本章小結(jié) 211
第8章 組織保障：技術(shù)之外的管理手段 212
8.1 勝任度評(píng)估 213
8.1.1 任務(wù)類型 213
8.1.2 角色類型 214
8.1.3 團(tuán)隊(duì)類型 215
8.1.4 勝任素質(zhì)測(cè)評(píng) 216
8.2 成熟度評(píng)估 218
8.2.1 等級(jí)遞進(jìn)規(guī)則嚴(yán)格的模型 218
8.2.2 等級(jí)遞進(jìn)規(guī)則靈活的模型 219
8.2.3 面向?qū)嵤╇A段的模型 219
8.3 知識(shí)資產(chǎn)評(píng)估 220
8.3.1 團(tuán)隊(duì)組成 221
8.3.2 評(píng)估對(duì)象 221
8.3.3 評(píng)估方法 222
8.3.4 實(shí)施建議 224
8.4 文化建設(shè) 225
8.4.1 營(yíng)造學(xué)習(xí)型組織 225
8.4.2 融入知識(shí)聯(lián)盟 227
8.4.3 產(chǎn)業(yè)集群層面 230
8.5 本章小結(jié) 231
第9章 營(yíng)銷洞察實(shí)踐：連接生產(chǎn)者與消費(fèi)者 233
9.1 營(yíng)銷要素 234
9.2 營(yíng)銷知識(shí)中臺(tái) 235
9.3 美妝輿情洞察示例 237
9.4 零售導(dǎo)購(gòu)賦能示例 240
9.5 本章小結(jié) 243
第10章 金融行業(yè)實(shí)踐：信貸風(fēng)控 244
10.1 零售信貸應(yīng)用場(chǎng)景 244
10.2 大數(shù)據(jù)風(fēng)控解決方案 246
10.2.1 數(shù)據(jù)源 246
10.2.2 數(shù)據(jù)中臺(tái) 248
10.2.3 決策引擎 249
10.3 信用評(píng)分建模 250
10.4 關(guān)系圖譜反欺詐 255
10.5 本章小結(jié) 256
第11章 其他行業(yè)實(shí)踐 257
11.1 軌道交通 257
11.1.1 需求背景 257
11.1.2 解決方案 258
11.1.3 應(yīng)用效果 260
11.2 媒體資產(chǎn) 262
11.2.1 需求背景 262
11.2.2 解決方案 263
11.2.3 應(yīng)用效果 265
11.3 數(shù)字城市 267
11.3.1 需求背景 267
11.3.2 解決方案 267
11.3.3 應(yīng)用效果 272
11.4 本章小結(jié) 273
參考文獻(xiàn) 275