加強金融消費權(quán)益保護，維護金融體系長期穩(wěn)定運行，已成為金融危機后世界各國和各地區(qū)金融監(jiān)管當局反思和改革的重要內(nèi)容。本書是根據(jù)人民銀行干部培訓計劃的要求組織編寫的，具體編寫分工如下：第一章金融消費者概念由尹優(yōu)平、張志棟編寫，第二章金融消費者保護的理論基礎(chǔ)由夏方杰編寫，第三章金融消費者保護的國際經(jīng)驗由張韶華、王瑱、李瀟瀟、劉靜、張光源編寫，第四章我國金融消費者保護概況由王瑱、夏偉亮、夏方杰編寫，第五章金融消費權(quán)益保護監(jiān)督檢查體系由尹優(yōu)平、李婧編寫，第六章金融消費者投訴受理、處理由武岳、王昀、楊洋編寫，第七章構(gòu)建我國金融消費者教育體系由徐雅萍、張璇編寫，第八章普惠金融的發(fā)展由汪天都編寫，第九章進一步完善我國金融消費者保護體系由王昀編寫。金融消費權(quán)益保護局焦瑾璞局長為全書制定編寫大綱、統(tǒng)籌審稿，并提供了大量背景資料。