上篇 理論基礎(chǔ)篇
第一章 制造業(yè)服務(wù)化的基本認識
第一節(jié) 制造業(yè)服務(wù)化的研究背景
第二節(jié) 現(xiàn)代制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的概念與特征
第三節(jié) 制造業(yè)服務(wù)化的意義
第四節(jié) 發(fā)達國家和地區(qū)的制造業(yè)服務(wù)化浪潮
第二章 制造業(yè)服務(wù)化的相關(guān)理論
第一節(jié) 分工及產(chǎn)業(yè)相關(guān)理論
第二節(jié) 共生及產(chǎn)業(yè)相關(guān)理論
第三節(jié) 知識整合理論
第三章 制造業(yè)服務(wù)化的成因分析
第一節(jié) 知識經(jīng)濟
第二節(jié) 價值鏈的延伸
第三節(jié) 收益驅(qū)動
第四節(jié) 高價值環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)變
第五節(jié) 客戶交易方式的轉(zhuǎn)變
第四章 制造業(yè)服務(wù)化的演進
第一節(jié) 制造業(yè)發(fā)展演化的機理
第二節(jié) 制造業(yè)服務(wù)化的演進過程
第三節(jié) 制造業(yè)服務(wù)化演進模型的構(gòu)建
第五章 制造業(yè)服務(wù)化的一般路徑與常見模式
第一節(jié) 制造業(yè)服務(wù)化的一般路徑
第二節(jié) 制造業(yè)服務(wù)化的常見模式
第六章 制造業(yè)服務(wù)化的創(chuàng)新路徑
第一節(jié) 調(diào)整實體產(chǎn)品需要
第二節(jié) 改善服務(wù)化制造商的采購和供應(yīng)商關(guān)系
第三節(jié) 優(yōu)化服務(wù)化企業(yè)的高級管理會計方法
第四節(jié) 構(gòu)建產(chǎn)業(yè)組織同盟網(wǎng)絡(luò)
第五節(jié) 加快制造業(yè)服務(wù)化政策創(chuàng)新
第六節(jié) 加強制造業(yè)與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的互動融合——以河南省為例
下篇 經(jīng)典案例篇
第七章 產(chǎn)品+運營服務(wù)模式
第一節(jié) 遠景能源科技有限公司——基于云平臺的運營服務(wù)
第二節(jié) 富士膠片商業(yè)創(chuàng)新有限公司——制造商管理設(shè)備服務(wù)
第三節(jié) 索尼公司——面向客戶的價值創(chuàng)造
第四節(jié) Ductair公司——附加價值服務(wù)創(chuàng)新
第八章 智能化服務(wù)模式
第一節(jié) 翼卡車聯(lián)網(wǎng)——“車聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)”智能化服務(wù)
第二節(jié) 米其林輪胎——一體化售后服務(wù)
第三節(jié) 奔馳汽車——“新零售”數(shù)字化服務(wù)
第四節(jié) 廣電運通——高科技服務(wù)
第九章 面向產(chǎn)品的金融服務(wù)模式
第一節(jié) 中鋼集團邢臺機械軋輥有限公司——基于功能定價的制造服務(wù)
第二節(jié) 同方節(jié)能工程技術(shù)有限公司——能源管理合同服務(wù)
參考文獻