序言
孩子的情商從何而來
什么是人工智能時代重要的能力
一位家長曾向我感嘆：中國歷史上可能沒有任何一個時代的父母像
我們這個時代壓力這么大、危機感這么強。
為什么會這樣？我想個原因在于，隨著當代社會信息量的爆炸，
父母們變得更加重視教育了，生怕因為自己的失誤，對各種信息關注得不
夠，耽誤了孩子的發(fā)展；第二個原因在于，很多父母已經意識到，這個世
界不斷變化，未來社會的發(fā)展充滿了更多挑戰(zhàn)和不確定性，他們都希望在
養(yǎng)育過程中為孩子的人生增添更高的勝算概率。然而，我們所有的期待都
只源于今日的判斷，似乎現在付出的一切努力，從某種意義上來講，都只
是盲人摸象。
2017 年年初，第二代AlphaGo（阿爾法圍棋）以60∶0 的成績完勝全
世界的圍棋高手，似乎宣布了一個新時代的到來：人工智能或許在不
久的將來會取代相當一部分以技能需求為核心的職業(yè)崗位。在這種情況
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下，擁有怎樣的能力，才能夠幫助我們的孩子在未來世界取得成功？在機
器越來越智能化的時代，人類本身所具備的洞察力、創(chuàng)造力、團隊協作能
力、自我調節(jié)能力、自我實現能力等軟實力的重要性漸漸凸顯出來。在這
里可以借用《人類簡史》的作者尤瓦爾·赫拉利教授的一句預言：在人
工智能時代，人類強的競爭能力實際上就在于情商和韌性。
情商絕不只是會說話那么簡單
究竟什么是情商呢？雖然情商這個詞多年前就已在社會上風靡一
時了，但是大部分人對于情商的概念是存在很多誤讀的。比如，我和很多
父母聊過，在他們眼中，高情商的孩子就是表現為性格活潑、表現力強、
懂禮貌等，甚至市面上一些書籍把情商直接等同于會好好說話。還有
另外一種誤讀，有些父母認為，可以通過固定的方法和技巧把孩子塑造
成自己期望中的樣子。于是，社會上各種各樣的兒童情商指導中心應運而
生，大家趨之若鶩，不惜投重金把孩子送過去，仿佛這樣就能塑造出一個
高情商的精英兒童。
然而， 情商絕不僅僅是會說話 那么簡單。早提出情商
（Emotional Quotient，簡稱EQ）這個術語的人，是以色列心理學家巴昂，
他于20 世紀80 年代編制了一套問卷，專門測查人們適應環(huán)境的情緒和社
交能力。后來，美國心理學家薩洛維和梅耶在1990 年提出了情緒智力
這個概念，即Emotional Intelligence，指的是一個人識別和理解自己和
他人的情緒狀態(tài)，并利用它來解決問題和調節(jié)自身行為的能力。這個概
念又被《紐約時報》專欄作家戈爾曼所發(fā)展，并出版了風靡全球的同名暢
銷書《情緒智力》，此書傳到中國后又沿用了巴昂的術語，被翻譯成《情
商》，便于與智商（IQ）相對應。
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從心理學家的解釋中你會發(fā)現，所謂的情商，也就是情緒智力，其實
就是一種自我認識、理解和控制情緒的能力。薩洛維和梅耶把情緒智力定
義為五種重要能力：認識自我的能力、自我情緒調節(jié)的能力、認識和理解
他人情緒的能力、自我激勵的能力以及社會交往的能力。將這五方面再概
括一下，其實就是在學會認識和調節(jié)情緒的基礎上，終能夠處理好三種
關系的能力，即一個人和自己的關系、和他人的關系以及和社會的關系。
無論面對困境還是機遇，都能夠做到有的放矢、知己知人、確信自如，這
樣才能精準地朝著目標前進。
科學培養(yǎng)情商就是幫孩子成為他自己
讀到這里，你是不是更加相信培養(yǎng)孩子情商的迫切性了呢？其實自從
戈爾曼的《情商》一書風靡全球以來，情商就被宣傳成比智商更為重要
的能力，甚至與當下流行的成功學相關聯，于是情商這個概念
便牢牢地在中國父母的心目中扎下了根。我認識的不少家長，為了把孩子
