第1章引言
1.1研究背景
1.2研究意義
1.3研究內容與技術路線
1.4研究方法
1.5研究創(chuàng)新點
第2章國內外研究現狀及評述
2.1城市形象的相關研究
2.1.1城市形象的概念
2.1.2城市形象的構成
2.1.3城市形象的影響因素
2.1.4城市形象的測量
2.1.5研究趨勢
2.2突發(fā)事件影響的相關研究
2.2.1突發(fā)事件對受眾個體的影響
2.2.2突發(fā)事件對城市（地區(qū)）的影響
2.2.3突發(fā)事件的影響路徑和測量方式
2.2.4小結
2.3研究述評
第3章城市形象的構成要素及測評體系
3.1城市形象的概念與特點
3.1.1城市形象的概念
3.1.2城市形象的特點
3.1.3城市識別與城市形象的關系
3.2基于受眾感知的城市形象構成要素分析
3.2.1要素量表的開發(fā)與設計
3.2.2量表題項刪選和降維方法
3.2.3探索性因子分析
3.2.4信度檢驗
3.2.5驗證性效度分析
3.3基于受眾感知的城市形象構成要素體系
第4章城市形象構成要素的作用路徑分析
4.1城市形象構成要素的作用分析及研究假設
4.2研究設計及數據來源
4.3作用路徑實證分析
4.3.1調查樣本的人口統(tǒng)計學特征
4.3.2北京城市形象感知分析
4.3.3北京城市形象因子得分模型
4.3.4四個因子對總體形象的影響分析
4.3.5結構方程模型分析結果
4.4研究結果
第5章突發(fā)事件對城市形象的影響作用分析
5.1突發(fā)事件的概念界定
5.2突發(fā)事件的分類與分級
5.3突發(fā)事件的特點
5.4理論分析與研究假設
5.4.1突發(fā)事件對城市形象的直接效應
5.4.2風險感知的中介效應
5.4.3響應策略的調節(jié)效應
5.4.4理論框架
5.5研究設計
5.5.1研究變量設計
5.5.2問卷情境設計
5.5.3問卷作答順序設計
5.5.4問卷發(fā)放及預分析
5.6檢驗方法
5.6.1中介效應檢驗方法
5.6.2調節(jié)效應檢驗方法
第6章突發(fā)事件對城市形象影響路徑的實證分析
6.1樣本構成及描述性統(tǒng)計分析
6.1.1調查樣本構成
6.1.2變量的描述性統(tǒng)計分析
6.2操控檢驗
6.3信度與效度分析
6.3.1信度分析
6.3.2效度分析
6.4差異比較
6.5相關分析
6.6假設的驗證
6.6.1突發(fā)事件的直接效應檢驗
6.6.2風險感知的中介效應檢驗
6.6.3響應策略的調節(jié)效應檢驗
第7章突發(fā)事件背景下城市形象的修復策略
7.1國內外突發(fā)事件案例及應對
7.1.1國外突發(fā)事件案例及應對措施
7.1.2國內突發(fā)事件案例及應對措施
7.2城市形象修復的相關研究
7.2.1基于旅游城市形象修復的視角
7.2.2基于政府響應行為和策略的視角
7.2.3基于危機修復理論應用的視角
7.2.4基于新媒體環(huán)境下信息傳播的視角
7.2.5小結
7.3形象修復相關理論
7.3.1形象修復理論
7.3.2情境危機傳播理論
7.3.3地方形象更改多步驟模型
7.4突發(fā)事件背景下基于SCCT的城市形象修復策略
7.4.1突發(fā)事件情境劃分
7.4.2響應策略分類
7.4.3事件情境與響應策略的匹配關系
7.4.4基礎策略響應原則
7.4.5全方位的響應框架
第8章研究結論與啟示
8.1研究結論
8.2研究貢獻和啟示
8.3研究局限和展望參考文獻
附錄A
附錄B