第1章 緒論
1.1 研究背景與選題意義
1.1.1 研究背景
1.1.2 選題意義
1.2 國內外研究現(xiàn)狀
1.2.1 信息交互的知識圖譜可視化分析
1.2.2 國外信息交互研究進展
1.2.3 國內信息交互研究進展
1.2.4 國內外信息交互研究述評
1.3 研究內容和方法
1.3.1 研究內容
1.3.2 研究方法
1.3.3 研究對象
1.4 研究技術路線圖
第2章 相關概念及理論基礎
2.1 新媒體的相關概念
2.1.1 新媒體的內涵
2.1.2 新媒體的分類
2.1.3 新媒體的傳播特征
2.2 企業(yè)與用戶信息交互行為的相關理論
2.2.1 企業(yè)與用戶信息交互行為的概念
2.2.2 企業(yè)與用戶信息交互行為的特征
2.3 信息生態(tài)的相關理論
2.3.1 信息生態(tài)的內涵
2.3.2 信息生態(tài)系統(tǒng)
2.3.3 信息生態(tài)因子
2.3.4 信息生態(tài)鏈
2.3.5 信息生態(tài)位
2.4 新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交互
2.4.1 企業(yè)采用新媒體類型
2.4.2 企業(yè)采用新媒體特征
2.4.3 企業(yè)采用新媒體的信息交互行為
2.5 本章小結
第3章 新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交互行為機理
3.1 新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交互行為動機分析
3.1.1 用戶基于新媒體的信息交互動機
3.1.2 企業(yè)基于新媒體的信息交互動機
3.1.3 企業(yè)與用戶信息交互動機模型
3.2 新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交互過程
3.2.1 新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交互生態(tài)系統(tǒng)
3.2.2 新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交互的過程鏈
3.2.3 新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交互的生態(tài)位
3.3 新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交互的信息生態(tài)要素
3.3.1 新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交互生態(tài)要素模型
3.3.2 新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交互的主體要素
3.3.3 新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交互的客體要素
3.3.4 新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交互的環(huán)境要素
3.3.5 新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交互的技術要素
3.4 新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交互機理系統(tǒng)模型
3.5 本章小結
第4章 新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交互行為特征分析
4.1 新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交互行為問題的提出
4.2 構建新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交互行為特征模型
4.2.1 社會網(wǎng)絡分析
4.2.2 新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息互動行為特征模型
4.3 樣本選擇與數(shù)據(jù)處理
4.3.1 研究樣本選擇
4.3.2 數(shù)據(jù)采集及處理
4.4 數(shù)據(jù)分析結果
4.5 討論分析
4.5.1 轉發(fā)與被轉發(fā)行為分析
4.5.2 關注與被關注行為
4.5.3 評論與被評論行為分析
4.5.4 信息互動行為的凝聚性分析
4.5.5 信息互動中交互詞頻分析
4.6 本章小結
第5章 新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交互影響因素分析
5.1 新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交互影響因素的提出
5.2 信息交互影響因素模型
5.2.1 沉浸理論
5.2.2 信息系統(tǒng)成功模型
5.2.3 模型構建
5.3 研究假設
5.3.1 新媒體系統(tǒng)質量對用戶新媒體信息交互滿意度的影響
5.3.2 新媒體信息質量對用戶新媒體信息交互滿意度的影響
5.3.3 新媒體服務質量對用戶新媒體信息交互滿意度的影響
5.3.4 沉浸體驗對用戶新媒體信息交互滿意度的影響
5.3.5 個體認知對用戶新媒體信息交互滿意度的影響
5.3.6 用戶新媒體信息交互滿意度對信息交互行為的影響
5.4 研究設計
5.5 數(shù)據(jù)采集及處理
5.5.1 樣本選擇
5.5.2 信度與效度檢驗
5.5.3 驗證性因子與模型檢驗
5.5.4 參數(shù)估計與假設檢驗
5.6 討論分析
5.6.1 新媒體信息質量對信息交互滿意度的影響
5.6.2 用戶個體認知對信息交互滿意度的影響
5.6.3 沉浸體驗對信息交互滿意度的影響
5.6.4 新媒體服務質量對信息交互滿意度的影響
5.6.5 新媒體系統(tǒng)質量對信息交互滿意度的影響
5.6.6 用戶新媒體信息交互滿意度對信息交互行為的影響
5.7 本章小結
第6章 新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交互效果評價
6.1 企業(yè)與用戶信息交互效果評價問題的提出
6.2 評級指標體系的設計原則
6.3 評價指標設計
6.3.1 信息交互安全性
6.3.2 信息交互參與性
6.3.3 信息交互有用性
6.3.4 信息交互易用性
6.3.5 新媒體平臺
6.3.6 信息交互服務性
6.4 基于AHP的信息交互效果評價指標體系構建
6.4.1 構建層次結構模型
6.4.2 構造判斷矩陣
6.4.3 指標相對權重及一致性檢驗
6.5 基于FCE的企業(yè)與用戶信息交互效果評價方法
6.5.1 模糊綜合評價方法
6.5.2 基于FCE的企業(yè)與用戶信息交互效果評價過程
6.6 實證分析
6.6.1 評價指標數(shù)據(jù)分析
6.6.2 評價結果討論分析
6.7 本章小結
第7章 新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交