彼得·德魯克曾說：企業(yè)唯一有效的定義就是——創(chuàng)造顧客。對于微商而言，將粉絲（潛在顧客）轉(zhuǎn)化為顧客，并形成重復(fù)購買，就是一種典型的遲早成為顧客的行為�？梢哉f，微商是一種了不起的商業(yè)創(chuàng)新形式。微商應(yīng)時而生
　　很多傳統(tǒng)電商想要不依賴社交媒體就取得成功。最簡單的做法就是花錢做廣告或者花錢買流量。不過這樣的宣傳方式有一個天花板，而且隨著時間的流逝，天花板越來越低。慢慢地你會發(fā)現(xiàn)流量成本是不可承受之重。
　　當(dāng)傳統(tǒng)電商客單價難以上升、流量成本居高不下的情況下，微商應(yīng)運而生了。
　　簡單地講，微商就是在微信、微博等社交媒體平臺出售商品或服務(wù)的一種商業(yè)形式。
　　傳統(tǒng)電商的形式是，買家和賣家難以建立連接，比如淘寶賣家通過付費直通車帶來客戶，購買完后，客戶就回到平臺，還是屬于淘寶用戶，而不是商家自己。而微商通過買賣行為，買賣雙方都互相加為好友了。
　　從廣義上看，微商就是最早期的社交電商，幾乎自微信誕生起，微商就不斷出現(xiàn)在朋友圈、群、附近的人里，利用高頻曝光和信任賣貨。這一形態(tài)依舊延續(xù)至今，仍具有較高的銷售轉(zhuǎn)化效率。社交電商+內(nèi)容電商
　　什么是微商？顧名思義，微商是因微信而產(chǎn)生的。狹義的微商，是指在微信上做推廣并成交的商業(yè)形式。甚至有人將微商的英文名詞翻譯為WeChat Business，但是，微商并不是微信電商所能概括的，它是伴隨著微信、微博等社會化媒體的興起而發(fā)展起來的一種新型電商模式。
　　所以，微商不同于傳統(tǒng)電商的一點在于，它首先賣的不是產(chǎn)品，而是社交。微商不是簡單的做買賣，首先，它具有社交的屬性。
　　廣義的微商也包括了通過微博等其他社交媒體促成的個人電子商務(wù)。
　　廣義的微商＝社交電商+內(nèi)容電商，是基于移動互聯(lián)網(wǎng)的空間，借助于社交軟件為工具，以人為中心，社交為紐帶的新商業(yè)形式。首先，它是社交電商。其次，微商還有媒體的屬性。如果你加了1萬個客戶成為微信好友，后續(xù)推出新品，做活動你就有自己免費的推廣渠道了，可以直接把信息推給他們了。
　　通過你的文案、視頻等載體，實現(xiàn)了產(chǎn)品的宣傳和引流。所以，微商有兩個至關(guān)重要的崗位：一個是文案，另一個是客服。