培養(yǎng)成能在未來獲得成功的高情商人才，甚至來向我咨詢高情商都包含哪
些標準，他們希望能把這些標準量化，就像每個科目考試一樣，一項
項訓練，讓孩子去達成。
遺憾的是，越是對孩子期待很高，往往越容易適得其反。我在工作
中遇到的那些表現出所謂低情商行為的孩子，例如自控力差、脾氣
暴躁、性格敏感脆弱、退縮不前等，他們的家長并非沒有教育和管理孩
子，然而我發(fā)現他們的行為和思考方式竟異常統一，仿佛被同一所機構培
訓過。那就是，家長們總是先和我吐槽一番孩子種種糟糕的表現，然
后就伸長脖子，焦急地詢問：老師，怎么才能讓我的孩子變成（各種父
母期待中的樣子）……而我所期待的問題是我的孩子需要的是什么，
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卻從未有人問過。
在我的成長過程中也有過類似的經歷。我的父母都是知識分子，從我
出生伊始，就對我寄予極高的期望。母親讀過不少教育書籍，為了培養(yǎng)我
的獨立性，我2 歲半就被送入一所全托寄宿制幼兒園，一周只能被接回家
一天；為了讓我擁有堅強的性格，我不被允許在幼兒園因為想家而哭泣，
并被告知愛哭的孩子不是好孩子；為了讓我學會在群體中謙讓、大度，
我曾因不愿把自己的食物讓給表妹，而挨過大人的揍……然而，在童年的
很長一段時期里，我非但沒有成為父母期望中的陽光開朗、獨立堅強的孩
子，相反，還膽小自卑，不合群，不敢真實地表達情緒，生怕不被大人所
接納而遭受懲罰。我好像被一種莫名的力量所牽制，遇到困難和挫折，不
是過度退縮，就是強烈地反抗叛逆，時常被恐懼和羞愧所包圍，甚至還曾
因無法適應學校生活而休學。
我的父母無疑是愛我的，正如我遇見的大多數父母一樣，只不過他
們往往看不到孩子真實的存在，習慣把自己的期待覆蓋在孩子的需求之
上，甚至把自己的需求當作孩子的需求，而忽視孩子的成長規(guī)律、真實
的心理需求。一個孩子無論多優(yōu)秀，如果他所做的一切努力僅僅是為了滿
足別人的期望，而不考慮自己的需求，那他終將難以成為一個人格健全
的人。
幸運的是，我的父母從未放棄過努力。兒時我總是出現種種問題，母
親甚至去重新學習兒童教育，在和我的互動中不斷反思和糾錯，不斷進步
和成長。多年以后，母親和我通過學習和探索，終于走出了痛苦的泥潭，
各自在兒童教育研究領域有了新的建樹。
相信正在閱讀此書的你也是為了孩子持之以恒地去努力學習的父母。
通過相處，你會發(fā)現孩子的需求往往很簡單：始終被尊重和信任，即使做
得不夠好也能被接納和獲得幫助，付出的努力能夠被看到，在父母的愛與
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耐心中一點點成長。那么，這些需求，你能滿足孩子嗎？
真正的情商教育，不是讓孩子成為你期望的人，而是一個親子共同成
長的過程，一個讓孩子成為他自己的過程。這也正是我寫這本書的初衷。
這本書絕不是只教給父母如何培養(yǎng)孩子情商的簡單養(yǎng)育之術，而是希望通
過一個個鮮活的案例，和各位父母共同探討如何讓孩子更好地成為他自己
的教育之道。
五個方面，培養(yǎng)高情商的孩子
我根據薩洛維和梅耶提出的情緒智力的五種重要能力，把本書分為
五章。
首先，本書在前兩章討論如何幫孩子處理好和自己的關系。
我們會發(fā)現，在工作、生活的各個領域發(fā)展得比較好，并且受周圍人
歡迎的人，都有一個共同的特點，那就是具備相對穩(wěn)定、正向的自我評價
系統。也就是說，了解自己的優(yōu)勢和短板，能夠感受和覺察自己的情緒狀
態(tài)，知道自己是誰，想要什么，怎么做才能實現自己的目標。他們不會總
是隨大流，更不會為了刻意迎合外界或他人而委屈自己。因此，他們知道
在什么樣的環(huán)境中去展現不同的自己，無論在工作中還是在日常人際關系
中，總會顯得充滿自信又謙遜有度。
一個人能否客觀地認識自己，這和他父母在早期教育過程中對他的期
