章 緒論 節(jié) 禮儀簡介 一、國內禮儀簡介 二、國外禮儀概述 第二節(jié) 禮儀概述 一、禮儀的概念 二、禮儀的基本原則 三、禮儀的功能 第三節(jié) 護理禮儀培養(yǎng) 一、護理禮儀的作用 二、護理禮儀的特征 三、護理禮儀的學習途徑與方法 第二章 日常交往禮儀 節(jié) 會面禮儀 一、稱謂禮儀 二、介紹禮儀 三、致意禮儀 四、握手禮儀 五、名片禮儀 第二節(jié) 交談禮儀 一、交談的定義和特點 二、交談的基本類型 三、交談的基本要求 四、交談中的禮貌用語 五、交談中的禮儀與技巧 六、交談中的忌諱 第三節(jié) 公共場所禮儀 一、公共場所應遵循的禮儀 二、行走禮儀 三、乘坐交通工具禮儀 四、上下樓梯、進出電梯禮儀 節(jié) 面部修飾禮儀 一、面部的保養(yǎng) 二、面部的局部修飾 三、護士化妝 第二節(jié) 發(fā)部修飾禮儀 一、頭發(fā)的清潔與保養(yǎng) 二、發(fā)型的選擇 三、護士工作發(fā)式 第三節(jié) 肢體修飾禮儀 一、手、臂的修飾 二、下肢的修飾 第四節(jié) 表情神態(tài)禮儀 一、護士表情的基本原則 二、眼神 三、表情 四、面部表情的禁忌 第四章 護理人員的服飾禮儀 節(jié) 正裝禮儀 一、男士西裝禮儀 二、女士套裝禮儀 第二節(jié) 便裝禮儀 一、穿著便裝的場合 二、便裝的著裝選擇 三、便裝的搭配技巧 第三節(jié) 飾物禮儀 一、裝飾類飾物的使用 二、實用性飾物的使用 第四節(jié) 護理工作中的服飾禮儀 一、護士著裝的基本原則 二、工作中護士著裝的具體要求 三、護士的配飾 第五章 護理人員的舉止禮儀 節(jié) 站姿禮儀 一、基本站姿 二、站姿禁忌 第二節(jié) 坐姿禮儀 一、基本坐姿 二、坐姿禁忌 三、入座與離座 四、蹲姿 第三節(jié) 行姿禮儀 一、行姿基本要求 二、行姿禁忌 第四節(jié) 手勢禮儀 一、手勢基本要求 二、基本手勢 三、手勢禁忌 第五節(jié) 護理工作中的舉止禮儀 一、持治療盤 二、持病歷夾 三、推治療車 四、搬放床旁椅 五、遞接物品 六、鞠躬禮儀 第六章 護理人員的公務禮儀 節(jié) 會議禮儀 一、會議準備工作禮儀 二、會議中的禮儀 三、與會人員禮儀 四、其他人員的禮儀 第二節(jié) 通訊禮儀 一、電話禮儀 二、書信、函件禮儀 三、傳真禮儀 四、微博、微信禮儀 第三節(jié) 接待禮儀 一、邀請禮儀 二、拜訪與迎儀 三、饋贈禮儀 第四節(jié) 宴請禮儀 一、宴請籌備 二、中餐禮儀 三、西餐禮儀 四、酒水禮儀 第五節(jié) 慶典禮儀 一、慶典準備禮儀 二、慶典過程中的禮儀 三、頒獎儀式禮儀 四、開幕(開工)儀式禮儀 五、交接儀式禮儀 六、簽字儀式禮儀 第七章 護理工作中的禮儀 節(jié) 護理工作禮儀的基本原則 一、平等尊重原則 二、誠實守信原則 三、文明禮貌原則 四、雷厲風行原則 五、共情幫助原則 第二節(jié) 護生實習禮儀 一、護生實習前的準備 二、護生的基本禮儀要求 三、實習期間人際交往禮儀 第三節(jié) 求職禮儀 一、書面求職禮儀 二、面試禮儀 第四節(jié) 不同護理崗位的工作禮儀 一、門診護理工作禮儀 二、急診護理工作禮儀 三、病區(qū)護理工作禮儀 四、手術室護理工作禮儀 五、社區(qū)護理工作禮儀 第五節(jié) 醫(yī)護人際關系禮儀 一、醫(yī)護人際關系基本禮儀要求 二、護士在醫(yī)護人際關系禮儀中的作用 第八章 涉外禮儀 節(jié) 涉外禮儀概述 一、涉外禮儀的特點 二、涉外禮儀的原則 三、涉外基本禮儀 四、涉外護理工作禮儀 五、宗教的起源及禁忌 第二節(jié) 主要國家基本禮儀 一、美洲國家 二、歐洲國家 三、亞洲國家 參考文獻