截至2021年6月25日，天維信息服務(wù)的銀行總數(shù)達(dá)567家，對(duì)績(jī)效考核管理有了更加深入的認(rèn)識(shí)，對(duì)客戶的期望也了然于心客戶希望績(jī)效考核體系能取得效果。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，這個(gè)效果就是打造高效、精準(zhǔn)的戰(zhàn)略指揮棒，指哪兒打哪兒，要什么就有什么，表現(xiàn)在業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)績(jī)提升等方面。天維信息提出業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的三力模型：業(yè)績(jī)=能力動(dòng)力合力。在合力當(dāng)中，重要的因素就是戰(zhàn)略管理。而一些銀行的戰(zhàn)略管理模式乏善可陳，其中包括一些上市銀行和一些規(guī)模較大的銀行，它們的戰(zhàn)略管理往往停留在規(guī)劃層面上，在落地實(shí)施方面則顯得捉襟見(jiàn)肘，被大家戲稱為掛在墻上的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略管理的重要性不言而喻，為什么一些銀行的戰(zhàn)略管理僅僅停留在規(guī)劃層面而落不了地呢？以前，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題我們也很迷茫，在做了20年績(jī)效考核工作后，我們才知道，離開(kāi)績(jī)效考核這個(gè)總抓手，戰(zhàn)略只能是個(gè)擺設(shè)。我們對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)有一個(gè)過(guò)程：初，我們認(rèn)為績(jī)效考核僅僅是一個(gè)工具，是一個(gè)系統(tǒng)；后來(lái)，我們認(rèn)為績(jī)效考核是一套科學(xué)的方案；再后來(lái)，我們認(rèn)為績(jī)效考核是一個(gè)科學(xué)的管理體系，由此把績(jī)效考核改稱為績(jī)效管理；現(xiàn)在，我們認(rèn)為績(jī)效考核是一個(gè)機(jī)構(gòu)精細(xì)化管理的核心。因?yàn)榭?jī)效考核是機(jī)構(gòu)精細(xì)化管理的發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)，其重要性顯而易見(jiàn)，但它也僅僅是精細(xì)化管理體系的一部分，只有績(jī)效管理體系還是不夠的。通過(guò)多年的實(shí)踐摸索，我們提出銀行績(jī)效考核四階段的發(fā)展理論：粗放式績(jī)效考核階段、精細(xì)化績(jī)效考核階段、全面績(jī)效管理階段和戰(zhàn)略績(jī)效管理階段。本書所分析的，就是戰(zhàn)略績(jī)效管理階段的相關(guān)內(nèi)容。我們認(rèn)為，目前多數(shù)銀行仍然處于個(gè)發(fā)展階段，這是由我國(guó)銀行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀所決定的。在此之前，中國(guó)的銀行業(yè)因其特殊屬性受到了嚴(yán)格監(jiān)管，實(shí)行嚴(yán)格準(zhǔn)入，銀行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象較為嚴(yán)重。金融業(yè)開(kāi)放大趨勢(shì)和金融科技突飛猛進(jìn)，使銀行業(yè)呈現(xiàn)數(shù)字化、精細(xì)化和差異化三大趨勢(shì)。1�睌�(shù)字化轉(zhuǎn)型是手段數(shù)字化已經(jīng)深入銀行內(nèi)部管理的方方面面，從產(chǎn)品管理、渠道管理到內(nèi)部管理，數(shù)字化無(wú)處不在，說(shuō)數(shù)字化顛覆傳統(tǒng)銀行也不為過(guò)。但數(shù)字化僅僅是手段，是工具的升級(jí)，不是目的。2�本�細(xì)化管理是核心銀行能活下來(lái)，靠的是嚴(yán)監(jiān)管、難準(zhǔn)入帶來(lái)的監(jiān)管和準(zhǔn)入紅利，靠的是中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)帶來(lái)的紅利。