項(xiàng)目1 運(yùn)營(yíng)籌劃
引例 1
任務(wù)1.1 洞察市場(chǎng) 2
1.1.1 市場(chǎng)分析 2
1.1.2 競(jìng)爭(zhēng)分析 7
任務(wù)1.2 精準(zhǔn)定位 14
1.2.1 市場(chǎng)定位 14
1.2.2 店鋪定位 17
任務(wù)1.3 確定產(chǎn)品 19
1.3.1 產(chǎn)品規(guī)劃 19
1.3.2 貨源選擇 22
成功實(shí)戰(zhàn)派 25
經(jīng)典實(shí)訓(xùn) 31
實(shí)訓(xùn)1.1 本地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研 31
實(shí)訓(xùn)1.2 網(wǎng)店定位和消費(fèi)群體分析 32
項(xiàng)目小結(jié) 34
項(xiàng)目測(cè)試 34

項(xiàng)目2 網(wǎng)店開設(shè)
引例 35
任務(wù)2.1 正式開店 36
2.1.1 平臺(tái)選擇 36
2.1.2 注冊(cè)開店 39
任務(wù)2.2 商品管理 43
2.2.1 商品發(fā)布 43
2.2.2 商品設(shè)置 49
任務(wù)2.3 店鋪管理 53
2.3.1 店鋪設(shè)置 53
2.3.2 店鋪裝修 56
成功實(shí)戰(zhàn)派 61
經(jīng)典實(shí)訓(xùn) 62
實(shí)訓(xùn)2.1 注冊(cè)及開店認(rèn)證 62
實(shí)訓(xùn)2.2 商品發(fā)布 69
實(shí)訓(xùn)2.3 裝修模板選用 74
項(xiàng)目小結(jié) 78
項(xiàng)目測(cè)試 78

項(xiàng)目3 日常運(yùn)營(yíng)
引例 80
任務(wù)3.1 客戶服務(wù) 81
3.1.1 售前接待 81
3.1.2 售后處理 90
任務(wù)3.2 交易管理 92
3.2.1 訂單管理 92
3.2.2 評(píng)價(jià)管理 97
任務(wù)3.3 物流管理 98
3.3.1 商品打包 98
3.3.2 物流配送 101
成功實(shí)戰(zhàn)派 106
經(jīng)典實(shí)訓(xùn) 107
實(shí)訓(xùn)3.1 阿里旺旺快捷短語(yǔ)設(shè)置 107
實(shí)訓(xùn)3.2 淘寶助理工具使用 111
項(xiàng)目小結(jié) 114
項(xiàng)目測(cè)試 115

項(xiàng)目4 數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)
引例 117
任務(wù)4.1 數(shù)據(jù)工具 118
4.1.1 百度指數(shù) 118
4.1.2 生意參謀 122
任務(wù)4.2 流量分析 132
4.2.1 流量指標(biāo) 132
4.2.2 流量來(lái)源 136
任務(wù)4.3 交易分析 143
4.3.1 訂單分析 143
4.3.2 客戶分析 147
成功實(shí)戰(zhàn)派 150
經(jīng)典實(shí)訓(xùn) 152
實(shí)訓(xùn)4.1 生意參謀流量分析 152
實(shí)訓(xùn)4.2 生意參謀交易分析 153
項(xiàng)目小結(jié) 154
項(xiàng)目測(cè)試 154

項(xiàng)目5 網(wǎng)店推廣
引例 156
任務(wù)5.1 平臺(tái)推廣 157
5.1.1 淘寶SEO 157
5.1.2 直通車 160
5.1.3 鉆石展位 171
5.1.4 淘寶客 178
5.1.5 超級(jí)推薦 181
任務(wù)5.2 活動(dòng)促銷 189
5.2.1 店內(nèi)促銷 189
5.2.2 活動(dòng)營(yíng)銷 198
任務(wù)5.3 內(nèi)容運(yùn)營(yíng) 203
5.3.1 微淘 203
5.3.2 淘寶短視頻 211
5.3.3 淘寶直播 218
成功實(shí)戰(zhàn)派 220
經(jīng)典實(shí)訓(xùn) 224
實(shí)訓(xùn)5.1 直通車推廣設(shè)置 224
實(shí)訓(xùn)5.2 店內(nèi)促銷設(shè)置 226
實(shí)訓(xùn)5.3 淘寶直播發(fā)布 227
項(xiàng)目小結(jié) 230
項(xiàng)目測(cè)試 230

項(xiàng)目6 運(yùn)營(yíng)管理
引例 232
任務(wù)6.1 人的管理 233
6.1.1 團(tuán)隊(duì)組建 233
6.1.2 團(tuán)隊(duì)管理 237
任務(wù)6.2 財(cái)?shù)墓芾?241
6.2.1 成本核算 241
6.2.2 收支分析 246
任務(wù)6.3 物的管理 250
6.3.1 產(chǎn)品定價(jià) 250
6.3.2 庫(kù)存管理 253
成功實(shí)戰(zhàn)派 256
經(jīng)典實(shí)訓(xùn) 259
實(shí)訓(xùn)6.1 資金籌集 259
實(shí)訓(xùn)6.2 團(tuán)隊(duì)組建 260
項(xiàng)目小結(jié) 260
項(xiàng)目測(cè)試 261

參考文獻(xiàn)