望和評價是息息相關的。因此，在章中，我會和你聊聊怎么才能讓父
母的期望適合孩子天性的發(fā)展，這關系到孩子是否能比較客觀地認識和了
解自己，這是培養(yǎng)他們獨立人格的基礎。
接下來，我們將會討論一下如何幫孩子認識和管理好自己的情緒的
話題。
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孩子動不動就發(fā)脾氣怎么辦？孩子做事一失敗就甩手怎么辦？這些都
是家長們在教育中遇到的難題，這些難題的根源就是孩子的情緒能力尚未
獲得很好的發(fā)展。情緒能力，就是一個人是否可以比較明確地感知自己當
下的情緒狀態(tài)，一旦對情緒有了清晰的認知和體驗，就會讓大腦更精準地
調整身體的應對狀態(tài)，用更積極的方式表達自己的真實意圖，因而能有效
地解決當前遇到的問題。情緒能力會直接影響一個人潛能的發(fā)揮，在很大
程度上決定了一個人未來人際關系的成敗。
一個人所擁有的比較高的情緒能力，是需要從小培養(yǎng)的。本書第二
章，我將通過對我所接觸的大量實際案例的分析，結合前沿發(fā)展心理學原
理，幫你獲得處理孩子常見情緒問題的實用技能，讓你的孩子成為擁有幸
福生活能力的人。
其次，認識他人情緒的能力是建立良好的社會和人際關系的基礎。孩
子從小和父母之間形成的溝通與互動關系，將會直接影響他在未來社會關
系中的溝通模式。自身情商不高的父母很難和孩子建立起良好的親子關
系，更談不上有效地幫助孩子發(fā)展情商了。
本書第三章將通過親子互動中常見的六種場景建立同理心、說
謊、逆反行為、批評、立規(guī)矩和家庭教養(yǎng)觀念不一致的處理方式來
為父母們提供積極有效的親子溝通方法，為孩子搭建健康、溫暖的成長
空間。
再次，如何培養(yǎng)一個抗挫力強、有韌性的孩子，是當今父母關心的
話題之一。一位父親和我說：現在孩子之所以那么脆弱，老師、家長批
評兩句就大哭大鬧，不肯上學，甚至要自殺，就是因為被夸得太多了，恃
寵而驕，經不起挫折。就應該帶他們去多吃些苦，多受些打擊，這樣才能
變得堅強一些。
這話聽起來有道理，實則經不起推敲。事實上，孩子在成長中的各個
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階段肯定會經歷各種挫折：做事比別人慢、考試失敗、被伙伴誤解或欺
凌、被老師批評和忽視……培養(yǎng)孩子的抗挫力，并非刻意讓他承受壓力和
打擊，而是讓孩子在面對困難時獲得更多的理解和鼓勵，因而能夠用積極
的態(tài)度去看待和處理問題，逐漸擁有自我激勵的力量。本書在第四章將以
孩子在成長中常遇到的挫折學習困難為例，教給父母們如何引導孩
子走出逆境、重新建立自信的方法，幫助孩子提高抗挫折的能力。
后，我將在第五章和你分享如何培養(yǎng)孩子適應社會的能力，提升人
際關系。這里會談到培養(yǎng)孩子社會能力的一些基本原則，幫你在順應孩子
天性的基礎上，嘗試和孩子一同改變。孩子在成長過程中會面臨一些常見
的問題，你要不斷激發(fā)其適應社會的能力，因為這是決定孩子未來成功的
重要因素。
養(yǎng)育孩子是一個痛并快樂著的經歷。我們在陪孩子成長的過程中，不
得不走出自己的心理舒適圈，不斷應對大環(huán)境和自身情緒所帶來的壓力，
既要勇敢地面對自己成長中的創(chuàng)傷所帶來的老問題，又要解決時代帶來的
教育新問題，這確實會令我們暫時品嘗到苦痛。但令人喜悅的是，只要我
們堅持學習和探索，不斷尋找各種方法解決問題，就會像游戲中的升級打
怪一樣，每闖過一關，就會獲得更高層級的能力，眼前一片明亮，終化
繭成蝶，在培養(yǎng)了一個高情商孩子的同時，也收獲了一個更好的自己。
我衷心地期望你能帶著問題打開這本書，相信你會在這里獲得啟發(fā)，
也希望你能隨時把從本書中獲得的感悟和方法運用到和孩子的日常生活
中，開啟你和孩子共同的高情商成長之路。