商務(wù)談判是一門綜合性課程，融多學(xué)科、多領(lǐng)域知識于一體，不僅具有系統(tǒng)的理論性，還具有較強(qiáng)的實(shí)踐應(yīng)用性。從廣義上來說，談判是無處不在、無時不在的重要社會活動之一。作為一門溝通的藝術(shù)，談判易受主客觀、時空、軟硬實(shí)力等諸多因素的影響，因此，談判充滿了不確定性。商務(wù)談判是因商業(yè)利益需要而開展的一種特殊形式的談判活動，在現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)生活中具有無可替代的地位與作用。由于商務(wù)談判的類型和涉及的具體內(nèi)容迥異，談判各方的目標(biāo)、風(fēng)格及策略等也就千差萬別。因此，掌握商務(wù)談判的規(guī)則和流程是靈活運(yùn)用商務(wù)談判策略與技巧的前提和基礎(chǔ)。改革開放以來，特別是加入世界貿(mào)易組織（WTO）以后，我國企業(yè)對談判理論尤其是國際商務(wù)談判理論的認(rèn)識不斷深化發(fā)展，從最初的知之甚少到逐漸熟悉、了解和掌握。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著國內(nèi)外經(jīng)貿(mào)活動與日俱增，商務(wù)談判成為我國與國外企業(yè)之間跨文化交流的主要方式之一，商務(wù)談判理論也在實(shí)踐中得到廣泛應(yīng)用，通過談判消除分歧、達(dá)成共識，實(shí)現(xiàn)多贏和創(chuàng)造新價值已成為國內(nèi)外企業(yè)之間的共識。
　　理論從實(shí)踐中來，實(shí)踐又豐富理論研究的內(nèi)容。我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了巨大成就，豐富的經(jīng)濟(jì)實(shí)踐活動不僅要求我國學(xué)界要加強(qiáng)對商務(wù)談判的理論和實(shí)踐的研究與創(chuàng)新，而且要讓更多專業(yè)人員學(xué)好商務(wù)談判這門重要的課程。目前，商務(wù)談判已成為經(jīng)管類專業(yè)、涉外商務(wù)類專業(yè)學(xué)生的必修課程，商務(wù)相關(guān)從業(yè)人員也在學(xué)習(xí)這門課程中受益匪淺。
　　本教材詳盡系統(tǒng)地闡述了商務(wù)談判活動及其規(guī)律。與一般的商務(wù)談判教材相比較，本教材主要特色與創(chuàng)新體現(xiàn)在以下三個方面：
　　一是教材結(jié)構(gòu)安排科學(xué)新穎。全書分為商務(wù)談判基礎(chǔ)理論、商務(wù)談判實(shí)務(wù)、商務(wù)談判藝術(shù)和國際商務(wù)談判四篇。其中理論部分內(nèi)容邏輯清晰、深入淺出；實(shí)踐案例部分選例得當(dāng)、有的放矢、豐富實(shí)用，既有經(jīng)典的談判案例，又增加了最新的談判實(shí)錄，理論緊密結(jié)合實(shí)踐，知識性與易讀性二者兼?zhèn)�。每章配有結(jié)構(gòu)圖、學(xué)習(xí)目標(biāo)、案例及拓展應(yīng)用等材料，信息豐富、知識點(diǎn)明確，注重全方位提高學(xué)習(xí)者的知識技能。
　　二是突出學(xué)習(xí)者應(yīng)用能力培養(yǎng)。教材各章節(jié)嚴(yán)格遵循教育部商務(wù)談判課程教學(xué)大綱的要求，教材體系與內(nèi)容突出了“學(xué)生為中心、產(chǎn)出為導(dǎo)向”等原則，以培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力、綜合知識掌握能力為主線的教育特色。著重強(qiáng)化學(xué)習(xí)者對商務(wù)談判策略、方法和技巧的學(xué)習(xí)，突出技能訓(xùn)練，以培養(yǎng)具有應(yīng)用能力與復(fù)合技能的商務(wù)談判專業(yè)人才為目的，旨在幫助學(xué)生認(rèn)識國際談判實(shí)務(wù)，了解談判理論基礎(chǔ)，熟練掌握談判技能。
　　三是體現(xiàn)實(shí)用可操作性。本教材編寫風(fēng)格通俗易懂、生動有趣，系統(tǒng)介紹了商務(wù)談判的具體內(nèi)容與策略技巧。教材緊扣當(dāng)下國際談判熱點(diǎn)，兼顧談判中的各個重要環(huán)節(jié)，再現(xiàn)實(shí)際商務(wù)談判場景。力求讓復(fù)雜問題簡單化、科學(xué)理論形象化、實(shí)際操作具體化。編者系統(tǒng)地將學(xué)習(xí)、探究、實(shí)訓(xùn)、拓展有機(jī)結(jié)合，使學(xué)習(xí)者既可以學(xué)習(xí)實(shí)用知識，又可以提升實(shí)踐操作能力，學(xué)以致用，解決談判中的實(shí)際問題。
　　本書是安徽省高等院�！笆�三五”省級規(guī)劃教材，由潘錦云、汪春成擔(dān)任主編，負(fù)責(zé)全書大綱擬定、組織安排、刪改與定稿等工作；李裕鴻、盛榕、李翠梅擔(dān)任副主編。參加本書編寫的工作人員（以章節(jié)為序）和具體分工如下：
　　李裕鴻（安慶師范大學(xué)）、潘錦云（安慶師范大學(xué)）編寫第一、二、三章；
　　丁然（銅陵學(xué)院）編寫第四章；
　　盛榕（銅陵學(xué)院）編寫第五、六章；
　　葛晨冉（銅陵學(xué)院）編寫第七、八章；
　　汪春成（銅陵學(xué)院）編寫第九章；
　　琚馬力（皖西學(xué)院）編寫第十章；
　　王旋（安徽外國語學(xué)院）編寫第十一章；
　　郭美榮（安徽外國語學(xué)院）編寫第十二章；
　　李翠梅（安徽外國語學(xué)院）編寫第十三章。
　　本書為安徽省級MOOC項(xiàng)目（2018mooc466）階段性成果。在本書編寫過程中，為了精益求精，參考了許多國內(nèi)外專家的相關(guān)著作和文獻(xiàn)，謹(jǐn)于此深表謝意，本書的出版也得到了中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)出版社的鼎力支持和熱情幫助，在此我們表示由衷的感謝！
　　由于時間倉促，作者水平有限，書中難免有疏漏或不當(dāng)之處，懇請各位專家和廣大讀者批評指正，以便日臻完善。