但是，這些紅利不可能永遠(yuǎn)存在，隨著經(jīng)濟(jì)下行壓力的加大、金融業(yè)開(kāi)放和互聯(lián)網(wǎng)金融的高速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)激烈、利差收窄、客戶流失、員工流失、風(fēng)險(xiǎn)上升等成為常態(tài)，大家紛紛感嘆銀行不好干了，這就需要改變傳統(tǒng)的管理辦法。這個(gè)變，就是由粗放式管理到精細(xì)化管理的改變。3�辈町惢�經(jīng)營(yíng)是目標(biāo)銀行就是企業(yè)，是企業(yè)就必須遵循企業(yè)管理的一般規(guī)律物競(jìng)天擇、適者生存，銀行業(yè)一定會(huì)從現(xiàn)在的千人一面發(fā)展成未來(lái)的千人千面。市場(chǎng)是多元化的，客戶也是多元化的。未來(lái)的銀行，需要尋找自己的市場(chǎng)定位，尋找適合自己的客戶群，圍繞客戶群打造產(chǎn)品，搭建服務(wù)渠道，制定營(yíng)銷策略。將來(lái)，既有經(jīng)營(yíng)燕鮑翅的高端銀行，也有經(jīng)營(yíng)炒粉、白粥的地?cái)傘y行，盈利能力將是銀行的核心訴求。差異化經(jīng)營(yíng)局面形成后，融資難、融資貴的問(wèn)題將得到根本解決，支農(nóng)、支�。ㄖС秩�農(nóng)、支持小微企業(yè)）的問(wèn)題也不用擔(dān)心；只要有利可圖，所有的客戶都有人來(lái)服務(wù)；對(duì)于無(wú)利可圖的客戶和業(yè)務(wù)，符合國(guó)家政策的，將由政策性銀行來(lái)滿足其需要。把握三化大趨勢(shì)，靠的就是戰(zhàn)略管理能力。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐，天維信息摸索出一套將績(jī)效管理融入戰(zhàn)略管理的方法，也就是本書所展現(xiàn)的內(nèi)容。按照三力模型理論，我們整理出一套戰(zhàn)略績(jī)效管理的方法論，可以幫助銀行實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地和高質(zhì)量發(fā)展，從而使其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，活得下去、活得精彩。后，引用兩段重要講話以佐證銀行業(yè)當(dāng)前面臨的宏觀環(huán)境。2017年1月22日，習(xí)近平總書記在中共中央政治局第三十八次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)：要堅(jiān)持使市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用，完善市場(chǎng)機(jī)制，打破行業(yè)壟斷、進(jìn)入壁壘、地方保護(hù)，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求變化的反應(yīng)和調(diào)整能力，提高企業(yè)資源要素配置效率和競(jìng)爭(zhēng)力。2020年8月，中國(guó)人民銀行黨委書記、中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)主席郭樹(shù)清在《求是》刊文指出：按照自主、有序、平等、安全的方針，在確保金融主權(quán)的前提下，努力實(shí)現(xiàn)更高層次的金融開(kāi)放。加快構(gòu)建公開(kāi)透明、穩(wěn)定可預(yù)期的監(jiān)管政策環(huán)境，鼓勵(lì)中外金融機(jī)構(gòu)平等競(jìng)爭(zhēng)、深化合作、互相借鑒、促進(jìn)創(chuàng)新。《禮記·中庸》有言：凡事豫則立，不豫則廢。言前定則不跲，事前定則不困，行前定則不疚，道前定則不窮。浙江青田農(nóng)商行原董事長(zhǎng)周章法有句話說(shuō)得特別好：績(jī)效考核的作用就是將戰(zhàn)略動(dòng)員到銀行的神經(jīng)末梢！在大變革時(shí)代，做好戰(zhàn)略管理是必要的，戰(zhàn)略管理決定著銀行的發(fā)展方向，績(jī)效管理體系是指揮棒體系，打造好戰(zhàn)略指揮棒體系，戰(zhàn)略管理就成功了一大半。