行、緩解城市交通擁堵、經濟社會發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用，已成為改善城市居民生活品質的重要載體。同時，隨著城市軌道交通運營規(guī)模的不斷擴大及國際交流日益頻繁，城市軌道交通企業(yè)對具備扎實專業(yè)能力、較強服務意識及熟練英語交流能力的高素質技能型人才的需求大幅增加。


由此，我們從城市軌道交通客運服務的實際情況入手，遵循“實用為主，夠用為度”的原則，結合行業(yè)需求和職業(yè)教育現(xiàn)況，編寫了這本《城市軌道交通客運服務英語》。


具體而言，本書主要有以下。


1.內容全面，實用強


本書以城市軌道交通客運服務相關崗位任務為主線，模擬真實工作場景，既可幫助學生充分了解城市軌道交通客運服務相關崗位的工作職責，還能訓練其運用英語與乘客交流的能力，具有很強的實用，能有效提高學生的服務和英語。


2.體例豐富，易教易學


本書采用“項目一任務”式體例結構，形式新穎，模塊豐富，能有效調動學生的學習積極，輔助教師開展課堂教學。每個任務包含6個模塊，各模塊環(huán)環(huán)相扣，循序。


·Lead in任務導入：配合視頻、圖片等多種形式設計活動，可有效激發(fā)學生的學習興趣。


·Knowledge Reserve知識儲備結了對應任務所涉及的實用服務用語，可為學生下一步的學習做好鋪墊。另外，該部分下還設置了“知識角”模塊，既有對相應專業(yè)英語知識的歸納，也有相關知識的拓展，實用。


Dialogues 情景對話：模擬真實服務場景設置多個對話，以供學生學習、模仿。每個對話下設多個任務，能有效鍛煉學生的英語口語，提升其英語應用能力。


Reading 實用閱讀：根據各任務主題選擇語篇，語言地道，選材新穎，既能提高學生的專業(yè)英語能力，又能拓展其視野。*Central Task 任務檢測：根據各任務內容精心設計了豐富多樣的活動，如客運服務小劇場、對話接龍、知識競賽等，這些活動有趣且具有很強的操作，既能檢測學生的學習效果，還能激發(fā)其創(chuàng)作發(fā)揮而提升其在各個服務場景的英語應用能力。


Task Evaluation任務評價：針對各“任務檢測”提供了相應的評分表，可輔助教師對學生“任務檢測”的完成情行評價，幫助學生了解自身對該任務主要知識的掌握程度而鞏固所學。


3.掃碼即看，隨聽隨練


本書配備了豐富的微課資源，學生只需拿出手機掃一掃，便可獲取相關地道的語言材料或輔助理解相關內容的拓展視頻，方便隨時隨地學習。


本書由常博、方立力、應世潮擔任主編，李晨、盛嘉璐、魚洋、李潔、劉毓敏、倪慧洋、張雅嬌擔任副主編。


在編寫過程中，我們參考了一些文獻資料、網絡資源和相關研究成果，在此，我們向文獻的作者表示誠摯的謝意。


由于編寫時間倉促，加之編者有限，書中疏漏與不當之處在所難免，敬請廣大讀者批評指正。