第1 章電子商務概述 1

內(nèi)容提要 1
1.1 電子商務的概念 2
1.1.1 電子商務 2
1.1.2 狹義的電子商務 4
1.1.3 廣義的電子商務 6
1.1.4 電子商務系統(tǒng)的基礎設施 8
1.2 電子商務的起源與發(fā)展 9
1.2.1 信息系統(tǒng)的發(fā)展與應用 10
1.2.2 互聯(lián)網(wǎng)及其發(fā)展 12
1.2.3 電子商務的發(fā)展歷程 15
1.2.4 電子商務對社會經(jīng)濟產(chǎn)生的影響 17
1.3 電子商務的特點 20
1.3.1 電子商務的技術(shù)特點 20
1.3.2 電子商務的應用特性 21
1.3.3 電子商務的優(yōu)點 22
1.3.4 電子商務與傳統(tǒng)商務的競爭 23
復習思考題 25
第2 章電子商務類型與模式 26
內(nèi)容提要 26
2.1 電子商務的分類 27
2.1.1 按電子商務的定義分類 27
2.1.2 按電子商務交互范圍分類 28
2.1.3 按商貿(mào)業(yè)務的性質(zhì)分類 30
2.1.4 按電子商務解決方案的復雜性分類 30
2.1.5 按商貿(mào)業(yè)務過程中的不同階段分類 31
2.2 基于EDI的國際電子商貿(mào) 34
2.2.1 國際貿(mào)易業(yè)務的特點 34
2.2.2 EDI標準、形成及發(fā)展 35
2.2.3 EDI的應用 37
2.3 企業(yè)間的電子商務 43
2.3.1 企業(yè)間電子商務概述 43
2.3.2 企業(yè)間電子商務功能 44
2.3.3 企業(yè)間電子商務模式 46
2.3.4 網(wǎng)上直銷型企業(yè)間電子商務 49
2.3.5 網(wǎng)上中介型企業(yè)間電子商務 51
復習思考題 53
第3 章電子商務網(wǎng)絡技術(shù) 54
內(nèi)容提要 54
3.1 電子商務的網(wǎng)絡技術(shù)基礎 55
3.1.1 計算機網(wǎng)絡概述 55
3.1.2 計算機網(wǎng)絡的體系結(jié)構(gòu) 59
3.1.3 計算機網(wǎng)絡協(xié)議 62
3.2 電子商務的網(wǎng)絡環(huán)境 64
3.2.1 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet 65
3.2.2 企業(yè)外部網(wǎng)Extranet 69
3.2.3 Internet、Intranet、Extranet的關系 72
3.3 計算機網(wǎng)絡及電子商務系統(tǒng) 73
3.3.1 網(wǎng)絡的硬件系統(tǒng) 73
3.3.2 網(wǎng)絡的軟件系統(tǒng) 75
3.3.3 電子商務下管理信息系統(tǒng)的多層結(jié)構(gòu) 80
復習思考題 83
第4 章電子商務的安全問題 84
內(nèi)容提要 84
4.1 電子商務的安全控制要求概述 85
4.1.1 網(wǎng)絡安全問題 85
4.1.2 電子商務的安全性問題 87
4.1.3 電子商務對安全控制的要求 88
4.2 防火墻技術(shù) 91
4.2.1 防火墻的概念 91
4.2.2 防火墻的體系結(jié)構(gòu)與功能 92
4.2.3 防火墻的分類 94
4.2.4 防火墻的局限性 95
4.3 數(shù)據(jù)加密技術(shù) 96
4.3.1 對稱式密鑰加密技術(shù) 97
4.3.2 公開密鑰密碼體制 98
4.3.3 數(shù)字摘要 99
4.4 電子商務的認證技術(shù) 100
4.4.1 基本認證技術(shù) 100
4.4.2 認證中心與認證體系 103
4.4.3 安全交易的過程 105
4.5 安全技術(shù)協(xié)議 106
4.5.1 SSL安全協(xié)議 107
4.5.2 SET安全交易協(xié)議 109
4.5.3 SSL協(xié)議與SET協(xié)議的比較 111
復習思考題 112
第5 章網(wǎng)絡營銷 113
內(nèi)容提要 113
