商貿(mào)口語篇
建立業(yè)務(wù)關(guān)系
Section1-建立業(yè)務(wù)關(guān)系
Section2-價格與付款
Section3-包裝與運(yùn)輸
Section4-保險、索賠與糾紛
價格與付款
Section1-詢價
Section2-報價
Section3-商議價格
Section4-折扣
Section5-傭金
Section6-下訂單
Section7付款方式
包裝與運(yùn)輸
Section1-包裝
Section2-運(yùn)輸
保險、索賠與糾紛
Section1-保險
Section2-投訴與索賠
Section3-拒絕賠償
Section4-同意賠償
秘書、助理英語
接待來客
Section1-機(jī)場迎接客人
Section2-接待來客
Section3-送別來客
提成安排
Section1-安排老板日程
Section2-安排會議
Section3-安排預(yù)約
銀行職員英語
一般業(yè)務(wù)
Section1-業(yè)務(wù)咨詢
Section2-開戶業(yè)務(wù)
Section3-存取款業(yè)務(wù)
Section4-匯款業(yè)務(wù)
Section5-掛失與銷戶業(yè)務(wù)
Section6-銀行卡業(yè)務(wù)
其他職能
Section1-外匯兌換業(yè)務(wù)
Section2-支票業(yè)務(wù)
Section3-零錢兌換業(yè)務(wù)
郵局職員英語
一般業(yè)務(wù)
Section1-郵局業(yè)務(wù)咨詢
Section2信件業(yè)務(wù)
Section3-包裹業(yè)務(wù)
其他業(yè)務(wù)
Section1-信封郵票銷售
Section2-報刊雜志業(yè)務(wù)
賓館服務(wù)英語
前臺服務(wù)
Section1-客房預(yù)訂
Section2-接待登記
Section3-投訴處理
Section4-為顧客結(jié)賬退房
客房服務(wù)
Section1-引領(lǐng)客房
Section2-整理客房
Section3-洗衣服務(wù)
Section4-送餐服務(wù)
Section5-叫醒服務(wù)
Section6-設(shè)施維修服務(wù)
商場部服務(wù)
Section1-在珠寶工藝品店
Section2-在絲綢店
餐廳服務(wù)英語
接待服務(wù)
Section1-接聽訂餐電話
Section2-領(lǐng)座
Section3-請客人點(diǎn)餐
Section4-菜肴介紹
其他服務(wù)
Section1-上菜
Section2-處理顧客抱怨
Section3-結(jié)賬送客
售貨員英語
接待顧客服務(wù)
Section1-招呼顧客
Section2-產(chǎn)品介紹
Section3-產(chǎn)品價格
Section4-售后服務(wù)
Section5-送別顧客
售貨員銷售商品服務(wù)
Section1-服裝銷售
Section2-鞋帽銷售
Section3-食品銷售
Section4-電器銷售
Section5-化妝品銷售
Section6紀(jì)念品銷售
出租車英語
接待乘客
Section1-招呼乘客
Section2-途中詢問
Section3-向乘客收費(fèi)
解釋交通道路狀況
Section1-解釋路面狀況
Section2-解釋行駛故障
……
日常口語篇
交際口語篇
出國口語篇
職場口語篇
……