第1章 汽車保險(xiǎn) 1 1.1　風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)　1 1.1.1　風(fēng)險(xiǎn)識別　1 1.1.2　風(fēng)險(xiǎn)管理　4 1.1.3　可保風(fēng)險(xiǎn)　5 1.1.4　保險(xiǎn)的概念及特征　6 1.1.5　保險(xiǎn)的分類　8 1.2　汽車保險(xiǎn)簡介　8 1.2.1　汽車保險(xiǎn)的定義　8 1.2.2　汽車保險(xiǎn)的要素　11 1.2.3　汽車保險(xiǎn)的特征　13 1.2.4　汽車保險(xiǎn)的分類　14 1.3　汽車保險(xiǎn)原則　19 1.3.1　防災(zāi)減損原則　20 1.3.2　保險(xiǎn)利益原則　20 1.3.3　最大誠信原則　22 1.3.4　近因原則　24 1.3.5　損失補(bǔ)償原則　25 1.4　我國主要汽車保險(xiǎn)險(xiǎn)種　28 1.4.1　交強(qiáng)險(xiǎn)　28 1.4.2　車損險(xiǎn)　30 1.4.3　三責(zé)險(xiǎn)　35 1.4.4　車上人員責(zé)任險(xiǎn)　39 1.5　國外主要汽車保險(xiǎn)　40 1.5.1　美國汽車保險(xiǎn)　40 1.5.2　日本汽車保險(xiǎn)　46 小結(jié)　48 習(xí)題　48 第2章　汽車保險(xiǎn)投保與續(xù)保　50 2.1　汽車保險(xiǎn)投保準(zhǔn)備　50 2.1.1　選擇汽車保險(xiǎn)的原則　50 2.1.2　汽車保險(xiǎn)參與人　51 2.1.3　汽車保費(fèi)　59 2.1.4　汽車保險(xiǎn)投保注意事項(xiàng)　63 2.2　汽車保險(xiǎn)合同　66 2.2.1　汽車保險(xiǎn)合同概述　66 2.2.2　汽車保險(xiǎn)合同的基本內(nèi)容　69 2.2.3　保險(xiǎn)合同的一般法律規(guī)定　72 2.2.4　保險(xiǎn)合同的爭議處理　76 2.3　汽車保險(xiǎn)投�！�77 2.3.1　汽車保險(xiǎn)投保方案　77 2.3.2　汽車保險(xiǎn)投保技巧　79 2.3.3　汽車投保單填寫　80 2.4　汽車保險(xiǎn)續(xù)保　84 2.4.1　汽車保險(xiǎn)續(xù)保準(zhǔn)備　84 2.4.2　汽車保險(xiǎn)續(xù)保要點(diǎn)　84 2.4.3　汽車保險(xiǎn)續(xù)保技巧　85 小結(jié)　86 習(xí)題　87 第3章　汽車保險(xiǎn)核保與承�！�89 3.1　汽車保險(xiǎn)費(fèi)率　89 3.1.1　汽車保險(xiǎn)費(fèi)率確定原則　89 3.1.2　汽車保險(xiǎn)費(fèi)率的確定　91 3.1.3　汽車保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)因素　95 3.2　汽車保險(xiǎn)核保　100 3.2.1　汽車保險(xiǎn)核保的原理　100 3.2.2　汽車保險(xiǎn)核保的意義　102 3.2.3　汽車保險(xiǎn)核保的程序　103 3.2.4　汽車保險(xiǎn)核保的運(yùn)作　105 3.2.5　汽車保險(xiǎn)核保的技巧　107 3.3　汽車保險(xiǎn)承�！�107 3.3.1　汽車保險(xiǎn)承保工作內(nèi)容　107 3.3.2　汽車保險(xiǎn)承保流程　108 3.3.3　汽車保險(xiǎn)單證的管理　109 3.3.4　汽車保險(xiǎn)單證的簽發(fā)　110 3.3.5　汽車保險(xiǎn)的批改　112 3.3.6　汽車保險(xiǎn)的退保　114 3.4　汽車消費(fèi)貸款保險(xiǎn)承�！�115 3.4.1　汽車貸款　115 3.4.2　汽車消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)　119 3.4.3　分期付款售車信用保險(xiǎn)　121 3.4.4　汽車消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn) 投�！�123 3.4.5　汽車消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn) 承�！