5.1 網(wǎng)絡營銷的概念 114
5.1.1 網(wǎng)絡與網(wǎng)絡營銷 114
5.1.2 網(wǎng)上商務站點的策劃 116
5.1.3 網(wǎng)絡營銷要領 121
5.2 電子商務網(wǎng)站建設 123
5.2.1 制訂互聯(lián)網(wǎng)站點實施計劃 123
5.2.2 域名注冊 124
5.2.3 網(wǎng)上商場的建設 126
5.2.4 成功電子商務站點評析 128
5.3 網(wǎng)絡營銷模式 133
5.3.1 微信營銷 133
5.3.2 搜索引擎營銷 135
5.3.3 電子郵件營銷 136
5.3.4 網(wǎng)絡會員制營銷 137
5.3.5 微博營銷 138
5.3.6 App移動營銷 138
5.4 中國網(wǎng)絡營銷的新特點 139
5.4.1 網(wǎng)絡營銷服務漸成氣候 139
5.4.2 網(wǎng)絡營銷中的欺詐行為 140
復習思考題 142
第6 章電子支付與網(wǎng)絡銀行 143
內(nèi)容提要 143
6.1 電子商務中的支付 144
6.1.1 電子商務、電子交易與電子支付的關系 144
6.1.2 電子支付的定義 144
6.2 電子貨幣 145
6.2.1 電子貨幣概述 145
6.2.2 電子貨幣的分類 146
6.2.3 電子貨幣的應用比特幣 156
6.3 第三方支付與網(wǎng)絡銀行 158
6.3.1 第三方支付的產(chǎn)生 158
6.3.2 網(wǎng)絡銀行 160
6.4 互聯(lián)網(wǎng)金融 165
6.4.1 互聯(lián)網(wǎng)金融的概念 165
6.4.2 互聯(lián)網(wǎng)金融的市場價值 165
6.4.3 互聯(lián)網(wǎng)金融模式 166
6.4.4 互聯(lián)網(wǎng)金融的運行方式 168
6.4.5 互聯(lián)網(wǎng)金融的特點 169
6.5 我國電子支付中的政策與規(guī)范 170
6.5.1 對電子銀行業(yè)務與安全的規(guī)范 170
6.5.2 對支付組織與互聯(lián)網(wǎng)金融的管理 171
復習思考題 172
第7 章電子商務物流 173
內(nèi)容提要 173
7.1 電子商務物流概述 174
7.1.1 電子商務物流產(chǎn)生的背景 174
7.1.2 電子商務物流的概念 175
7.1.3 電子商務物流的內(nèi)容 178
7.2 電子商務物流的發(fā)展 181
7.2.1 電子商務對物流的影響 181
7.2.2 電子商務物流業(yè)的發(fā)展趨勢 185
7.2.3 新型物流配送中心的運作與發(fā)展 187
7.3 物流外包業(yè)務 191
7.3.1 物流外包業(yè)務的發(fā)展 191
7.3.2 第三方物流（3PL） 192
7.3.3 第四方物流（4PL） 194
7.4 電子商務物流解決方案 197
7.4.1 國外電子商務物流模式 197
7.4.2 電子商務環(huán)境下的綜合物流代理 200
復習思考題 202
第8 章電子商務中的數(shù)據(jù)處理技術(shù) 203
內(nèi)容提要 203
8.1 數(shù)據(jù)倉庫 204
8.1.1 數(shù)據(jù)倉庫的概念及特點 204
8.1.2 數(shù)據(jù)倉庫的結(jié)構(gòu)及功能 207
8.1.3 聯(lián)機分析處理技術(shù)（OLAP） 209
8.2 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù) 214
8.2.1 數(shù)據(jù)挖掘的概念 214
8.2.2 數(shù)據(jù)挖掘的內(nèi)涵 216
8.2.3 現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫技術(shù) 219
8.3 商業(yè)智能 222
8.3.1 商業(yè)智能的內(nèi)涵 222
8.3.2 商業(yè)智能的特點和作用 225
