行、緩解城市交通擁堵、經(jīng)濟社會發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用，已成為改善城市居民生活品質(zhì)的重要載體。同時，隨著城市軌道交通運營規(guī)模的不斷擴大及國際交流日益頻繁，城市軌道交通企業(yè)對具備扎實專業(yè)能力、較強服務意識及熟練英語交流能力的高素質(zhì)技能型人才的需求大幅增加。


由此，我們從城市軌道交通客運服務的實際情況入手，遵循“實用為主，夠用為度”的原則，結(jié)合行業(yè)需求和職業(yè)教育現(xiàn)況，編寫了這本《城市軌道交通客運服務英語》。


具體而言，本書主要有以下。


1.內(nèi)容全面，實用強


本書以城市軌道交通客運服務相關(guān)崗位任務為主線，模擬真實工作場景，既可幫助學生充分了解城市軌道交通客運服務相關(guān)崗位的工作職責，還能訓練其運用英語與乘客交流的能力，具有很強的實用，能有效提高學生的服務和英語。


2.體例豐富，易教易學


本書采用“項目一任務”式體例結(jié)構(gòu)，形式新穎，模塊豐富，能有效調(diào)動學生的學習積極，輔助教師開展課堂教學。每個任務包含6個模塊，各模塊環(huán)環(huán)相扣，循序。


·Lead in任務導入：配合視頻、圖片等多種形式設(shè)計活動，可有效激發(fā)學生的學習興趣。


·Knowledge Reserve知識儲備結(jié)了對應任務所涉及的實用服務用語，可為學生下一步的學習做好鋪墊。另外，該部分下還設(shè)置了“知識角”模塊，既有對相應專業(yè)英語知識的歸納，也有相關(guān)知識的拓展，實用。


Dialogues 情景對話：模擬真實服務場景設(shè)置多個對話，以供學生學習、模仿。每個對話下設(shè)多個任務，能有效鍛煉學生的英語口語，提升其英語應用能力。


Reading 實用閱讀：根據(jù)各任務主題選擇語篇，語言地道，選材新穎，既能提高學生的專業(yè)英語能力，又能拓展其視野。*Central Task 任務檢測：根據(jù)各任務內(nèi)容精心設(shè)計了豐富多樣的活動，如客運服務小劇場、對話接龍、知識競賽等，這些活動有趣且具有很強的操作，既能檢測學生的學習效果，還能激發(fā)其創(chuàng)作發(fā)揮而提升其在各個服務場景的英語應用能力。


Task Evaluation任務評價：針對各“任務檢測”提供了相應的評分表，可輔助教師對學生“任務檢測”的完成情行評價，幫助學生了解自身對該任務主要知識的掌握程度而鞏固所學。


3.掃碼即看，隨聽隨練


本書配備了豐富的微課資源，學生只需拿出手機掃一掃，便可獲取相關(guān)地道的語言材料或輔助理解相關(guān)內(nèi)容的拓展視頻，方便隨時隨地學習。


本書由常博、方立力、應世潮擔任主編，李晨、盛嘉璐、魚洋、李潔、劉毓敏、倪慧洋、張雅嬌擔任副主編。


在編寫過程中，我們參考了一些文獻資料、網(wǎng)絡資源和相關(guān)研究成果，在此，我們向文獻的作者表示誠摯的謝意。


由于編寫時間倉促，加之編者有限，書中疏漏與不當之處在所難免，敬請廣大讀者批評指正。