�124 3.4.6　合同變更、終止與解除　126 3.4.7　汽車消費(fèi)貸款保險(xiǎn)理賠 程序　127 小結(jié)　130 習(xí)題　131 第4章　汽車保險(xiǎn)事故索賠與理賠　133 4.1　汽車保險(xiǎn)事故索賠　133 4.1.1　汽車保險(xiǎn)事故報(bào)案　133 4.1.2　汽車保險(xiǎn)事故索賠流程　138 4.1.3　索賠中的權(quán)利和義務(wù)　139 4.1.4　汽車保險(xiǎn)事故索賠程序　140 4.2　汽車保險(xiǎn)事故定損與核損　148 4.2.1　定損與核損流程　148 4.2.2　汽車保險(xiǎn)事故定損　149 4.2.3　汽車保險(xiǎn)事故核損　154 4.3　汽車保險(xiǎn)事故理賠流程　156 4.3.1　汽車保險(xiǎn)理賠基本流程　156 4.3.2　汽車保險(xiǎn)事故賠款理算　159 4.3.3　汽車保險(xiǎn)事故核賠流程　166 4.3.4　汽車保險(xiǎn)事故結(jié)案處理　167 4.3.5　汽車保險(xiǎn)理賠案卷管理　168 4.3.6　我國車險(xiǎn)行業(yè)的服務(wù)規(guī)范　170 4.4　我國常見汽車保險(xiǎn)險(xiǎn)種理賠　173 4.4.1　交強(qiáng)險(xiǎn)事故理賠計(jì)算　173 4.4.2　車損險(xiǎn)事故理賠計(jì)算　175 4.4.3　三責(zé)險(xiǎn)事故理賠計(jì)算　177 4.4.4　車上人員責(zé)任險(xiǎn)事故理賠 計(jì)算　178 4.4.5　部分附加險(xiǎn)事故理賠計(jì)算　180 4.4.6　特殊案件的理賠處理　183 小結(jié)　184 習(xí)題　185 第5章　汽車保險(xiǎn)事故理賠實(shí)例　188 5.1　汽車交強(qiáng)險(xiǎn)理賠實(shí)例　188 5.1.1　駕駛?cè)俗砭岂{車責(zé)任免除　188 5.1.2　交強(qiáng)險(xiǎn)不賠付本人　189 5.1.3　交強(qiáng)險(xiǎn)不賠停駛費(fèi)　189 5.2　車損險(xiǎn)理賠實(shí)例　190 5.2.1　定額保險(xiǎn)的理賠　190 5.2.2　點(diǎn)火照亮引起火災(zāi)是否應(yīng)賠償　192 5.2.3　進(jìn)口車按國產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi) 賠償　193 5.2.4　賠款可否按出資比例分配　193 5.2.5　兩天后報(bào)案是否肇事逃逸　194 5.2.6　車損險(xiǎn)臺風(fēng)損失賠償　195 5.2.7　多車碰撞事故車損險(xiǎn)代 位求償計(jì)算　195 5.3　汽車三責(zé)險(xiǎn)理賠實(shí)例　198 5.3.1　撞車后毒氣傷人理賠　198 5.3.2　開車誤撞家人索賠　199 5.3.3　推車造成第三者傷害　200 5.3.4　車輪脫落造成第三者傷害　200 5.3.5　責(zé)任保險(xiǎn)賠償構(gòu)成要件　201 5.4　我國汽車其他保險(xiǎn)理賠實(shí)例　202 5.4.1　汽車被盜失而復(fù)得　202 5.4.2　未及時(shí)采取措施致使損失 擴(kuò)大　203 5.4.3　肇事逃逸或離開是否拒賠　203 5.5　汽車保險(xiǎn)欺詐實(shí)例　204 5.5.1　偽造證明實(shí)施汽車保險(xiǎn)欺詐　204 5.5.2　內(nèi)外勾結(jié)的騙�！�205 5.5.3　車輛多次投保騙賠　207 5.5.4　火燒奔馳騙�！�207 5.5.5　空氣過濾器進(jìn)水詐騙　209 習(xí)題　209 參考文獻(xiàn)　211 重難點(diǎn)微課程資源 微課程1　風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成要素　3 微課程2　保險(xiǎn)的定義　6 微課程3　我國保險(xiǎn)常見類型　8 微課程4　車險(xiǎn)新政策　15 微課程5　最大誠信原則應(yīng)用　23 微課程6　汽車涉水進(jìn)水如何處理　25 微課程7　不計(jì)免賠有哪些不能賠　32 微課程8　汽車投保時(shí)的實(shí)際價(jià)值確定　33 微課程9　保險(xiǎn)代理人　53 微課程10　汽車保險(xiǎn)投保方式　64 微課程11　解密隱性免責(zé)條款　71 微課程12　汽車保險(xiǎn)投保方案　77 微課程13　汽車網(wǎng)上續(xù)�！�85 微課程14　汽車保險(xiǎn)費(fèi)率如何確定　92 微課程15　汽車保險(xiǎn)單證有哪些　109 微課程16　怎樣申請最合適的車貸　115 微課程17　分期付款買車　121 微課程18　教你車險(xiǎn)報(bào)案的小技巧　135 微課程19　教你汽車定損小技巧　151 微課程20　車險(xiǎn)理賠應(yīng)準(zhǔn)備哪些材料　158 仿真動畫流程圖資源 流程圖1　車險(xiǎn)網(wǎng)上投保流程　65 流程圖2　核保運(yùn)作流程　106 流程圖3　汽車保險(xiǎn)承保流程　109 流程圖4　保險(xiǎn)單證簽發(fā)流程　109 流程圖5　批改業(yè)務(wù)操作流程　113 流程圖6　保險(xiǎn)退保工作流程　115 流程圖7　汽車貸款流程　117 流程圖8　消費(fèi)貸款保證投保流程　123 流程圖9　受理報(bào)案操作流程　135 流程圖10　電話接報(bào)案流程　136 流程圖11　汽車保險(xiǎn)索賠流程　139 流程圖12　常見定損與核損流程　148 流程圖13　定損工作流程　151 流程圖14　核損操作流程　154 流程圖15　車險(xiǎn)理賠流程　156