特勞特致中國(guó)讀者
總序
前言
第1章 選擇的嚴(yán)酷性
釣魚(yú)進(jìn)餐
外出就餐
選擇機(jī)會(huì)的激增
醫(yī)療服務(wù)的選擇
家用電器的選擇
選擇正在擴(kuò)張
分化定律
“選擇業(yè)”
你必須小心
形勢(shì)只會(huì)更糟
第2章 品類在不知不覺(jué)中走向貨品化
一廂情愿還是事實(shí)
鐵的事實(shí)
第3章 獨(dú)特銷售主張?jiān)趺戳?br />定義
爭(zhēng)論依然盛行
我們需要瑞夫斯，他現(xiàn)在在哪兒
建立品牌的第一步
人們理解事物的方式
任何東西都能實(shí)施差異化
第4章 更新“獨(dú)特銷售主張”
發(fā)生了什么變化
真是“新品”嗎
專利保護(hù)真的有效嗎
分析并消滅他們
并非不可能
改進(jìn)、升級(jí)并創(chuàng)新
辣雞肉和酷音樂(lè)
超越產(chǎn)品和利益
西奧多·萊維特的警告
第5章 質(zhì)量和顧客導(dǎo)向極少成為差異化概念
質(zhì)量之戰(zhàn)
誰(shuí)靠質(zhì)量獲勝了
顧客滿意之戰(zhàn)
自行車可以做到
愛(ài)這些里程
水漲船高
神話
滿意不等于承諾
邁克爾·波特醒悟了
極少情況下可以做到
第6章 廣告創(chuàng)意并非差異化
創(chuàng)意的陷阱
行業(yè)的爭(zhēng)論
為“創(chuàng)意”辯護(hù)
比爾·伯恩巴克的幽靈
米·喬·格林的幽靈
塞爾希奧覺(jué)醒了
需要信息，而不是廣告
需要差異化，而不是口號(hào)
第7章 價(jià)格極少成為差異化概念
廉價(jià)胡蘿卜的案例
建立價(jià)格優(yōu)勢(shì)
沃爾瑪?shù)某晒χ��?br />戴爾路徑
嘉信理財(cái)?shù)穆窂?br />應(yīng)對(duì)低價(jià)
談?wù)劥黉N
在俄羅斯受到重創(chuàng)
運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品零售的艱辛
終極價(jià)格：免費(fèi)
以高價(jià)作為差異化
第8章 很難以“產(chǎn)品齊全”為差異化概念
第9章 實(shí)施差異化的步驟
第10章 差異化產(chǎn)生在心智中
第11章 成為第一是個(gè)差異化概念
第12章 擁有特性是個(gè)差異化概念
第13章 領(lǐng)導(dǎo)地位是個(gè)差異化概念
第14章 經(jīng)典是個(gè)差異化概念
第15章 市場(chǎng)專長(zhǎng)是個(gè)差異化概念
第16章 最受青睞是個(gè)差異化概念
第17章 制造方法可以成為差異化概念
第18章 新一代產(chǎn)品是個(gè)差異化概念
第19章 熱銷是個(gè)差異化概念
第20章 增長(zhǎng)會(huì)破壞差異化
第21章 差異化通常需要舍棄
第22章 在不同地方實(shí)施差異化
第23章 保持品牌的差異化
第24章 在熱點(diǎn)話題的新世界中實(shí)施差異化
第25章 所有東西都能實(shí)施差異化
第26章 誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)差異化
譯者后記
附錄A 特勞特思想應(yīng)用
附錄B 企業(yè)家感言