8.3.3 商業(yè)智能的應用 227
8.4 大數(shù)據(jù) 229
8.4.1 大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵 229
8.4.2 大數(shù)據(jù)的特征 233
8.4.3 大數(shù)據(jù)應用的關鍵技術(shù) 234
8.4.4 大數(shù)據(jù)應用的實踐流程 235
復習思考題 237
第9 章電子商務的供應鏈管理 238
內(nèi)容提要 238
9.1 電子商務供應鏈管理基礎 239
9.1.1 供應鏈管理產(chǎn)生的背景 239
9.1.2 供應鏈管理系統(tǒng)的特點 242
9.2 供應鏈管理與E?SCM 243
9.2.1 供應鏈管理的運作 243
9.2.2 供應鏈管理的概念及內(nèi)容 245
9.2.3 供應鏈業(yè)務流程 248
9.2.4 電子商務供應鏈管理 249
9.3 供應鏈管理類型 254
9.3.1 按管理范圍劃分的類型 254
9.3.2 按運作方式劃分的類型 258
9.4 信息技術(shù)對供應鏈管理的支持 261
9.4.1 供應鏈管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu) 261
9.4.2 供應鏈管理的相關信息技術(shù) 262
復習思考題 264
第10 章移動商務與移動支付 265
內(nèi)容提要 265
10.1 移動商務 266
10.1.1 移動商務及其發(fā)展 266
10.1.2 移動商務的安全 270
10.2 移動支付 273
10.2.1 移動支付概述 274
10.2.2 國內(nèi)外移動支付的發(fā)展 277
10.2.3 微信支付 282
復習思考題 287
第11 章電子商務的法律問題 288
內(nèi)容提要 288
11.1 電子商務法概述 289
11.1.1 電子商務法的定義 289
11.1.2 電子商務法的基本原則 289
11.1.3 電子商務法的作用 291
11.2 電子商務立法概況 292
11.2.1 國際社會電子商務立法概況 292
11.2.2 我國電子商務的法制建設 295
11.3 電子商務交易過程的法律問題 296
11.3.1 電子商務交易主體的法律問題 296
11.3.2 電子商務交易行為的法律問題 299
11.4 網(wǎng)絡市場秩序的法規(guī)問題 301
11.4.1 在線不正當競爭行為 301
11.4.2 消費者權(quán)益保護 302
11.4.3 爭議解決方式 304
11.5 電子商務其他相關法律問題 307
11.5.1 知識產(chǎn)權(quán)保護 307
11.5.2 電子商務稅收 308
11.5.3 電子支付法律問題 310
11.5.4 電子商務法律救濟 312
11.5.5 電子政務法律 313
復習思考題 315
第12 章電子商務的新發(fā)展 316
內(nèi)容提要 316
12.1 跨境電子商務 317
12.1.1 跨境電商的概念 317
12.1.2 跨境電商的特征 322
12.1.3 跨境電商的商業(yè)模式 324
12.1.4 跨境電商的交易流程 326
12.1.5 跨境電商的物流與保險 328
12.1.6 跨境電商的支付與結(jié)匯 330
12.2 農(nóng)村電子商務 332
12.2.1 農(nóng)村電子商務的界定 332
12.2.2 農(nóng)村電子商務的特征 333
12.2.3 農(nóng)村電子商務的作用 334
12.2.4 農(nóng)村電子商務的參與主體及其相互關系 335
12.2.5 農(nóng)村電子商務運營框架 336
12.2.6 國內(nèi)外農(nóng)村電子商務發(fā)展現(xiàn)狀 337
12.2.7 農(nóng)村電子商務的模式 342
12.3 早期電商典型案例 346
12.3.1 跨境電商案例分析之敦煌網(wǎng) 346
12.3.2 農(nóng)村電商案例分析之沭陽農(nóng)村電商發(fā)展模式 350
復習思考題 355
參考文獻 356