引 言

娜這本書

這本書是寫給誰的？

寫給每一個想要提升領(lǐng)導(dǎo)力的朋友。

每個人都是自己的CEO，是這個時代給予我們的饋贈。無論你是否在工作中有一個相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)的角色職位，你至少都要來領(lǐng)導(dǎo)一下你自己吧，那你和自己的關(guān)系怎么樣？有沒有天天和自己打架呢？當(dāng)我們成立了家庭，有了孩子，三個人就成為一個家庭組織，你教育孩子的能力又如何呢？

在我服務(wù)過的企業(yè)以及輔導(dǎo)過的家庭個案中，絕大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)、家長都期待自己的下屬、孩子能夠有自驅(qū)力，能夠自主自發(fā)地去做事。

但遺憾的是我在做OJT（On Job Training，做中訓(xùn)練）的過程中，透過他們之間的對話，我發(fā)現(xiàn)這個夙愿很難以他們慣有的交流方式實現(xiàn)。一個領(lǐng)導(dǎo)還沒有聽清楚下屬說的是什么，就已經(jīng)很不耐煩了，打斷對方，直接告訴他一二三要怎么做；一個年度的計劃指標(biāo)直接攤派下去，每個部門要承擔(dān)多少，而大家對這個指標(biāo)并沒有內(nèi)在的連接和動力；安排布置了一項工作，覺得這很簡單呀，而下屬并不清楚該怎么做，甚至不知如何著手，作為領(lǐng)導(dǎo)只能干生氣，一生氣就想換人。結(jié)果就是很多事情被擱置了，根本無法推進(jìn)。

領(lǐng)導(dǎo)有四導(dǎo)教導(dǎo)、指導(dǎo)、輔導(dǎo)、督導(dǎo)。

大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)會做的，只是教導(dǎo)和指導(dǎo)。給員工講些大道理，指導(dǎo)他們一二三具體該怎么來做。但這種方式很難培養(yǎng)出我們期待的那種自主自發(fā)做事的下屬，教育孩子也是一個道理。

所以，這本書的核心是給大家講輔導(dǎo)。所謂輔導(dǎo)就是在充分聆聽的基礎(chǔ)上，不分析，不建議，不評判，靠回應(yīng)和提問啟發(fā)對方，引導(dǎo)對方，讓對方自己找到答案。想想看這么做，領(lǐng)導(dǎo)也好，家長也好，是不是很輕松省力，還能培養(yǎng)人？

而督導(dǎo)是更高階的能力了，它是教導(dǎo)、指導(dǎo)、輔導(dǎo)三者的整合。輔導(dǎo)是基礎(chǔ)，先把輔導(dǎo)的基礎(chǔ)打牢，當(dāng)我們不再對一個人一件事上來就定義和評判的時候，我們才能真正去聆聽，了解對方在哪里，然后在對方需求點上做教導(dǎo)和指導(dǎo)，而不是一上來就兜里有什么直接給什么。

大家看到的這本書主要源自我的對話輔導(dǎo)課。對話是一個載體，體現(xiàn)了心教練對話練習(xí)輔導(dǎo)的能力。連接、聚焦、厘清、賦能是這個載體的四個支柱，在心教練的對話練習(xí)中，我們把這四個詞稱作八字箴言，我把它當(dāng)作這本書的架構(gòu)，我認(rèn)為這四個基礎(chǔ)能力，不單單是練習(xí)對話的需要，也不單單是作為一個領(lǐng)導(dǎo)的必修，更重要的，它是每個人生命的勝任力。不管你做不做專業(yè)的溝通教練，它都對你的人生發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

連接，你和人的關(guān)系如何？有沒有連接？更重要的是你跟你自己有沒有連接？你有沒有一會兒否定自己，一會兒肯定自己？有沒有遇到問題就逼問自己，把自己逼仄到墻角？練習(xí)對話，練的就是你對自己的覺察、了解。我自己有一個深切的體會，無論了解到什么，我發(fā)現(xiàn)我都會更愛自己。

聚焦，一個不善于聚焦話題的人，人生往往也不大會做聚焦的動作。而如果我們總在失焦，我們每天做的就是到處打井，然后放眼望去，人生到處是坑。

厘清，人生有那么多的困惑，選擇，如果你不擅長做厘清，你很可能都不清楚是什么卡住了你，面對那么多的選擇你到底要怎么選？

賦能，賦能贊美。一次，我和東方心教練同屆的同學(xué)聊天，我跟他講，我近準(zhǔn)備出書了，他說，恭喜啊，感覺你成長的速度真的像小獵豹一般，不像我……我能聽到他贊許我的同時，內(nèi)心會對自己有一點小小的失落。我對他說，咱們剛在一起學(xué)習(xí)的時候，你就有付費請一對一持續(xù)教練這樣的意識了，而且這個費用不低啊，1500元/時，但你卻沒有猶豫，非常果斷地就去做了，而我比你晚了半年才開始行動，這真的是我要向你學(xué)習(xí)的地方。你內(nèi)在有需求，外在就有行動，這是多么一致啊，你一直都在做著滿足自己需求的事情。

他聽到我的這段話，回應(yīng)我說，感覺到自己有著一股滿滿的感動和力量，他說：如果沒有聽到你這么講，我自己都沒有發(fā)現(xiàn)，是你的這個看到，才讓我對自己的內(nèi)外一致有了這樣的看見和發(fā)現(xiàn)。

真正的賦能從來都不是說點恭維對方的話，而是對一個生命產(chǎn)生深層的了解和看見，如果我們對人對己都有這樣的懂得、看見和了解，那我們又何愁發(fā)展自己呢？

我從不覺得學(xué)點表達(dá)技巧就可以輕松地說話了，所有外在講的這些話，其實都是我們內(nèi)在的呈現(xiàn)，練習(xí)對話，就是要由外而內(nèi)，再由內(nèi)而外。

在我的對話課中，需要兩位學(xué)員練習(xí)對話，每次25分鐘，我在書中截取的是2至3分鐘的一小部分對話。對應(yīng)連接、聚焦、厘清、賦能，到底是哪里出了問題讓對話出現(xiàn)卡澀，我會分析并做示范。

我的學(xué)員中既有企業(yè)家、高管、博士，也有普通的員工、家庭主婦，當(dāng)大家以學(xué)員的身份參與對話時，是一種真正平等的關(guān)系。我們在工作生活中總會有一些角色，當(dāng)我們只是盯著角色的時候，我們很容易關(guān)注事情，而忽略人。練習(xí)對話就是練習(xí)人 角色，開始以平等的心態(tài)去關(guān)注人，關(guān)注生命，理解生命，建立信任關(guān)系，高效的對話就是這樣自然而然地發(fā)生的。